孫昌勳:如何把運營商閒置資源變現
做運營商做不了的事,在其資源上疊加服務再賣給企業,實現閒置資源變現,這種玩法能不能做大雲通訊產業市場?
毋庸置疑,互聯網和移動互聯網對傳統產業的顛覆和改變已進入深水區,通訊行業對辦公、私人、醫療、教育等傳統行業的變革越來越大,也許我們仍無法真正瞭解移動互聯技術所引致的廣泛變革,但卻能對通訊技術變革導致的信息經濟社會格局轉換的面貌窺其一二。
目前,以“用雲做通訊”的雲通訊行業,羣雄割據,各守一方:環信只做IM,雲之訊重點做IP落地,融雲專注為App提供IM,這些產品在各自細分領域裏垂直深耕,而以“全”突圍的容聯雲通訊的玩法是,做運營商做不了的事,並將閒置資源變現。究竟怎麼個玩法?讓我們聽聽容聯雲通訊創始人孫昌勳的看法。
以下為孫昌勳口述:
2009年,移動互聯網暗潮湧動,我在為中國移動提供IVR等業務技術支持的高陽科技帶技術團隊。當時,在內部孵化一些創業的想法,但兩次都以失敗告終,究其原因,我總結,第一,在互聯網,移動互聯網的發展時代,通訊是開放的,而原來通訊網絡是由運營商壟斷的,移動互聯網發展之後,可以基於IT做各種通訊方式,QQ、微信等,不再受制於運營商。
第二,08、09年我們做了一個to C的產品,但實際上我們只是一個技術團隊,做to C的應用,需要大量燒錢換流量。to C產品強調的不是技術,而是運營能力,以及如何降低成本發展用户,我們缺少這方面的運營能力。
所以2012年我們經過兩次失敗的嘗試之後,才回到做雲通訊平台上,創建容聯雲通訊。在高陽的試錯經歷讓我的定位更加清晰,最終的業務方向選擇to B提供基於互聯網的能力服務。
公司從2012年開始啓動,去年獲得紅杉資本A輪投資,今年12月將會完成B輪交割。
我們的服務模式是,開發者和企業通過在Web、桌面和App上嵌入雲通訊開放平台的API,從而實現一些通訊功能。商業模式是to B,提供有價值的通訊服務,按時長收取一定的費用,比如IM,純VoIP,開發者在一定規模之內全免費。
在雲通訊產業裏,我們是國內第一家立足雲計算PaaS平台,為企業及個人開發者提供VoIP、視頻、會議、呼叫中心、IM能力等做全了通訊能力的公司。環信只做IM,雲之訊重點在ip落地,融雲專注為App提供IM,各守一方,但是能力提供都不全面。
雲通訊產業趨勢
高陽的經歷也好,創建容聯雲通訊也好,十多年來,我一直深扎於通訊領域,我個人覺得雲通訊產業有四大趨勢,第一,通訊方式的多樣化,原來通訊就是打電話發短信,後來有呼叫中心、視頻會議,現在有IM、語音對講、羣聊、呼叫IP等,整個通訊方式更豐富、多樣化。第二,變成一種能力。通訊將變成一種能力,而非一個QQ、微信等單純的產品,通訊將來會成為一種能力,嵌入到應用裏。一個社交類的應用,遊戲,在線醫療服務APP,在線教育APP,都可以體現通訊能力,逐步將通訊變成一種能力,變成改變各行各業的一個工具。第三,通訊方式的IP化。原來打電話通過無線基站電路交換,隨着互聯網的發展,IP承載越來越強,IP是一個趨勢。最近微信電話本的出現也是一個趨勢,慢慢會轉到IP化裏。第四,雲計算化。雲計算是一個趨勢,雲計算是符合社會進步的一個場所,把資源與運算能力集中起來,提高效率,降低成本,這是一個趨勢。
用產品説話 打造生態圈
