中國發展“指尖上”的智能政務

新華網海口１２月１９日電（記者郭信峯）４０００餘機構，６萬多事項，不論是開公司，還是上項目，該怎麼辦、去哪辦，一清二楚；１６０類服務，２．４萬個便民事項，不論是診療掛號，還是查詢社保賬户，動動手指輕鬆搞定——這些，只是最新改版的浙江政務服務網提供智能政務的冰山一角。

統計數據顯示，網絡化公共服務正在中國普及，各部委、省級、地級和縣級政府網站的擁有率分別為９６％、１００％、９８．５％和８３％，這些門户網站已成為政務公開、行政辦事、投訴諮詢、便民服務的主渠道之一。

然而，政府僅僅擁有這些門户網站是不夠的。近日在海南舉行的第四屆中國政府門户網站發展論壇上，開普互聯董事長汪敏指出，移動互聯時代中國政府門户網站在應用和技術上面臨一系列全新挑戰，包括如何推送相關的政務服務、如何為民眾提供更好的服務、如何與社交新媒體融合等。

中國信息協會在論壇上發佈的報告顯示，國家部委門户網站發佈信息的年均轉載量大於１萬條，省級政府門户網站年均４０００條左右，以下各級政府機構門户網站的轉載量呈遞減趨勢。而這一規模遠低於社會化媒體的傳播影響力。

參會者表示，互聯網發展新趨勢對政府網站提出更高要求。一方面，中國６．３２億互聯網用户中，社會化媒體活躍賬户達６．２５億個，互聯網進入社會化媒體時代；中國移動互聯網用户數量達５．２７億，手機上網比例已超過傳統ＰＣ，移動互聯網成為互聯網發展的主要驅動力。

面對新媒體與移動化信息時代帶來的挑戰，像浙江一樣，更多的中國政府機構採取積極應對的策略，推動政務門户網站改版升級，提供“指尖上”的智能政務服務。

登陸“中國上海”門户網站，這裏不僅整合了上海４７個市政部門６００餘項行政審批事項和約１２００項其他辦事事項，提供政府規章草案民意徵詢平台和集合１０００多項優惠政策的投資指引，同時還提供了一個集合這些功能的手機Ａｐｐ。

同時，政務微博、微信日益成為政務信息公開的新途徑。數據顯示，截至今年６月，新浪政務微博註冊量約１２萬，行政級別為縣處級以下的新浪政務微博約佔總數的８５％。截至今年３月底，政務微信總量達５０４３個，區縣級以下佔比為７５．４６％。多個部委、省市和區縣政府陸續推出政務ＡＰＰ應用。

“大數據環境下，政府電子政務建設面臨的創新機遇和挑戰並存。”國家信息化專家諮詢委員會委員寧家駿認為，以大數據理念推進政務網站開放是中國既定戰略，“十三五”期間，政府門户網站將面對整合、互聯、開放、共享、效能五大主要轉變，電子政務體系建設將向智慧型政務服務全面邁進。