麥當勞必須贏得特許經營商的支持以擺脱低迷 - 彭博社

當史蒂夫·伊斯特布魯克在三月份成為麥當勞的首席執行官時，幾乎沒有人懷疑他將面臨來自漢堡王、Shake Shack，甚至是Chipotle墨西哥 Grill等競爭對手的激烈競爭，而麥當勞曾在這些公司中有過大量投資。然而，越來越明顯的是，他還有其他可能難以平息的敵人：他自己的特許經營商。

這家快餐連鎖店與大約3000名經營其在美國的14,350家餐廳的男女之間存在分歧。Janney Capital Markets的分析師馬克·卡林諾夫斯基最近的一項調查發現，餐廳經營者與麥當勞公司領導之間的矛盾達到了該公司在過去12年中對特許經營商進行調查以來的最高點。由於利潤下降，特許經營商抱怨麥當勞總部與當今競爭激烈的市場中經營餐廳的現實脱節。他們還指責公司忽視了他們在從臃腫的菜單到日益昂貴的廚房設備再到櫃枱工作人員工資等各方面的擔憂。