2014網上輿情分析：政務新媒體成輿論場重要角色

今日下午，中國互聯網新聞研究中心在京主辦“2014年度網上輿情形勢分析”發佈會。中國互聯網新聞研究中心副主任華清、新華網輿情監測分析中心主任段賽民、人民網輿情監測室秘書長祝華新、互聯網實驗室主任方興東、清華大學新聞與傳播學院教授瀋陽和中國傳媒大學互聯網信息研究院院長助理李未檸等專家受邀在發佈會上分別從不同角度發佈報告。來自全國主流媒體的30多位記者和部分自媒體負責人蔘加了此次發佈會。

與會專家一致認為，2014年，境內網上輿情發生明顯的、積極的、深刻的變化，總體向好，正能量充沛，這是現實社會和形勢向好，民意凝聚的網上反應，也為全面深化改革的繼續推進營造了積極有利的網上輿論氛圍。同時，我國政務新媒體發展迅速。發佈會上，多位專家在報告中提到政務新媒體風雲再起，成輿論場重要角色，並開啓了政務新媒體建設移動服務型政府的新時代。

發佈會上，段賽民介紹了2014年我國政務新媒體的現狀和發展趨勢。他説，數據顯示，2014年全國各級政務新媒體活躍度繼續提升，內容更加趨向於多元化，風格更加親民，互動更加明顯，政務新媒體已成為各級政府部門發佈權威信息、加強政民互動、引導網絡輿論、提升社會治理能力的一個重要組成部分。

新華網輿情監測分析中心一直將政務新媒體研究作為重要工作之一。今天發佈的《2014年全國政務新媒體發展研究報告》，是就全國各級政府機關在政務新媒體三大平台(微博、微信、APP)上的運營表現進行綜合研判的大型研究項目。基於科學嚴謹的評估體系，報告分別對中央國家機關政務新媒體、省級政務新媒體、城市政務新媒體、省市級機關政務新媒體綜合影響力進行了分析。綜合分析發現，中央國家機關政務新媒體原創信息比例最高、省級政務新媒體最活躍、各地市政務新媒體在內容建設工作中的整體表現呈現上升趨勢、省市級機關(職能部門)政務新媒體聯動發聲成為最搶眼的亮點。

對於目前政務新媒體存在的不足，段賽民認為主要表現在四個方面：一是發展不均衡，各地區新媒體發佈的數量、質量、互動性方面存在較大差異；二是信息的溝通和發佈趨勢不能適應移動互聯網輿論場的要求，專業性和親和力不足；三是忽視聯動功能；四是新媒體與傳統媒體的資源整合度還不夠高，信息內容存在斷層的現象。

對此，段賽民給出瞭解決問題的建議：一是各級黨政部門要積極推動政務新媒體的發展，打破不平衡的局面，加強考核，提高發布數量和質量。二是加強政務新媒體的矩陣建設，協調一致共同發聲，變“一枝獨秀”為“合唱團”。三是推動“雙微”融合對接，推動政務新媒體綜合發展。微博是淺社交、泛傳播、弱關係的平台，微信是深社交、精傳播、強關係的平台。根據微博、微信的自身特點，二者相互協作、互為補充更利於發揮政務新媒體組合效能。特別是政務微信平台可通過二次開發方式疊加整合各類應用，能夠實現行政辦事等便民服務功能。以政務微博為發佈平台，政務微信為應用平台，政府網站、政務APP相互促進，更加豐富政務新媒體功能作用。四是注重線上線下的互動，關注民生、提升政府形象，讓“政務O2O”成為新常態。(田書和 徐延吉)