全球“爭搶”中國遊客 出境旅遊“私人訂製”哪家強

作者：何路曼

中國國家旅遊局指出，截至2014年11月，中國內地公民當年出境旅遊人數首次突破1億。另據世界旅遊組織的數據，2013年中國就以近1億人次出境旅遊成為世界第一大出境客源市場。同時，中國也以境外旅遊消費1020億美元，超過美、德，位居全球第一。

人數眾多、購買力強大，使得中國遊客成為全球“爭搶”的“香餑餑”。回望2014年，各個國家和地區都摩拳擦掌，爭相推出各種針對中國遊客的“私人訂製”活動，全力迎接中國遊客到訪。那麼，最適合中國遊客的出境旅遊到底哪家最強呢？

放寬簽證哪家強？ 亞洲歐洲爭相搶

澳大利亞財政雜誌《商業觀察》報道稱，由於龐大的人口數量和強勢經濟增長，在未來20年內，中國將成為中產階級消費的全球“動力工廠”。為了吸引更多的中國遊客，放寬簽證限制政策成為各國紛紛推出的“殺手鐧”。

韓國為吸引更多的中國遊客，決定階段性地放寬對遊客的簽證簽發條件；泰國則通過了對中國大陸及台灣遊客在8、9、10三個月免簽證費的提案；以色列旅遊部部長也表示，將簡化中國遊客赴以團隊簽證政策；此外，印度將放寬簽證限制政策，中國遊客有望受益。

除了亞洲國家之外，歐洲也在積極改革簽證政策，加入到爭搶中國遊客的“競賽”中。此前，曾因對華簽證政策過於嚴格而飽受批評的英國積極改變，推出24小時超級優先簽證服務。即提交申請後可在24小時內得到受理並獲得結果。

法國、德國、意大利等歐洲國家也不甘落後，紛紛推出了針對中國遊客的簽證簡化措施。法國推出48小時內發放簽證，無需翻譯所有證明材料，只需將工作證明翻譯成英文或法文等；德國在北京提供了方便快捷的簽證辦理程序，外包服務通常只需3個工作日即可完成辦理申根簽證，並且無需另付加急費用等；意大利則針對個人旅遊推出簽證“綠色通道”，中國出境遊客對歐洲各國的吸引力可見一斑。

購物促銷哪家強 韓流明星隨你想

數據顯示，今年7至9月份，訪日中國遊客消費額達96億元；截止今年9月，中國遊客在新西蘭的消費則達到創記錄的47.7億元；2014年，中國VIP顧客在韓人均消費額約為1.68萬元，超過了日本遊客的3倍……中國出境遊快速發展，中國遊客“出境購物”受關注度飆升，各國也使出了渾身解數攬客。

韓國各大免税店為吸引中國遊客，特別選定超強人氣明星為其代言拍攝廣告。韓國人氣明星李敏鎬、樸信惠、EXO作為最新代言人，加之此前的張根碩、金賢重、崔智友、Super Junior、2PM等，將形成強大的“韓流明星”陣容。

無獨有偶，泰國推出了著名偶像馬里奧作為中國市場泰國旅遊形象大使，吸引中國遊客到訪。

日本各大百貨店也相繼開始強化吸引中國顧客的對策。大型百貨店公司高島屋將在旗艦店設置面向訪日外國客人的專用休息室，為購買高額商品的外國顧客提供免費飲料等服務。西武澀谷店則準備了往年持續推出的“最新流行商品福袋”，還將為中國遊客“私人訂製”，首次在各樓層設置“歡迎光臨”購物角。

今年年初，法國兩大一線品牌香奈爾、卡地亞在同一天邀請法國華人旅遊協會參觀其旗艦店以及高端展覽、名人故居，希望藉此爭取華人消費者；巴黎也再次發動“魅力攻勢”，推出第八版《巴黎血拼指南》，詳細介紹“流行”和“豪華”血拼路線等細節吸引遊客；此外，法國還公佈“馬克隆法案”，提高一年中允許商店週日營業數量上限，確保外國遊客尤其是中國遊客的購買力。