目前國內外雲通訊這個行業發展的很快,UC,Paas,雲之訊,PIivo等產品都獲得了融資,相較同類產品,我們的優勢是,第一,我們是雲通訊這個品類裏國內第一家做的,目前的幾家競爭對手,去年開始做今年才發佈,相比之下我們有先發優勢,我們在客户積累、產品成熟度上最好。
第二,通訊是一個基礎的服務,原來因為運營商的封閉網絡,企業和開放者需要用到通訊能力的門檻太高。我要提供一個雲計算的服務,降低門檻,幫助這些企業和開發者,在其應用裏實現通訊能力。
第三,我們是一個全能力的平台,目前雲通訊行業的幾家同業中,做全能力平台的國內就我們一家。視頻,IM能力,會議能力,短信等等跟通訊相關的做全了。
第四,服務。不是提供一個簡單API的接口,而是有團隊針對不同的行業領域,做更進一步的接口,幫助合作伙伴降低工作量和門檻。
第五,幫合作方找客户。因為我們網站的UV很高,比如説有客户需要類似呼叫中心等產品的成品,我們會直接找給合作方,目的是要建一個生態圈,開發者在我們這兒不僅獲得幫助、技能的提高,還能獲得更多合作的機會。
10月23日,我們與創業家傳媒聯手打造了“連接一切可能”的項目路演,其中有半數項目是我們在自家客户中徵集出來的,如“iLink”、“IBOS”、“Tripper”等現場都拿到了投資邀約函,我們為路演企業提供了一個被VC現場拍板的機會。讓參加路演的項目能現場拿融資,是我們此次活動的終極目標。大力度扶持有需要的客户,讓客户先成功起來,在高速變化的互聯網時代,對to B企業來説是一種雙贏。
我們不僅降低用户的成本與生產週期,讓用户藉助雲通訊平台能力,輕鬆高效整合自己的產品,還要帶動產業鏈條上下游的活性,同上下游夥伴一起打造更加健康的互聯網產業鏈,構建一個完整的生態圈。
用户體驗
在打造生態圈的過程中,用户體驗是重要一環。我所理解的用户體驗,是讓開發者以最低門檻付出最小成本滿足需求,縮短開發週期,解決技術難題。像搭積木一樣,幾行代碼就可以在web或app應用中,快速實現豐富的通訊功能,打破互聯網與通訊互相搞不定的壁壘。
一般來講做用户體驗,to C的產品,功能是不是用户的痛點,使用性是否便捷,應用場景是不是夠貼切,這是説to C產品的用户體驗。我們是做to B服務的,我們服務於開發者,所以我們的用户體驗即服務體驗。首先我們定位是通訊專家,幫客户解決通訊相關的問題。那麼在與客户溝通時,要儘快準確地瞭解對方的需求。第二,讓開發者更方便地獲取他想要的服務。第三,以醫療與在線教育為例,我們要以專業角度去給他一些指導,要去教育市場,以專業的方式引導對方,這對用户來講是一個重要的體驗。
當然我們也有很多不足,目前最大的困難是,發展的速度。移動互聯網醖釀到現在,通訊技術以及國內的一些政策,開始市場化,更加開放。每一個領域都存在競爭,如果我們走不快,被別人超越了,生存壓力就很大。所以説我們最大的問題,就是在有限的時間內,儘量地快速發展,覆蓋更多的客户,形成自己的生態圈。
我們只是通訊的專家,要主動去研究其他行業領域,包括各行各業系統集成商、醫療、在線教育、OA、CRM,SAAS服務等,還要不斷地深挖,減少脱節,快速與各行業領域業務結合起來。
做運營商做不了的事,在其資源上疊加服務再賣給企業,實現閒置資源變現,這種玩法能不能做大雲通訊產業市場?
