芬蘭設立“虛擬社區警務組” 防範網絡欺凌

剛滿7歲的托米得到的生日禮物是一部智能手機，他的很多朋友都已經有了智能手機或平板電腦。芬蘭的互聯網普及率位居世界前列，很多孩子在學齡前就已經開始接觸互聯網。

芬蘭統計中心的數據顯示，在16歲至74歲的芬蘭人中，高達92%的人上網。據芬蘭第三大移動電信運營商DNA統計，截至2013年8月，約半數芬蘭一年級小學生擁有智能手機。

互聯網為兒童和青少年提供了增長知識的新途徑，而網絡色情、暴力等不良信息，以及網絡欺詐和威脅都嚴重損害未成年人的身心健康。網絡欺凌在互聯網普及率較高的芬蘭尤其引人擔憂。

芬蘭坦佩雷大學一項調查表明，在12歲至18歲的受訪者中，有11%曾遭受過網絡欺凌，24%目睹過朋友遭受網絡欺凌。芬蘭奧盧大學的一項研究顯示，30%的11歲受訪者有過遭受網絡欺凌的痛苦經歷。

未成年人的網絡安全引起芬蘭社會廣泛重視。芬蘭政府、警方、兒童保護組織及媒體等都積極採取措施，保護未成年人免遭網絡欺凌。

芬蘭教育部媒體教育中心負責推廣媒體教育，併為兒童和青少年營造安全的媒體環境。自2004年起，中心每年都組織“互聯網安全周”活動，2013年改名為“媒體素養教育周”，其宗旨是保護未成年人免受網絡有害內容的影響。

芬蘭警方從2008年開始設立“虛擬社區警務組”，即網絡警察。網絡警察通過社交媒體與網民建立密切聯繫，防範與社交媒體相關的犯罪活動。目前，芬蘭共有44名網絡警察，其中首都赫爾辛基有3名。

馬爾科·福爾斯是芬蘭首名網絡警察，也是“虛擬社區警務組”的發起人。他告訴記者，2013年，警方收到3200封電子郵件及5700個“臉書”報案，其中近一半涉及兒童。赫爾辛基警方對其中300多個案件進行立案調查，發出140多個“虛擬警告”，責令涉案人停止網上欺凌。福爾斯説，在95%的案件中，一個“警告”就足以制止網絡欺凌，“因為人們都想避免警方調查。”

網絡欺凌也受到兒童保護組織的重視。芬蘭曼內海姆兒童保護協會負責人尤索·佩烏拉説：“孩子們是積極的媒體使用者，而網絡侵害往往源自兒童的好奇心。”

芬蘭警方和兒童保護組織都認為，家長在防範網絡欺凌中至關重要。赫爾辛基網絡警察尤塔·安蒂凱寧説，當發生網絡欺凌時，第一個也是最重要的步驟是家長要與孩子進行誠懇的溝通。如果問題仍無法解決，就要與網絡警察取得聯繫。

“媒體素養教育周”的項目經理蘇維·托米寧也表示，要讓孩子們記住，當他們在網上看到可疑的內容時，應第一時間告訴家長。

此外，一些具有防護功能的過濾軟件也可以起到屏蔽不良網站及有害內容的作用。芬蘭教育部指導全國中小學和公共圖書館在電腦系統中安裝過濾軟件。

芬蘭的電信運營商也向家長們提供“家長控制”服務，家長可以查看孩子的上網記錄，並刪除不健康的網絡內容。