關於涉及冒用身份信息購票相關事項處置的公告

近日，鐵路公安機關破獲多起利用他人身份信息在網上囤票倒票案件，不法分子謀取非法利益，同時造成部分旅客因身份信息被冒用而無法正常購票。為了維護正常的購票秩序，切實保障廣大旅客的出行，自2014年12月26日起，實行以下措施：

1.旅客網上購票，發現身份信息被他人冒用購票，造成行程衝突（指同一乘車人的乘車時間出現交叉）不能購票時，可在互聯網上舉報後繼續購票。12306網站為旅客網上舉報設置了相應的功能，旅客可以按網上的提示操作。

2.旅客在車站窗口、代售點、電話訂票、自動售票機等渠道購票時，發現身份信息被他人冒用購票，造成行程衝突不能購票的，可到就近車站指定窗口舉報後繼續購票。

3.對於涉嫌冒用他人身份信息購買的車票，鐵路部門將按車票的車次、座次在車站和列車上進行重點查驗，鐵路公安機關將作為重要線索依法處置。

4.鐵路公安機關鼓勵旅客到就近車站派出所，舉報身份信息被冒用購票的情況。一經查實，鐵路部門將鎖定冒用他人身份信息購票的用户及名下所有車票，並對舉報人予以獎勵。

5.根據實名制購票乘車的原則，旅客請勿購買行程衝突的車票。自12月26日起，售票系統將不接受行程衝突的購票，如果旅客再次購票時被提示與前次購票行程衝突，請將已購車票辦理改簽或退票後重新購票。

根據國務院頒佈的《鐵路安全管理條例》，對車票所記載身份信息與所持身份證件或者真實身份不符的持票人，鐵路部門將拒絕其進站乘車。鐵路部門提醒廣大旅客，請不要使用他人身份信息購票乘車，也不要購買載有他人身份信息的車票，以免造成經濟上的損失，影響您的行程。