毋庸置疑,互聯網和移動互聯網對傳統產業的顛覆和改變已進入深水區,通訊行業對辦公、私人、醫療、教育等傳統行業的變革越來越大,也許我們仍無法真正瞭解移動互聯技術所引致的廣泛變革,但卻能對通訊技術變革導致的信息經濟社會格局轉換的面貌窺其一二。
目前,以“用雲做通訊”的雲通訊行業,羣雄割據,各守一方:環信只做IM,雲之訊重點做IP落地,融雲專注為App提供IM,這些產品在各自細分領域裏垂直深耕,而以“全”突圍的容聯雲通訊的玩法是,做運營商做不了的事,並將閒置資源變現。究竟怎麼個玩法?讓我們聽聽容聯雲通訊創始人孫昌勳的看法。
以下為孫昌勳口述:
2009年,移動互聯網暗潮湧動,我在為中國移動提供IVR等業務技術支持的高陽科技帶技術團隊。當時,在內部孵化一些創業的想法,但兩次都以失敗告終,究其原因,我總結,第一,在互聯網,移動互聯網的發展時代,通訊是開放的,而原來通訊網絡是由運營商壟斷的,移動互聯網發展之後,可以基於IT做各種通訊方式,QQ、微信等,不再受制於運營商。
第二,08、09年我們做了一個to C的產品,但實際上我們只是一個技術團隊,做to C的應用,需要大量燒錢換流量。to C產品強調的不是技術,而是運營能力,以及如何降低成本發展用户,我們缺少這方面的運營能力。
所以2012年我們經過兩次失敗的嘗試之後,才回到做雲通訊平台上,創建容聯雲通訊。在高陽的試錯經歷讓我的定位更加清晰,最終的業務方向選擇to B提供基於互聯網的能力服務。
公司從2012年開始啓動,去年獲得紅杉資本A輪投資,今年12月將會完成B輪交割。
我們的服務模式是,開發者和企業通過在Web、桌面和App上嵌入雲通訊開放平台的API,從而實現一些通訊功能。商業模式是to B,提供有價值的通訊服務,按時長收取一定的費用,比如IM,純VoIP,開發者在一定規模之內全免費。
在雲通訊產業裏,我們是國內第一家立足雲計算PaaS平台,為企業及個人開發者提供VoIP、視頻、會議、呼叫中心、IM能力等做全了通訊能力的公司。環信只做IM,雲之訊重點在ip落地,融雲專注為App提供IM,各守一方,但是能力提供都不全面。
雲通訊產業趨勢
高陽的經歷也好,創建容聯雲通訊也好,十多年來,我一直深扎於通訊領域,我個人覺得雲通訊產業有四大趨勢,第一,通訊方式的多樣化,原來通訊就是打電話發短信,後來有呼叫中心、視頻會議,現在有IM、語音對講、羣聊、呼叫IP等,整個通訊方式更豐富、多樣化。第二,變成一種能力。通訊將變成一種能力,而非一個QQ、微信等單純的產品,通訊將來會成為一種能力,嵌入到應用裏。一個社交類的應用,遊戲,在線醫療服務APP,在線教育APP,都可以體現通訊能力,逐步將通訊變成一種能力,變成改變各行各業的一個工具。第三,通訊方式的IP化。原來打電話通過無線基站電路交換,隨着互聯網的發展,IP承載越來越強,IP是一個趨勢。最近微信電話本的出現也是一個趨勢,慢慢會轉到IP化裏。第四,雲計算化。雲計算是一個趨勢,雲計算是符合社會進步的一個場所,把資源與運算能力集中起來,提高效率,降低成本,這是一個趨勢。
用產品説話 打造生態圈
目前國內外雲通訊這個行業發展的很快,UC,Paas,雲之訊,PIivo等產品都獲得了融資,相較同類產品,我們的優勢是,第一,我們是雲通訊這個品類裏國內第一家做的,目前的幾家競爭對手,去年開始做今年才發佈,相比之下我們有先發優勢,我們在客户積累、產品成熟度上最好。
