華碩董事長施崇棠：參悟中華文化 超越蘋果設計

編者的話：本報上期(11月29日)“經濟訪談”版推出“用傳統文化重塑儒商精神”特別報道。本期我們邀請企業家繼續參與這一話題的探討。

華碩集團董事長施崇棠講述

參悟中華文化，超越蘋果設計

——“過去IT產業的人設計產品，往往從技術出發，對設計思維的理解不夠徹底。好的設計一定要從消費者的欲求出發，所有創新的源頭要從人開始。”

“士、農、工、商”，古代中國是把“商”擺在最後的，認為商是一種小道。現在中國發展市場經濟，大家對“商”變得非常重視。因為人們馬上看到市場經濟有很厲害的地方，大家很快可以過上富足的生活，這無可厚非。現在從整個世界來看，應該讓“商”回到應有的地位。正確的商道對整個世界經濟、整個人類的幸福，是蠻重要的。但我們在利用這個好的發展趨勢時，不要昏了頭。要知道“商亦有道”。企業追求利潤的同時，要真正讓消費者和員工得到最大的利益。在這個指導原則下，只要是君子之爭，只要走正道，怎麼競爭都不過分。這就是中華文化裏“天人合一”的思想。如果走偏，人性的貪婪就會跑出來，所以中華文化可以為企業發展提供非常好的指導原則。

用東方智慧彌補西方的短視

其實，東西方文化都有很好的東西和不好的東西，我們要去蕪存精，將二者的精華融合在一起，形成很好的互補。西方哲學本質上是心物二元論的觀念，將唯心與唯物分得很開，它的精華是比較唯物的方面，非常重視效率、重視法制、重視分析，把很多東西弄得非常細，這也是為什麼西方科學領先的原因。這方面是值得中國去學習和追趕的。但西方哲學的問題是，太過唯物、太過短視會帶來功利主義。而中華文化融合了儒釋道的精髓，注重心物合一，就是心和物是分不開的，你做事的時候，心也在那裏了，道已經在那裏了。中華文化天人合一的哲學思想，更偏重人本，偏重道德，還要謙遜。就像《易經》裏的乾卦講的，“天行健，君子以自強不息。”就是説，要謙虛，要有危機意識，要不斷一直往前看，看到整個大趨勢。這就可以補充西方太過短視的缺點，使企業真正做出有長遠考慮的決策。同時應看到，中國文化裏的人本很好，但有時太過人治也不好，需要吸收西方法治的好處。

因為特殊的歷史命運，台灣有比較多元的文化。一方面，台灣的中華文化沒有被破壞過，一直保留得很好。另一方面，台灣歷史上曾被荷蘭、日本侵佔，受到西方文化、日本文化的影響。同時，台灣市場小，很多台灣企業很早就參與國際競爭，因此，一些台灣企業在融合中華文化與西方管理哲學方面做得不錯。華碩也一直在做這方面的努力。現在華碩的商道是我大概20多年前寫下來的。華碩企業文化的DNA概括為“華碩五德”(謙、誠、勤、敏、勇)、創新惟美、崇本務實、精實思維。華碩的經營理念(商道)是：人本、正道、品質、奉獻。中華文化很重視人本，所以我們把人擺在第一位，要培育員工，還要對人類貢獻。而談到品質追求，又有西方的管理哲學在裏面。

整個市場是所有主觀的結合

華碩企業文化DNA裏談到的崇本務實跟中華文化有很深的淵源。華碩包括我本人都是技術起家，我們認為一個工程師必須要崇本務實。本，就是要對理論技術架構有很深的理解。實，就是落實。如果你不能把結果真正落實，不能讓消費者感受到快樂的體驗，你就不能算一個好的工程師。我們為什麼覺得蘋果的產品經典？因為它的顧客體驗或者説設計思維是目前全世界做得最好的，把技術和設計融合在一起做得最棒的，甚至有人説他離開家後，有時會想念他的電腦。這就做到了崇本務實，從更深的根源裏也符合天人合一的思想。

過去IT產業的人設計產品，往往從技術出發，一談就談CPU多少，它不是一個完整的、全面性的設計思維。好的設計一定要從消費者的欲求出發，因為你所有創新的源頭要從人開始。現在有一個新名詞叫“使用者的意會。”怎樣真正找到消費者的需求？這裏有感性和理性的東西。所以我鼓勵工程師去參觀巴黎家居展、米蘭設計展。工程師要去學設計，設計師也要了解工程的一些東西，這樣才能做出一個更全面的，既照顧理性功能，也照顧感性慾求的東西。最後你還要用到技術。如果你想讓產品很美很薄，還要把電池裝進去，就要用到西方追求極致的思想，通過先進的技術把設計理念融合在一起。

但現在大家對設計思維的理解又固化在蘋果上了，陷入一種盲目的抄襲，似乎沒有出現什麼能超越蘋果的東西。這是因為我們沒有完全把設計思維徹底融會貫通。就像你學書法，開始的時候，可能要學王羲之、柳公權，但最後你要破。其實，蘋果的設計思維展現的也只是設計思維的一部分，它也不一定完全把所有參數抓得非常對。要提高設計思維，首先你的品位要不斷提高。你多看好的東西，不好的就自然看不下去了。而在同樣的美學水準之下，也有偏好的問題，比如有人喜歡菊花，有人喜歡蘭花。設計師慢慢了解更多人的主觀偏好以後，就會變得客觀，才能掌握整個市場，因為整個市場是所有主觀的結合。如果大家都懂得設計思維的話，產品一定是百花齊放的。過去我們對設計思維、顧客體驗的理解程度只能達到1.0，今後應該超越蘋果達到2.0，這才是完整的設計思維。