為吸引中國遊客，美國不少商家都在購物季打出各種誘人折扣，幾乎每家店門前都張貼着醒目的折扣標識，如“60%Off”等，相當誘人……

中文服務哪家強 韓日英美都熱情

語言文化是瞭解一個國家和當地人的橋樑，但部分中國遊客因語言不通而經常遭遇“洋尷尬”，遇到問題不知如何解決。為避免因此錯失中國遊客客源，各國旅遊業爭相提供更好的語言服務，掀起學習中文和中國文化的熱潮，以克服文化障礙，吸引中國遊客的到訪。

韓國、日本、美國、俄羅斯等國家都大力培養中文導遊，並推出中文導購物指南，旅遊官網也推出全新中文版；紐約、洛杉磯、舊金山等熱門旅遊城市的商場中文標識隨處可見，遊客可持銀聯卡刷卡消費或提現，很多知名品牌店專門安排了中文導購；全美多個國家公園量身訂製中文服務；日本京都還將向外國遊客提供中文等電話翻譯服務，熱迎中國遊客。

隨着越來越多的中國遊客到訪英國，英國旅遊機構正着手進行一項為旅遊景點用中文命名的工作，旅遊機構表示，給著名的旅遊景點起箇中文名字，會大大增強中國人對英國的親和感，並且鼓勵中國人選擇英國作為旅遊目的地。

除此之外，日本大阪擬設置中文標識的出租車站，方便中國遊客乘車；巴塞羅那的出租車司機也忙裏偷閒，學習中國文化、中國遊客的興趣愛好、價值觀、生活習慣等，以此更好地服務中國遊客；馬德里則將中文納入公務員培訓，重視中國遊客投資者……

在外就餐哪家強 賭城中餐新時尚

除了以上的歡迎姿態，提供“走心”的服務也是拉攏中國遊客的關鍵。俗話説：“想要抓住一個人的心，首先要抓住他的胃。”各地為了吸引中國遊客，特地推出中式餐飲，力求讓中國遊客找到“賓至如歸”的感覺。

為了讓中國遊客在意大利托斯卡納旅遊時更舒適，意大利國家旅遊局指導托斯卡納的酒店提供中文服務，在房間內安放熱水壺、準備中式早餐和餐具；希爾頓酒店集團則在全美的20多家酒店推出了一項專門針對中國遊客的服務，該服務名為“希爾頓歡迎計劃”，它提供的便利包括中國茶、中國拖鞋、中國電視節目以及傳統的中國早餐——油條等。該服務已取得了積極的成果。

拉斯維加斯賭場的咖啡廳提供美味中餐，已經成為“賭城”的新時尚。其咖啡廳提供包括咕嚕肉、麻辣牛肉、雲吞等傳統的華人食物。此外，一些餐廳還更進一步改造廚房，聘請中餐大廚訓練員工製作蝦球，葱爆牛肉等。

西班牙的中餐館則與時俱進，接待中國遊客的“團餐”項目已成為新興市場。由於“團餐”的人數較多，所以在菜餚的準備上可以按照事先通報的人數，進行原料的定量採購，以及大規模的集中加工。雖然一次性準備的飯菜數量較大，但在準備和製作上，卻非常的簡單，吸引大量商家爭搶商機。

旅遊永無止境 “私人訂製”未完待續

針對中國遊客這個龐大羣體，全世界各個國家和地區都在精心設計各種“私人訂製”元素去吸引。芝加哥今年首次全城慶春節；泰國一觀光區變身唐人街，吸引中國遊客“回家”；俄羅斯芬蘭瑞典則欲面向中國遊客開發“紅色旅遊”；為吸引更多中國遊客與投資，澳洲發佈了首份中文地圖……旅遊永無止境，醫療旅遊、大學參觀、高端購物等，面向中國遊客的各種“私人訂製”也未完待續……