第二,通訊是一個基礎的服務,原來因為運營商的封閉網絡,企業和開放者需要用到通訊能力的門檻太高。我要提供一個雲計算的服務,降低門檻,幫助這些企業和開發者,在其應用裏實現通訊能力。
第三,我們是一個全能力的平台,目前雲通訊行業的幾家同業中,做全能力平台的國內就我們一家。視頻,IM能力,會議能力,短信等等跟通訊相關的做全了。
第四,服務。不是提供一個簡單API的接口,而是有團隊針對不同的行業領域,做更進一步的接口,幫助合作伙伴降低工作量和門檻。
第五,幫合作方找客户。因為我們網站的UV很高,比如説有客户需要類似呼叫中心等產品的成品,我們會直接找給合作方,目的是要建一個生態圈,開發者在我們這兒不僅獲得幫助、技能的提高,還能獲得更多合作的機會。
10月23日,我們與創業家傳媒聯手打造了“連接一切可能”的項目路演,其中有半數項目是我們在自家客户中徵集出來的,如“iLink”、“IBOS”、“Tripper”等現場都拿到了投資邀約函,我們為路演企業提供了一個被VC現場拍板的機會。讓參加路演的項目能現場拿融資,是我們此次活動的終極目標。大力度扶持有需要的客户,讓客户先成功起來,在高速變化的互聯網時代,對to B企業來説是一種雙贏。
我們不僅降低用户的成本與生產週期,讓用户藉助雲通訊平台能力,輕鬆高效整合自己的產品,還要帶動產業鏈條上下游的活性,同上下游夥伴一起打造更加健康的互聯網產業鏈,構建一個完整的生態圈。
用户體驗
在打造生態圈的過程中,用户體驗是重要一環。我所理解的用户體驗,是讓開發者以最低門檻付出最小成本滿足需求,縮短開發週期,解決技術難題。像搭積木一樣,幾行代碼就可以在web或app應用中,快速實現豐富的通訊功能,打破互聯網與通訊互相搞不定的壁壘。
一般來講做用户體驗,to C的產品,功能是不是用户的痛點,使用性是否便捷,應用場景是不是夠貼切,這是説to C產品的用户體驗。我們是做to B服務的,我們服務於開發者,所以我們的用户體驗即服務體驗。首先我們定位是通訊專家,幫客户解決通訊相關的問題。那麼在與客户溝通時,要儘快準確地瞭解對方的需求。第二,讓開發者更方便地獲取他想要的服務。第三,以醫療與在線教育為例,我們要以專業角度去給他一些指導,要去教育市場,以專業的方式引導對方,這對用户來講是一個重要的體驗。
當然我們也有很多不足,目前最大的困難是,發展的速度。移動互聯網醖釀到現在,通訊技術以及國內的一些政策,開始市場化,更加開放。每一個領域都存在競爭,如果我們走不快,被別人超越了,生存壓力就很大。所以説我們最大的問題,就是在有限的時間內,儘量地快速發展,覆蓋更多的客户,形成自己的生態圈。
我們只是通訊的專家,要主動去研究其他行業領域,包括各行各業系統集成商、醫療、在線教育、OA、CRM,SAAS服務等,還要不斷地深挖,減少脱節,快速與各行業領域業務結合起來。
1419918660000責編:梁爽中國網141991866000011[]//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2014/1230/20141230015501836.jpg做運營商做不了的事,在其資源上疊加服務再賣給企業,實現閒置資源變現,這種玩法能不能做大雲通訊產業市場?
