多名郵政儲户存款被盜取 銀行回應：系統安全

原標題：多名儲户存款不翼而飛 郵儲銀行稱IT系統安全可靠

新華網呼和浩特12月31日電 近日有媒體報道，呼和浩特市的張先生和張女士等多名郵政儲蓄銀行用户卡中的錢出現被盜取的現象。張女士是郵政儲蓄銀行的用户，一日早晨張女士發現，自己的手機上有8條未讀短信，全是郵儲銀行的短信通知，在凌晨零點左右，自己的卡上5萬7千多元，被全部刷走。和張女士遭遇相同的，還有張先生，一覺醒來發現自己銀行卡里的錢被人刷走了。

據銀行打出的近期所有交易明細顯示，只有張女士卡里的現金超過了ATM機取現限額2萬元，被轉到了其他卡內，剩下的都是從ATM機上取走的，而取現的地點，明細上顯示是在內蒙古。據銀行內部人士分析，每筆取現都只有2元的手續費，應該是在呼和浩特地區取的。但具體取款地點，需要進一步查詢。此外，據當事人描述，被取空的幾張銀行卡，都是儲蓄卡，沒有辦理過任何網上業務。

銀行的工作人員表示，已將問題上報。隨後，幾位受害人趕到轄區刑警隊報案，在刑警隊，還有另外幾位前來報案的市民，同樣的時間段，幾位市民被取走1000多元到10000多元不等。

12月30日，針對近期卡內資金被盜取的問題，郵儲銀行發佈公告提醒市民：提高安全意識，妥善保管好個人信息，確保賬户資金安全。公告內容如下：

“近日，有媒體報道我行個別客户銀行卡被盜刷。我行高度重視，經全面排查，我行IT系統安全可靠。我行正在核查相關情況，並積極主動與客户聯繫，同時我們已經向公安機關報案，全力配合公安機關打擊盜刷行為，切實保護客户權益。客户如遇可疑交易，請及時撥打客服電話：95580。郵儲銀行提醒廣大客户，妥善保管好賬户信息、身份證號、手機號碼和交易密碼。我行將秉承‘普之城鄉，惠之於民’的理念，一如既往地為廣大客户提供優質金融服務。”

年關將近，不法分子非常猖獗，通過在ATM機頂粘貼側錄器或割掉鍵盤密碼防窺罩在讀卡器處安裝側錄設備等方式，盜取刷卡人銀行卡信息，並利用製作的偽卡在ATM機取現盜取持卡人卡內資金，國內多家銀行都發生了此類案件。鑑於上述情況，郵儲銀行提醒客户應該養成良好的用卡、刷卡習慣。

1、儘可能不要讓卡片離開視線。當銀行卡被人拿走去POS機上結賬時，被盜刷的風險將成倍增加。

2、建議客户立即到銀行網點將磁條卡更換為更安全的IC卡，目前郵儲銀行客户可憑磁條卡免費更換IC卡。

3、取款憑條、刷卡憑條儘量撕碎，避免泄露卡片信息。

4、建議開通銀行卡“餘額變動短信提醒”服務，一旦賬户資金變動異常時應立即掛失。

5、常用儲蓄卡的流動現金最好不要數額太大，可以開兩張儲蓄卡，一張存放大額資金，一張僅存入小額現金以備日常使用。

6、信用卡應合理設定額度，銀行可能會根據信用紀錄定期提升持卡人的信用額度，如果不需要，不要進行額度提升業務。

7、使用自助設備前，請您仔細觀察周圍環境，如有可疑人員在設備周圍逗留，請選擇其他設備進行交易，或撥打該設備所屬銀行的客服電話諮詢。

8、使用自助設備前，請您仔細觀察設備機身或周圍是否有可疑張貼物，設備出鈔口是否有異物封堵、插卡口是否被安裝假的插卡槽、周邊是否安裝了微型攝像頭等盜卡裝置，如遇可疑情況，請撥打該設備所屬銀行的客服電話諮詢。

9、當您在多媒體自助終端上辦理業務時，建議使用機身上的金屬密碼鍵盤輸入密碼;當使用觸摸屏上的觸摸鍵盤時，請用手或身體進行必要的遮擋。使用自助設備過程中，請按自助設備屏幕上的提示進行操作，注意用手或身體進行必要的遮擋，防止他人竊取您的信息資料，交易完成後，請及時取回銀行卡。如使用過程中觀察到可疑人員在旁觀望、催促，請立即取回銀行卡，避免遺忘在設備裏，並檢查卡片是否是自己的，防止被人掉包，造成賬户資金損失。如發現自助設備已扣款但未吐鈔或已收鈔但未入賬時，請及時聯繫該設備所屬銀行；如是我行設備，請聯繫附近的郵儲銀行網點或撥打95580郵儲銀行客服電話尋求幫助。在使用郵儲銀行自助設備時，如發生吞卡，請不必驚慌。您可向附近的郵儲銀行網點或撥打95580郵儲銀行客服電話尋求幫助，並按銀行指定時間持本人有效身份證件到自助設備所屬管理機構辦理領卡手續。過期未領，銀行將按照有關規定對被吞卡片進行處理，您須到髮卡銀行指定營業網點辦理補卡手續。使用我行自助設備過程中遇到不明事項，應及時撥打95580郵儲銀行客服電話進行諮詢。

如果在銀行網點營業時間內，可以諮詢銀行網點大堂經理等工作人員，不要輕易採納他人意見或根據非正規提示進行操作，以免發生風險。