工會尋求保護銀行員工免受銷售配額的影響 - 彭博社

插圖：731五年前在哥本哈根，UNI全球工會的領導人批准了一項章程，他們相信這可以幫助避免另一次金融危機，該工會代表着150個國家的2000萬工人。

勞動活動家們辯稱，通過施加銷售配額，銀行迫使員工向客户銷售他們不需要的產品，承擔他們不理解的風險。“我們有很多銀行員工經歷了良心危機，”總部位於瑞士尼永的傘形組織負責人菲利普·詹寧斯説。

彭博社商業週刊埃隆·馬斯克的首次高峯（和低谷）肯德里克·拉馬爾如何將與德雷克的爭執轉化為音樂超級明星希臘警方稱雞蛋是從試管嬰兒診所患者那裏被盜的如何揮霍你的獎金，從透明電視到冰浴UNI的領導層起草了“銷售和建議”條款，旨在保護銀行員工和消費者，並着手將其納入歐洲和南美的工會合同和行業協議中。現在UNI將目光投向美國，那裏幾乎沒有工會。

UNI希望銀行員工的職責被視為向客户提供盡責建議的義務，而不是儘可能多地向他們銷售產品的義務。它希望減少銷售配額，增加對舉報者的保護，並提供更好的培訓。“與客户建立公平的關係是很重要的，”意大利銀行工會FABI的官員安傑洛·迪·克里斯托説，FABI是UNI的附屬機構。“他們認為我們是一種小偷。”

UNI的全球運動取得了混合的結果。巴西工會去年與總部位於馬德里的桑坦德銀行達成了一項協議，該銀行在巴西僱傭了49,300人，工會領導人表示這減輕了工人們滿足苛刻銷售目標的壓力。“以前，我們收到了大量來自銀行員工關於道德風險和銷售義務的投訴，”UNI在聖保羅的領導人麗塔·貝爾洛法説。

在歐洲，銀行“不想承諾，”位於布魯塞爾的UNI政策官員克勞迪婭·薩勒説，她一直在努力確保達成一項行業範圍的協議以限制銷售配額。“這可能會對他們的商業方式構成攻擊，他們不想受到任何干擾。”儘管如此，UNI指出從桑坦德和巴克萊提取歐洲範圍內承諾以促進道德銷售實踐方面取得了成功。巴克萊沒有回應評論請求。桑坦德在馬德里的發言人將其2011年簽署的協議描述為確保其產品銷售給合適客户的幾項措施之一。UNI希望與意大利最大貸款機構UniCredit之間的談判能在6月前達成類似的承諾。“負責任的銷售是與工人討論的重要事項，”UniCredit的一位發言人説。

UNI希望大型銀行簽署覆蓋其全球員工的協議的目標仍然難以實現。“當我們在巴黎或倫敦與他們交談時，他們總是説美國的管理層永遠不會同意，”UNI的全球金融政策協調員伊莉絲·巴克爾説。該聯合會一直支持美國通信工人協會主導的努力，旨在將美國銀行的出納員、個人銀行家和呼叫中心員工組織起來。

組織者聲稱，8500名美國銀行員工已經採取了一些小步驟，比如參加電話會議或簽署請願書，或者採取更大的行動，比如去年在花旗集團位於曼哈頓的辦公室外參加集會。CWA及其盟友計劃在明年四月在明尼蘇達州的集會上啓動他們運動的下一個階段，包括呼籲限制每天銷售的貸款、信用卡或抵押貸款的配額。

亞利桑那州富國銀行呼叫中心的員工邁克爾·劉易斯歡迎UNI的支持。“我喜歡他們試圖防止銀行業變成快餐行業，就像現在的美國一樣——工資低，壓力大，”他説。

經濟研究公司Moebs Services的首席執行官邁克爾·莫布斯認為，工會對配額的關注已經過時。“對銀行來説，給員工施加巨大壓力已經不再是好的商業模式，”他説。美國銀行家協會發言人邁克·湯森德表示：“銀行致力於建立誠信和可信的文化，營造公平和道德的工作環境是其中至關重要的一部分。”

CWA的組織協調員埃琳·馬霍尼表示，工會致力於組織銀行員工，以保護其現有成員，這些成員主要來自政府以及電信和航空業。“我們可以為我們的成員談判一份有5%加薪的合同，”她説，“但如果他們的房子被止贖，或者他們的祖母被迫使用三張不同的信用卡，那也會影響他們。”根據勞工統計局的數據，金融行業只有1.6%的員工受到工會的代表。他們的目標是“一個感覺工會傳統上並不代表他們的工人羣體，”馬薩諸塞州伍斯特的克拉克大學工業關係教授加里·蔡森説。“組織一個製造工廠會容易得多。”

—與弗朗西斯科·馬塞利諾和尼克·萊伯

***底線：***一個全球工會的運動旨在減輕銀行員工的銷售壓力，目標是美國。