票務聚合平台SeatGeek進入轉售市場，挑戰StubHub - 彭博社

攝影師：Dimitrios Kambouris/Getty Images六年前，達特茅斯學院的畢業生Jack Groetzinger和Russ D’Souza創建了一個在線市場，收集音樂會和體育票的列表，就像Kayak為航班所做的那樣。他們的網站SeatGeek現在每月吸引超過800萬訪客，用户可以比較票務轉售商的價格，查看特定位置的視圖照片，並獲得最佳購票時間的建議。與Kayak一樣，SeatGeek在沒有自己庫存的情況下建立了業務。直到上個月，所有的列表都來自大約500個外部供應商，他們向SeatGeek支付推薦銷售的提成，通常約為10%。

彭博社商業週刊埃隆·馬斯克的首次高峯（和低谷）肯德里克·拉馬爾如何將與德雷克的爭執轉化為音樂超級明星地位希臘警方稱卵子被從試管嬰兒診所患者那裏盜走如何揮霍你的獎金，從透明電視到冰浴在行業巨頭StubHub的壓力下，SeatGeek已開始從聚合轉向轉售市場。本月早些時候，Groetzinger和D’Souza的公司發佈了一個版本的移動應用程序，允許人們使用智能手機自由地相互發送票務。用户還可以列出和出售票務，以換取SeatGeek 15%的提成，這一功能在11月添加到公司的桌面網站。

在測試版中，移動票務可以通過在手機上輕觸兩次進行列出，並通過再輕觸幾次進行購買或轉讓。購買四個座位的觀眾幾乎可以立即將三個座位轉交給朋友並收取付款，而無需額外費用。像所有好的應用程序一樣，它不需要手冊。頁面通過菜單屏幕底部的按鈕訪問，包括“我的票務”，購買記錄會自動出現。票務也可以作為PDF上傳（通過桌面網站或電子郵件），無需輸入座位信息。從那裏，只需輕觸“出售”或“轉讓”。

 

隨着越來越多的場館提供無紙化入場，掃描智能手機屏幕上的條形碼而不是打印件，票據可以從首次購買到閘機一直保存在手機中——並在此過程中每次轉手時都可以使用。聯合創始人表示，SeatGeek的移動界面可以比競爭對手的系統更順暢地處理所有這些轉讓。“那些票務平台是在10年前建立的，或者是圍繞10年前的理念建立的，”D’Souza説。

自2012年SeatGeek的應用程序首次上線以來，移動流量已增長到該服務每日4000筆交易的75％，SeatGeek表示。根據Juniper Research的數據，北美的活動票務行業整體上，移動流量佔44％，而StubHub和Ticketmaster分別落後，分別為36％和21％，截至今年為止。

在StubHub——根據Northcoast Research的説法，控制着超過50億美元美國轉售市場近一半的份額——去年將其庫存從網站上撤回後，SeatGeek開始向轉售方向轉變。SeatGeek投資者Accel Partners的合夥人John Locke表示，StubHub認為這個聚合器是一個威脅，“坦率地説，它應該是。”StubHub發言人Glenn Lehrman表示，他的公司結束了與SeatGeek和其他推薦網站的合作，因為它們沒有帶來足夠的新客户來證明其費用的合理性。

為了增強其產品，SeatGeek已達成協議，列出來自Spectra Ticketing & Fan Engagement的主要庫存，這是一家專注於大學體育的票務公司，以及處理百老匯劇目的Telecharge。SeatGeek表示，其一個月前上線的轉售市場正在以每分鐘一個的速度上傳待售票據。儘管如此，該公司表示，它每天幫助銷售的價值100萬美元的票據中，絕大多數來自其他供應商的轉售列表。

進入主要銷售市場使SeatGeek更直接地與行業領導者Ticketmaster競爭，後者去年售出了1.54億張票，帶來了近16億美元的收入。Ticketmaster由Live Nation Entertainment擁有，也進入了轉售領域，推出了TM+，這是一個結合了主要和次要列表的服務。“銷售50萬張票或100萬張票，然後銷售1.5億張票之間的差異是很大的，”經紀公司Albert Fried & Co.的分析師Richard Tullo説。

儘管如此，Tullo表示，“我不會低估界面的力量，因為消費者喜歡最少阻力的路徑。”例如，Ticketmaster和StubHub的應用程序不允許用户轉讓票。SeatGeek的創始人寄希望於這種分享能夠將他們的軟件推廣到目前超過400萬次下載的數量，同時更大的公司在PC上競爭。“售票在大多數情況下仍然是桌面上的事情，這有點奇怪，因為它自然適合移動設備，”Groetzinger説。至於關於SeatGeek去年與Live Nation會面討論可能收購的新聞報道，他表示，“我們並沒有真正考慮這些事情。”

底線： SeatGeek正在押注於改進的移動界面，以從StubHub和Ticketmaster那裏吸引業務。