1號店董事長於剛獲“受眾心目中的年度最佳CEO”

2014年12月16日，由上海第一財經傳媒有限公司主辦、中歐國際工商學院和德勤中國-德勤領導力學院共同參與的“2014(第九屆)中國最佳商業領袖獎評選”在上海成功舉辦，1號店董事長於剛榮獲“受眾心目中的年度最佳CEO”大獎。

據悉，“受眾心目中的年度最佳CEO獎”是通過網絡平台，電子郵件等形式，由公眾來參與投票，在入圍的候選人中選出來的他們心目當中最認同的年度CEO，是分量極重的一個獎項。

於剛在發表感言時説：“6年前1號店只是一個夢想，只是一個概念，只是商業計劃書上的一句話。經過6年多的努力，我們在一步一步實現這個夢想。這個夢想的實現我首先要感謝我的搭檔劉峻嶺，1號店的CEO，是我們一起攜手創造了精彩的歷程。第二我要感謝1號店所有的團隊，是我們的團隊用激情把不可能變成可能，演繹了創業的精彩。這個獎項是給我們團隊的。”

2008年7月，於剛與搭檔劉峻嶺共同創建了國內首家網上超市——1號店，致力於推廣 “滿足家庭所需”的一站式網購體驗。截至目前，1號店註冊用户已超過8000萬，其中移動用户數達到2400萬，在線銷售超過400萬種商品，已成為國內最大的B2C快消品電商。1號店“網上超市”的品牌形象已經獲得普遍認同，越來越多消費者將1號店作為購買日常所需用品的首選電商平台。

一直以來，1號店堅持聚焦一切可以提升顧客體驗的環節和細節。在於剛看來，為了達成這個目標，兩項工作必不可少：其一為，堅持在每週業務回顧例會的前半個小時，進行VOC(voice of customer)，即專門聆聽顧客的聲音。於剛認為，包括播放顧客投訴錄音在內的，全方位的直接感知顧客體驗指標和顧客體驗調查的形式，可以讓公司管理層明確瞭解存在的問題。其二，高管定期走進一線。在1號店，包括於剛在內的所有高管都要定期做“一日倉庫”、“一日配送”和“一日客服”。

於剛認為：“電商的實質還是要把顧客想要的商品在顧客想要的時間、地點保質保量地送到顧客的手中，而完成這一切要靠供應鏈。”所以，從1號店創立伊始，於剛就帶領團隊自主研發供應鏈體系，首創的SLC供應鏈項目，不僅將自身的庫存週轉天數從18天降至業內領先的10天以內，也成為國內多家知名電商效仿的模板，為全行業發展帶來很大的促進作用。同時，於剛還親自抓大數據，並與上海市統計局聯合構建了“1號店快速消費品價格指數”，通過分析普通百姓日常消費行為和價格變化帶來的影響，為公共決策和服務提供有效信息。

據瞭解，在創立1號店之前，於剛曾任美國德州大學奧斯汀分校管理學院終身教授和座席教授，在美國創立了科萊科技公司，並先後擔任過亞馬遜的全球供應鏈副總裁，以及戴爾全球採購副總裁。