婚戀網站前員工自曝行騙內幕 客服冒充"意中人"

交了數千元成為會員，最終卻連“意中人”的面都見不上。近日，多位市民反映，他們在一個名為“惜緣網”的婚戀網站上，交了數千元成為會員，會員費都打了水漂。一位曾在該網站工作過的員工爆料，網站客服人員虛擬美女，冒充成男客户的“意中人”，讓客户繳納會員費，以此牟利。

[怪事]剛註冊就遇“有緣人”

27歲的張浩(化名)是合肥某公司員工，今年7月，在網上看到了一個名叫惜緣網的婚戀網站，可以免費註冊，就順手將個人資料和擇偶標準填寫上去。

沒多久，張浩就接到了惜緣網紅娘的電話，對方表示，她們手頭正好有合適的女孩，可以介紹給他，“我一聽，正是我喜歡的那種類型。”

張浩表示，自己想和女孩直接聯繫，但是紅娘表示，他現在只是免費註冊，只有交錢後，才能與對方聯繫。

才聊三天對方就閃人

一開始，張浩並不想交錢，但是紅娘反覆勸説，表示女孩也很喜歡他，讓他不要錯過。張浩於是交了2199元，升級成為高級會員，“但紅娘説不能見面，也不給手機號碼，雙方只能通過網絡聊天。”張浩説，於是他就用QQ等工具與對方聊天。

一開始，對方還願意跟張浩聊天，可是過了三天，對方就表示跟張浩聊不來，然後就拒絕再聯繫了。張浩去找紅娘，紅娘説可以給張浩介紹另一個，“另一個根本就不是理想中的，而且態度都不好，現在會員到期了，又要我交錢。”

多名網友抱團欲維權

張浩的情況不是個例，近期多名市民來本報反映類似情況，記者也在網上進行搜尋，加入一個名為“討伐惜緣網詐騙”的QQ羣，羣內成員四十多位，均是在惜緣網上交了錢註冊會員，卻難見“意中人”的網友。

羣主是蕪湖人，他的遭遇與張浩基本相同，而另一位合肥人小李，交了錢升級為高級會員，連跟“意中人”網絡聊天的機會都沒有。

[揭秘]

有緣人其實是虛擬的

近日，剛從惜緣網離職的一名員工小婷(化名)向記者道出了該網站一些不為人知的後台操作內幕。她説，該婚戀網站內的工作人員分為兩種，一種是售前一種是售後，所謂售前就是每天進行電話銷售的紅娘，通過電話的方式勸會員交錢成高級會員。

一般來説，紅娘會根據客户的擇偶要求填寫資料，虛擬出一位不存在的女會員，內部稱之為“全權會員”。“全權會員”有自己的姓名、年齡、照片等各種信息，普通網友無法看出其中的貓膩。

紅娘們會利用“全權會員”，向男客户送秋波，以示好感。這種送秋波往往不是一次性的，有時是一天多次，有時是隔一段時間送一次。

三天只是用來圓場的

小婷介紹，售前人員通過虛擬女會員讓男客户交錢升級，而後圓場的事情有專門的售後來做，以免露出破綻。

售後冒充成之前由紅娘包裝的“全權會員”，與男客户通過網絡進行在線聊天。售後演戲的時間往往只有3天。

第一天，售後假裝與男客户聊的很開心，讓男客户看到成功的希望；第二天，售後假裝與男客户吵架，以各種理由説兩人的不合適之處，一般售後會問男客户之前有沒有戀愛，現在心中還有沒有前女友，而男客户不管如何回答都是錯誤的，售後找各種理由假裝與男客户發生分歧；第三天，售後就會直接拒絕男客户，説兩人不合適，以後不要再聯繫。

紅娘的提成高達三成

小婷稱，公司的紅娘基本工資為1500元加提成構成。當會員升級交費的金額達到7000元時，紅娘提成為10%；金額達到14000元，紅娘提成20%；金額達到21000元時，紅娘提成25%；金額達到28000元時，紅娘提成30%。

對於該公司紅娘來説，每天與客户的有效通話時長為6小時左右，目的就是勸普通會員升級。

[回應]都是員工的個人行為

記者輾轉聯繫上惜緣網負責人胡先生，胡先生表示，不能談成的，都是個人原因，與網站本身無關，網站之前也有過成功撮合戀人的先例。

針對客服人員假冒網友“意中人”，胡先生承認這是公司管理方面的疏忽，“這種現象，我們是明文禁止的，不過個別員工為了爭業績，可能會私下有此舉動。”胡先生解釋説，公司事先毫不知情。

胡先生表示，由於之前網站被屢屢曝光，工商部門也過來調查處理，目前公司處於停業整頓中，“一方面，我們管理不善，確實需要改改；另一方面，也希望加強對員工的管理，避免類似情況再次發生。”

[進展]網站虛假宣傳被調查

感覺到自己受騙，日前兩位當事人來到轄區的合肥市公安局瑤海分局責任區刑警三隊報警。目前，警方已經受理了市民的報案，正在進一步調查處理中。民警表示，如果構成案件，他們會進行立案調查。記者從合肥工商局網監局獲悉，早在今年7月份，他們就已經調查處理過該網站，經過調查，工作人員發現該網站在註冊會員的總數上、服務紅娘的數量上以及紅娘資質等，都有些誇大宣傳和虛假宣傳的內容存在，工商部門要求網站進行整改，對一些違法的信息進行刪除，下架部分網頁，並給予了3.8萬元罰款。

事發幾個月後，該網站再次被市民投訴，轄區的長淮市場監督管理所工作人員前往調查，發現惜緣網存在違規情況。合肥市工商局網監局一負責人稱，他們已經介入調查此事，目前，具體情況還在進一步調查中。

[提醒]保存證據要回介紹費

安徽韶陽律師事務所主任李律師表示，如果網友覺得網站有欺騙行為，要主動保留相關證據，包括付款憑證和網站作出的各項承諾等，這樣即便對方不構成刑事犯罪的，也可以向法院提起訴訟，要求撤銷合同，返還財產。

李律師稱，目前我國在網絡婚戀交友方面尚無明確的法律約束，而規範婚戀網站運行機制，法律是基礎和關鍵，應該建立完善規範互聯網服務的法律法規，同時加大對網站違規違法行為的監管和懲罰力度。

記者李萌張劍/文 歐愷/圖