早一點思考人生的意義

經常有人問我，身為世界五百強企業的老闆，為什麼生活儉樸，坐飛機都坐經濟艙？談到如何看待財富，我認為，人生在世，應該好好讓財富發揮效用，去造福更多人，這才是人生的意義。人生真正的快樂不是往外持久的，不是從外在的物質那裏來的，而是源自內心的。你不往外持求，你的心就不會被物質所轉，你的心是可以轉物的。對一般百姓來説，他在沒有得到很好的物質享受之前，去思考人生意義似乎不現實，但我的體會是，即使是一個大學生，早一點思考人生意義，早點形成一個正確的價值觀，都是很有幫助的。

我在台灣的大學做演講時鼓勵大家，從現在開始，就把人生的每一刻當作一種修行。雖然你還沒有真正在事業上取得成功，甚至你永遠沒有機會獲得足夠多的財富，你也可以慢慢領悟到小我跟大我之間的關係。我們不是大海里的一個水滴，我們都在大海里面。如果你體悟到其中的意味，就會學會慈悲，增長智慧。即便你的財富很少，但能用來幫助別人，那麼，你的人生意義一定超越一個有錢卻不懂得奉獻的人。▲(本文為本報記者張妮採訪整理)

企業老闆應“以德服人”

賀蓓芳

我是一個很典型的浙江商人，目的感非常強，只要為了生意，再苦再累我都有樂趣。然而，這種為了生意忙碌、為了利益奔波，其實是一種很盲目的狀態，也徹底地影響了我的家庭生活，讓我經歷過一次失敗的婚姻。但在華夏傳統文化學校學習之後，徹底改變了我的整個生活和工作狀態。

以前我覺得中國的傳統文化是很封建的，永遠在講求“君君臣臣”的等級，沒有真正的平等。然而，我在系統學習後才知道，社會的差異性是沒辦法避免的，真正的平等是指人格、道德上的平等。就像孔子，他雖然是平民，卻被人尊稱為“素王”，那是因為他崇高的德行已經超越了等級，他是以德行“稱王”的。如果我們都能以德服人，自然不會有不平衡的現象出現。

當今中國的企業為什麼在整體上沒有形成一種比較好的企業文化？主要是因為很多老闆沒有成為企業的靈魂，沒有像燈塔一樣照射着員工，這樣大家的向心力就不強。其實，對員工的教育、企業文化的培養，並不是只靠語言來完成的，更多的是用老闆的人格素養、處事準則來影響員工。我原來一心只在乎企業的利益，非常努力地去經營，但員工們會覺得，“那是老闆的企業，你再努力，賺得再多那也是老闆的錢。而我的工資只是公司大多數利潤當中很少的一部分而已!”這就導致員工心裏不平衡，又怎麼能踏踏實實地工作呢？學習傳統文化之後，我開始意識到德行的重要性。我開始發自真心地去關心企業員工，才忽然發覺——他們和我並肩作戰了這麼多年，我卻連他的家住在哪裏、孩子多大了都一無所知。這讓我生起很大的慚愧心。所以只要一有空，我就會跟他們拉拉家常，他們也能收到我發自內心的關懷。現在，無論是對客户、員工、家人，我都多了一份感恩之心、珍惜之心。比起事業，與每個人相遇相知的緣分更值得我去用心經營。▲(本文作者為寧波市東葉工藝品有限公司董事長)

磨掉土豪習氣，改變管理方法

李曉鍾

我係統學習傳統文化已經4年了，對我的改變可以説是全方位的。雖然以前我在物質上還算比較豐腴，但總感覺內心並不那麼踏實。接觸到傳統文化後，我就像找到了心靈的歸宿。

傳統文化中儒釋道貫穿的精神是什麼？我的體會是：儒家的教化從孝開始，追求和諧與融洽的關係;道家講究的是要符合自然的規律來做事;佛家則講要廣行菩薩道，讓生命大幅度地往上提升，這是更高的境界。三家的思想雖然有區別，但其實是一體的，這讓我認識到：首先要把人做好，然後在這基礎上再談應該如何做事，最終在自利利他中實現生命的昇華。這對我的影響非常大。以前，做企業多多少少會沾染上一些“土豪”習氣。而現在的我慢慢開始把這些東西磨掉了。如今，我基本上煙酒不沾，不忙的時候就喜歡看看書;和朋友客户交流時，我也不像原來動不動就大吃大喝，不僅吃得比較清淡，還會以茶聊為主。

另外，以前我認為人際關係就是互惠互利，我對別人好，就一定希望他能回報給我什麼。但人只要是抱着“有求之心”做事，就會產生很多煩惱——如果你對我不好，我內心就很糾結，徒生很多想法。現在我的思維方式變了——我對你好是發自內心的，不希求你給我什麼，至於你會對我怎麼樣，那是你的事情。這樣想，我就少了很多煩惱。

漸漸地，我對企業的管理方法也變了，以前方法很西式，定目標、績效考核，把公司內部搞得非常嚴肅緊張。現在，我首先把每年要完成的目的達標取消了，我只有最簡單的要求，大家都把本職工作做到極致，就一定有好的結果。神奇的是，自從我這樣實行了之後，在經濟不景氣的情況下，公司的利潤額、銷售額都沒有下滑，反而是增長的。大家在沒有很大壓力的情況下，反而能把工作做得更好。員工流失率每年只有1%到2%。祖先和聖賢的智慧，讓我身邊的一切都發生了不可思議的改變。▲(本文作者為常州市萬麗隆印業有限公司總經理)