毋庸置疑,互聯網和移動互聯網對傳統產業的顛覆和改變已進入深水區,通訊行業對辦公、私人、醫療、教育等傳統行業的變革越來越大,也許我們仍無法真正瞭解移動互聯技術所引致的廣泛變革,但卻能對通訊技術變革導致的信息經濟社會格局轉換的面貌窺其一二。
目前,以“用雲做通訊”的雲通訊行業,羣雄割據,各守一方:環信只做IM,雲之訊重點做IP落地,融雲專注為App提供IM,這些產品在各自細分領域裏垂直深耕,而以“全”突圍的容聯雲通訊的玩法是,做運營商做不了的事,並將閒置資源變現。究竟怎麼個玩法?讓我們聽聽容聯雲通訊創始人孫昌勳的看法。
以下為孫昌勳口述:
2009年,移動互聯網暗潮湧動,我在為中國移動提供IVR等業務技術支持的高陽科技帶技術團隊。當時,在內部孵化一些創業的想法,但兩次都以失敗告終,究其原因,我總結,第一,在互聯網,移動互聯網的發展時代,通訊是開放的,而原來通訊網絡是由運營商壟斷的,移動互聯網發展之後,可以基於IT做各種通訊方式,QQ、微信等,不再受制於運營商。
第二,08、09年我們做了一個to C的產品,但實際上我們只是一個技術團隊,做to C的應用,需要大量燒錢換流量。to C產品強調的不是技術,而是運營能力,以及如何降低成本發展用户,我們缺少這方面的運營能力。
所以2012年我們經過兩次失敗的嘗試之後,才回到做雲通訊平台上,創建容聯雲通訊。在高陽的試錯經歷讓我的定位更加清晰,最終的業務方向選擇to B提供基於互聯網的能力服務。
公司從2012年開始啓動,去年獲得紅杉資本A輪投資,今年12月將會完成B輪交割。
我們的服務模式是,開發者和企業通過在Web、桌面和App上嵌入雲通訊開放平台的API,從而實現一些通訊功能。商業模式是to B,提供有價值的通訊服務,按時長收取一定的費用,比如IM,純VoIP,開發者在一定規模之內全免費。
在雲通訊產業裏,我們是國內第一家立足雲計算PaaS平台,為企業及個人開發者提供VoIP、視頻、會議、呼叫中心、IM能力等做全了通訊能力的公司。環信只做IM,雲之訊重點在ip落地,融雲專注為App提供IM,各守一方,但是能力提供都不全面。
雲通訊產業趨勢
高陽的經歷也好,創建容聯雲通訊也好,十多年來,我一直深扎於通訊領域,我個人覺得雲通訊產業有四大趨勢,第一,通訊方式的多樣化,原來通訊就是打電話發短信,後來有呼叫中心、視頻會議,現在有IM、語音對講、羣聊、呼叫IP等,整個通訊方式更豐富、多樣化。第二,變成一種能力。通訊將變成一種能力,而非一個QQ、微信等單純的產品,通訊將來會成為一種能力,嵌入到應用裏。一個社交類的應用,遊戲,在線醫療服務APP,在線教育APP,都可以體現通訊能力,逐步將通訊變成一種能力,變成改變各行各業的一個工具。第三,通訊方式的IP化。原來打電話通過無線基站電路交換,隨着互聯網的發展,IP承載越來越強,IP是一個趨勢。最近微信電話本的出現也是一個趨勢,慢慢會轉到IP化裏。第四,雲計算化。雲計算是一個趨勢,雲計算是符合社會進步的一個場所,把資源與運算能力集中起來,提高效率,降低成本,這是一個趨勢。
用產品説話 打造生態圈
目前國內外雲通訊這個行業發展的很快,UC,Paas,雲之訊,PIivo等產品都獲得了融資,相較同類產品,我們的優勢是,第一,我們是雲通訊這個品類裏國內第一家做的,目前的幾家競爭對手,去年開始做今年才發佈,相比之下我們有先發優勢,我們在客户積累、產品成熟度上最好。
第二,通訊是一個基礎的服務,原來因為運營商的封閉網絡,企業和開放者需要用到通訊能力的門檻太高。我要提供一個雲計算的服務,降低門檻,幫助這些企業和開發者,在其應用裏實現通訊能力。
