蘇寧聯想回應央視報道：產品合格 從未刪過差評

12月1日，央視《每週質量報告》欄目播出一條“蘇寧易購出售報廢聯想筆記本電腦”的新聞，引發業內關注。隨後，聯想官方和蘇寧雲商運營總部執行副總裁均 發表回應，否認相關質疑。央視報道中提到，今年7月，寧波張先生（化名）在蘇寧易購買了台聯想E431筆記本電腦。拆開後蓋加內存條時，發現裏面竟有一張 報廢單！立即聯繫蘇寧易購，未得回覆。張先生做了一條帶圖差評，隨後卻被刪減了……

聯想方面回應：報廢訂單為誤操作，產品無質量問題

聯想集團今天凌晨發佈聲明，稱報廢訂單為誤操作，產品質量無問題。並表示信賴蘇寧易購平台。

以下為聯想聲明全文：

對於中央電視台2014年11月30日午間播出的《每週質量播報——看不懂的網購之惑》中所提及的聯想ThinkPad E431一事，聯想公司在收看後高度重視，立即組織內部相關部門徹查此事，以求還原事實真相。經過多方調查，現將相關事實情況做簡要陳述：

聯想在接到用户投訴當天，即要求所涉工廠調查此問題。經調查瞭解，此產品是根據訂單進行生產的新品，裝配工人在裝機的時候，誤將其他產品的報廢單夾帶在該機器中，導致用户拆開後蓋發現報廢單，事實上最終此產品為檢測合格產品，並無質量問題。為彌補工廠操作失誤，聯想與用户在經過雙方溝通之後，為用户更換一台更高配置及價值的電腦（T440p)及部分電腦周邊產品。

此事件發生之後，聯想已督促代工廠進一步規範工作操作流程，杜絕此類事件再次發生。目前，聯想已經同該用户達成了良好的溝通，並向用户致以誠摯的歉意。

聯想是一家負責任的企業，嚴格遵守法律法規和消費者保護政策。無論是從互聯網還是從實體店銷售的聯想產品，都是採用高標準的生產流程和工藝來組織生產，並經過了嚴格的質量檢驗。聯想絕不會因為網絡銷售而降低產品質量，更不會提供假貨或者返修品給用户。

聯想信賴蘇寧易購平台，並且確保這台在蘇寧所售賣的產品為正品。未來我們將繼續堅持對產品質量的嚴格把控，完善服務體系，致力於為廣大消費者提供更好的產品和服務體驗，感謝廣大消費者的信賴。

蘇寧方面回應：已為客户更換電腦，從未刪過差評

在聯想發佈聲明後，蘇寧雲商運營總部執行副總裁李斌也在微博上發佈回應，表示對於近日瘋傳的聯想電腦報廢單事件，經過審慎調查後向公眾澄清事實。並對幕後黑手“保有采取法律措施的權利”。

以下為蘇寧方面聲明全文：