“飛機潑面”事件：領隊未隨團赴泰安排遊客代行職責

原標題：“飛機潑面”事件：領隊未隨團赴泰 安排遊客代行職責

央廣網南京12月18日消息（中央台記者姚東明 江蘇台記者孫西嬌 南京台記者屠強華）據中國之聲《全國新聞聯播》報道，近日，“中國遊客上演空鬧導致泰國航班返航”這一不文明旅遊事件受到社會持續關注。昨天，南京市旅遊委又公佈了最新調查結果，帶團領隊熊某擅自更換領隊，全程未參與泰國旅遊行程，存在嚴重造假、隱瞞事實真相等問題。

南京市旅遊委員會質量管理處處長唐勇介紹，在進一步調查中發現，領隊熊某未帶團出遊，存在嚴重造假行為：

唐勇：我們又多次反覆調看了相關視頻、圖片資料，仍未發現熊某本人在事發現場的任何證據。領隊熊某最終承認本人未隨團赴泰國的事實。

據瞭解，該旅遊團共35名遊客，為散客拼團。受康輝國旅委派，熊某擔任該旅遊團領隊。臨行前，熊某感覺身體不適，無法帶團。在未向旅行社請示報告的情況下，擅自安排遊客馬某為該團領隊，代其履行領隊職責。經初步調查，馬某為徐州某旅行社工作人員，無領隊證，無導遊證。

南京市旅遊委認為，這是一起嚴重弄虛作假的違法違規行為，而南京康輝國旅在此次事件中充分暴露出企業內部管理混亂，未能履行國家關於出境旅遊團隊管理等相關規定。

唐勇：對領隊熊某及南京康輝國旅弄虛作假、瞞報事實這一違法違規行為，依法進行行政處罰的立案調查，並會依法將處理結果向社會公佈。同時，對徐州某旅行社員工馬某的行為，報省旅遊局調查處理。

唐勇説，目前，江蘇省旅遊協會也正在建立、完善遊客個人信用系統：

唐勇：進入黑名單的人，你從哪家旅行社你都出不去。你想出去自由行，航空公司都不把票賣給你。

下一步，南京旅遊部門計劃在旅遊合同中附加“文明出行承諾書”，並要求遊客簽字確認。

(來源:中國廣播網)