喬伊·曼加諾，家庭購物女王，如何過聖誕節 - 彭博社

喬伊·曼甘諾

攝影師：蒂娜·泰瑞爾為《彭博商業週刊》拍攝感恩節後的四天，喬伊·曼甘諾的家已經完全裝飾好了聖誕節，甚至連她車前格柵上的小花環都不例外。這座由斯坦福·懷特設計的莊嚴而寬敞的房子多年來不斷擴建，現在擁有超過40,000平方英尺的面積和13個浴室。除了她的成年子女——克里斯蒂、鮑比和傑基——以及她的公司——她是創始人和總裁的Ingenious Designs——和她的產品，這座房子是曼甘諾的驕傲和快樂。

在室內，曼甘諾在HSN上成為最大明星的商品隨處可見：在巨大的聖誕樹旁的咖啡桌上整齊地疊放着一對喬伊閲讀器；她與鄉村歌手基思·厄本的收藏中有幾把吉他靠在鋼琴旁；每個房間裏至少都有一束永恆芳香的香味棒。“我愛產品，”她説。“我通過產品看世界。”

彭博商業週刊埃隆·馬斯克的首次高峯（和低谷）肯德里克·拉馬爾如何將與德雷克的爭執變成音樂超級明星希臘警方稱雞蛋是從試管嬰兒診所患者那裏被盜的如何奢侈消費你的獎金，從透明電視到冰浴這個假期季節，曼甘諾有很多事情要做。在聖誕節當天，將上映一部關於她作為發明家和單身母親早期生活的電影*《喬伊》，由大衞·拉塞爾執導，詹妮弗·勞倫斯主演。然後在1月9日，曼甘諾將在塔吉特、梅西百貨、牀浴超市和容器商店發佈一系列喬伊產品。首次，店內購物者將能夠親手體驗小蒸汽機，這是一款便攜式去皺器；更好的美容套件；記憶雲枕；以及那些曼甘諾形容為“優雅香水與氣味消除的結合”的永恆芳香香味棒。她的天鵝絨絨毛可掛衣架——她的暢銷產品（已經催生了無數模仿者）——也是該系列的一部分，儘管它們已經在塔吉特和容器商店出售。壓軸之作是重新設計的奇蹟拖把，這款產品使她在近25年前成名，也是《喬伊》*的情節引擎。

“我愛產品。我通過產品看世界”

Mangano於1992年在QVC首次展示了奇蹟拖把。當時，她是來自長島的三個孩子的單身母親，努力通過兼職工作養活家庭。她和丈夫Tony Miranne幾年前離婚，為了融資原型，她深陷債務，這是一種帶有可伸縮、可扭轉手柄的拖把，用於擰乾水，頭部由300英尺的連續環繞棉紗製成。

在電視上銷售產品仍然相對新穎且風險較大——QVC僅在六年前成立——但Mangano需要這個機會。她説服了網絡的買家以寄售方式購買2500個。銷售情況平平，直到她堅持要求上電視親自推銷拖把。在她的前20分鐘裏，她賣出了18000個。

Mangano的推銷方式更熱情而非精緻。“想象一下你坐在那裏，看着，”她説。“你可以告訴某人對他們所説的內容是否真實。對我來説，我是那個產品的一部分。我對它充滿熱情，就像在談論我的孩子。”截至目前，她已經銷售了超過30億美元的商品。

Barry Diller於1995年收購了HSN；三年後，他收購了她的公司，將Mangano帶到網絡上。（Diller在90年代初是QVC的首席執行官。）根據網絡首席執行官Mindy Grossman的説法，HSN的觀眾中87%是女性，她在2008年將公司從Diller的IAC/InterActiveCorp分拆並上市。“這些是希望讓生活更高效的女性，因為她們很忙。她們在工作，”Grossman説。“我和Joy一起旅行——女性在機場上走向她，第一句話就是，‘謝謝你讓我的生活更輕鬆。’”

曼加諾在HSN擁有最大的客户羣。她的粉絲們以預訂產品的數量而聞名，這些產品在曼加諾甚至還沒有揭示它們的功能之前就已經售罄。零售是一個不同的領域。她將能夠接觸到比HSN的6000萬購物者多得多的人——她的零售合作伙伴的客户羣總和遠遠超過HSN的6000萬購物者——但在商店裏，這些顧客將獨自面對。那裏不會有喬·曼加諾來解釋產品的許多“特點和好處”。因此，她和她的團隊重新設計了品牌、標誌和包裝——一切都包括標籤上旨在喚起她在開發創意時所做的粉筆草圖。

他們還着手重新創造奇蹟拖把，自1992年以來基本上沒有進行過任何改動。原始拖把的一個巨大優勢是你可以站着擰乾它。新版本是完全“自擰乾”的——一個“內部螺旋”在你伸展手柄時拉緊拖把頭的繩索。“這應該是一個50美元的拖把，但我執意要和我們推出原版時的價格相同，”曼加諾説。“美國和世界將以19.95美元的價格獲得它。這太不可思議了。我們對此感到非常興奮，真的。什麼時候拖把會成為電影的明星，對吧？”

攝影師：蒂娜·泰瑞爾為《彭博商業週刊》拍攝喬並不嚴格來説是關於曼加諾的。這部電影從未使用她的全名或稱任何東西為奇蹟拖把——但這是一個關於一個名叫喬的單身母親的故事，她住在長島，發明了一種不需要用手擠的拖把，並通過電視銷售它們賺了一大筆錢。“當製片人説，‘喬，我們正在寫一部關於你生活的電影，’我實際上並不相信，”她説。“我當時想，‘哦，好吧，沒問題，明天給我打電話。’”

零售發佈在電影上映後如此迅速地發生，既是精明的規劃，也是一個幸運的意外：英俊設計公司的每個人都發誓他們在電影出現之前就計劃好了實體店的轉型。但是，英俊設計公司的品牌高級副總裁Christie（Mangano的女兒）表示，這次發佈為他們的發展過程提供了一個方便的“上限”。“在這樣的事情之後，你不能進行重新品牌化，”她説。

Mangano的兒子Bobby也在公司擔任業務戰略和發展執行副總裁。（最小的Jackie在HSN擔任現場時尚專家。）Christie和Bobby的辦公室就在他們母親的旁邊。甚至Mangano的前夫Miranne也在公司擔任零售銷售執行副總裁。“我們總是圍繞着它，”Bobby説。“我第一次工作是在拖把織機那裏，當時你需要把它們移動到縫紉桌上。為了移動它們，你需要保持所有的繩子對齊，而某個聰明的人——可能是Joy——説，‘我們來用吸管吧。’出於某種原因，有人訂購了帶包裝的吸管，所以我的工作就是拆開吸管。我記得在4或5歲的時候就想，為什麼我們不直接訂購沒有包裝的吸管呢？”

Christie和Bobby都對他們的母親感到非常自豪。（他們在辦公室稱呼她為Joy，在家裏稱呼她為媽媽。）“我真的感到無比受寵若驚和榮幸，”Mangano談到電影所產生的所有關注時説。“有一個時刻是超現實的。但我仍然做我非常熱愛的事情，那就是創造產品。”目前，她正在研發一款尚未透露的行李箱系列，並且正在重新推出她在2009年首次發佈的烤麪包機。她還將在一月與她的零售系列進行巡演，走訪她的合作伙伴的商店，從海岸到海岸。購物者應該會看到一場精彩的表演。“我向你保證，”Mangano説，“如果他們把拖把放在我手裏，地板在我腳下，我會在那裏做這件事。”