第三,我們是一個全能力的平台,目前雲通訊行業的幾家同業中,做全能力平台的國內就我們一家。視頻,IM能力,會議能力,短信等等跟通訊相關的做全了。
第四,服務。不是提供一個簡單API的接口,而是有團隊針對不同的行業領域,做更進一步的接口,幫助合作伙伴降低工作量和門檻。
第五,幫合作方找客户。因為我們網站的UV很高,比如説有客户需要類似呼叫中心等產品的成品,我們會直接找給合作方,目的是要建一個生態圈,開發者在我們這兒不僅獲得幫助、技能的提高,還能獲得更多合作的機會。
10月23日,我們與創業家傳媒聯手打造了“連接一切可能”的項目路演,其中有半數項目是我們在自家客户中徵集出來的,如“iLink”、“IBOS”、“Tripper”等現場都拿到了投資邀約函,我們為路演企業提供了一個被VC現場拍板的機會。讓參加路演的項目能現場拿融資,是我們此次活動的終極目標。大力度扶持有需要的客户,讓客户先成功起來,在高速變化的互聯網時代,對to B企業來説是一種雙贏。
我們不僅降低用户的成本與生產週期,讓用户藉助雲通訊平台能力,輕鬆高效整合自己的產品,還要帶動產業鏈條上下游的活性,同上下游夥伴一起打造更加健康的互聯網產業鏈,構建一個完整的生態圈。
用户體驗
在打造生態圈的過程中,用户體驗是重要一環。我所理解的用户體驗,是讓開發者以最低門檻付出最小成本滿足需求,縮短開發週期,解決技術難題。像搭積木一樣,幾行代碼就可以在web或app應用中,快速實現豐富的通訊功能,打破互聯網與通訊互相搞不定的壁壘。
一般來講做用户體驗,to C的產品,功能是不是用户的痛點,使用性是否便捷,應用場景是不是夠貼切,這是説to C產品的用户體驗。我們是做to B服務的,我們服務於開發者,所以我們的用户體驗即服務體驗。首先我們定位是通訊專家,幫客户解決通訊相關的問題。那麼在與客户溝通時,要儘快準確地瞭解對方的需求。第二,讓開發者更方便地獲取他想要的服務。第三,以醫療與在線教育為例,我們要以專業角度去給他一些指導,要去教育市場,以專業的方式引導對方,這對用户來講是一個重要的體驗。
當然我們也有很多不足,目前最大的困難是,發展的速度。移動互聯網醖釀到現在,通訊技術以及國內的一些政策,開始市場化,更加開放。每一個領域都存在競爭,如果我們走不快,被別人超越了,生存壓力就很大。所以説我們最大的問題,就是在有限的時間內,儘量地快速發展,覆蓋更多的客户,形成自己的生態圈。
我們只是通訊的專家,要主動去研究其他行業領域,包括各行各業系統集成商、醫療、在線教育、OA、CRM,SAAS服務等,還要不斷地深挖,減少脱節,快速與各行業領域業務結合起來。

未來行業發展
眼下,對於傳統的運營商而言,曾經依賴數據流量而三分天下的市場格局逐步被移動互聯瓦解。運營商有着基礎網絡、號碼資源,客户資源等優勢,只要越來越開放,讓一些像我們這樣的合作方實現一個共贏,這是面對新的市場需求的一種存在。
簡單來講,我們目前的玩法是,在運營商資源上疊加服務,再賣給企業,實現資源變現。如今,運營商的領域在個人市場,純粹的VoIP,話音市場,我們更多針對醫療、教育、OA,以及其他行業需要用到通訊能力的應用,客户需要行業針對性更強的解決方案時可以找到我們。
我們幫運營商把閒置資源變現。原來沒有遠程醫療,遠程問診,也沒有視頻通話的需求,現在有了這樣需求。
我們不搶運營商的蛋糕,不像微信搶了它的短信,話音的業務量,我們不會跟其有正面的競爭,而是激活需求。目前我們即將迎來B輪,希望短期內保持領先優勢,最終做成中國互聯網通訊服務的第一品牌。終期目標是希望儘快能IPO,能夠有更多資金和資源去實現這個夢想。
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