中信網銀控件被曝不兼容民生網銀：讓用户二選一

2014-12-29

*【環球科技綜合報道】*在當今快節奏的信息社會中，方便快捷的網上銀行無疑省時省心。網銀本來就是為方便消費者服務的，但銀行之間的網銀控件不兼容，給消費者帶來諸多不便。

有用户向記者反映，自己在首次安裝中信網銀後，登陸界面一輸入密碼就藍屏，然後重新啓動。對於這一情況，該用户向在線客服諮詢，客服上來就問用户是否安裝了民生銀行的控件，在得知安裝了之後，給出的解決辦法就是請聯繫民生銀行解決或者重裝系統修復問題。

用户與在線客服聊天截圖

隨即記者撥打了中信銀行客服電話，得到同樣回覆：請聯繫民生銀行解決。客服在電話裏稱中信銀行和民生銀行的控件有衝突，請聯繫民生銀行解決，他們會給出相應的解決辦法。讓人感到納悶的是，中信銀行為什麼不能解決，該客服稱我們的控件沒問題，問題在於民生銀行。

之後，記者也撥打了民生銀行客服電話，該客服表示，民生銀行控件從來沒有和其他網銀控件有衝突。而民生銀行客服也給出瞭解決辦法，按照中信銀行客服的要求，卸載民生銀行控件嘗試能否登陸。

最終，用户在只有安裝了中信銀行控件的瀏覽器上成功登陸。

銀行之間的網銀控件不兼容，讓我們想到了幾年前的騰訊QQ和360安全衞士的不兼容事件，殃及億萬電腦用户，根本不顧及用户的利益。