用友NC6：打造連接企業線上線下的無縫閉環

今年“雙十一”電商銷售額再創新高，高達570多億元。在網絡零售大潮的猛烈撞擊下，傳統零售彷彿失去了活力，幾乎所有業態銷售額都在下降。在此形勢下，將銷售渠道從線下轉移到線上似乎成為了一種趨勢。但是，轉到線上銷售之後就一定能存活，並且活得很好嘛?

其實不然，我們應該客觀地看待線上渠道。一方面，刺激了消費者的購買能力;另一方面，則讓傳統銷售渠道再次思考如何和線上渠道結合。目前，很多企業轉做線上，但是線上線下互動不足，導致銷售混亂，“大數據”的價值沒有得到充分發揮，甚至引發了線上線下的矛盾。企業不能只重視“單線”，要加快新型互聯網營銷轉型，形成線上線下融合發展的全渠道銷售模式，才是王道，

在“全渠道零售”的時代，不管是線上、線下還是O2O，只要能幫助零售商賺錢的，就是好渠道。需要注意的是，發展線上業務不等於拋棄傳統商務，而攘外必先安內，如何處理渠道平衡與運營模式的轉變、如何應對線上線下衝突，都是傳統企業發展O2O必須重點考慮的問題。只有真正做到與企業傳統商務和信息系統平滑融合、貫通的O2O，才能真正成為企業的競爭力。

那麼，傳統零售要做O2O面臨哪些問題呢?

開展O2O之後，企業面臨着更多的銷售渠道、更復雜的客户需求，這時候企業的供貨系統能否同時滿足線上和線下的需求、能否保證倉儲保持在一個合理範圍對企業來説至關重要。

同時，O2O對於傳統企業來説最具吸引力的無疑是客户的引流，一開始是將線下客户更多地引流到線上平台，成為企業的會員。而當線上業務成熟之後，又要將線上資源同線下形成統一，使線上客户在線下消費時能夠獲得更好的體驗，這就是企業客户管理系統顯身手的時候了。

如果把整個企業比作人體，那麼O2O、電子商務是汲取營養的嘴， ERP、crm這些信息化系統是用來消化的脾胃。如果企業沒有把經銷商、供應商、代理商有效管理起來，O2O業務便無從開展。

O2O不是一個簡單的客户營銷，它的後面需要一系列的IT系統進行支撐。以用友為例，用友NC6的訂單處理中心幫助企業實現了ERP與線上訂單的無縫對接，向企業提供了強健的後台管理系統，幫助他們精細化管理拆單、合單、退換貨等環節。我們知道，精細化經營的根本就是清晰而全面的瞭解產品營銷的每個環節狀況。即幫助企業實現兩個訴求：精細化核算、管理及對客户的持續經營。線上接單，線下分單的套路逐漸成為主流，線上形成的採購訂單，可以實現就近原則的配送。通過ERP系統，用友的B2B可以將經銷系統打通，清楚瞭解具體庫存情況，真正做到精確分單、配送。

傳統企業不能一味的橫向比較，而應該自上而下的縱向去對比，瞭解自身在產業鏈中的獨特優勢，學會用O2O模式解決產業鏈條中的關鍵問題。