StubHub面臨來自Ticketmaster的壓力——以及來自其母公司eBay的壓力 - 彭博社

攝影師：Robb Carr/Getty Images在2014年1月，StubHub嘗試了一些激進的做法。為了應對客户的沮喪，這家在線票務轉售商開始將其一系列費用包含在客户看到的第一個價格中，而不是在購買前再加上這些費用。現在，當你點擊“購買”時，一對標價為100美元的票將花費100美元，而不是125美元。根據StubHub的説法，客户表示他們想要——並且説他們喜歡——這種透明度。但這一變化並沒有改善銷售。

因為StubHub在去年的收入達到了5億美元，將其費用納入了標價，使得其票價看起來比競爭對手的更貴。根據Wedbush Securities的數據顯示，在定價變化後的幾個月裏，該公司的銷售額下降了超過10%，而競爭對手Ticketmaster則獲得了市場份額。StubHub通過降低每筆銷售的提成進一步壓縮了利潤率。到11月，支持新定價的Chris Tsakalakis已不再擔任總裁。（他拒絕發表評論。）儘管如此，這家票務轉售商仍然堅持這一政策，發言人Glenn Lehrman表示，這是這家成立15年的公司所做的最受歡迎的舉措之一。