孫滌：談創新（二），先要學會“規矩”

【孫滌，美國加州州立大學（長堤）商學院教授。他曾直接參與了中國四大國有銀行建設銀行的IPO。從實踐到理論，孫教授治學不斷，並常年關注企業創新。

觀察者網近期連載了孫滌教授對創新的感悟。在上一篇《談創新（一）：喬布斯創的小奧秘》中，孫教授將創新開源與“跳躍的心智模型”對“連續的現實變化”的恰當超越。如何獲得心智模型的成長？他在下文中給出了自己的答案。】

創新的實質是兩種變化協調的結果——連續的現實變化，和由此產生的心智模型（mental model）的跳躍變化。這個過程之後，通過一系列的真實合作，如團隊和體制的互動，心智的變化被行諸於新產品和新舉措，革新了現實，更新了人的行為。上述兩個過程，即由現實變化導致心智變化，再由心智變化導致現實改變，都發軔於人腦的思考。

先説後一類思考活動，通常被稱作“學問”或是“技能”，看似深奧卻相對單純的。課堂訓練往往從一組固有的假設出發，靠邏輯分析——經常是數理算法一類的工具——推導出現實應該有什麼變化。被稱作為“演繹思維”。

而前一類思考活動，需要人們習得建立或改進自身心智模型的方法。如何從現實變化中“蒸餾”出自身的思維模式，不僅複雜而且不確定性更大。總體説來，它是人腦對現實變化的“簡化”過程（simplification）。簡化什麼？怎樣簡化？又怎樣構建成創新心智模型？至今沒有既定的答案。這種被我們習慣上稱作“歸納思維”的思考方法，無法從在課堂上學得，顯著的特徵是直覺試錯地感知（heuristic perception）。

現實變化是如此紛雜，必須簡化才能使個人的心智模型有所得。而簡化的過程卻是混沌的，畢竟就連 heuristic 這個詞都還沒有一個合適的中文譯名。台灣有學者將它譯作“捷思”，説明它的快速感悟。我把它稱為直覺試錯 （intuitive trial-error），是着重於它捕捉和處理信息的特點。“heuristics”是綜合的、濃縮的，合成的，和邏輯解析的方法大異其趣，有點像我們東方智慧所推崇的“參悟”和“頓悟”。

這個過程中，需要把豐富的現實變化簡化成心智模型，或納入我們既有的思維構架裏。這種能力不是學者所獨有，而是每個人無時無刻都在做的事。形象地説，心智模型就像一個“盒子”。每個人都不斷把有價值的東西放進“盒子”裏，新的和舊的進行着互動、融合、衝突、取代，甚至衝破原有的框架——我們所謂的“跳出盒子來思考”，正是創新的前奏。

是你“盒子”裏的東西，決定了你對新事物的態度。

“感”而後得新“知”，一個人能否由感而知，與自己大腦中既有的心智模型關係極大。看完一個電影、一部長篇小説，你會判斷它是否吸引人？它是不是一件有價值的作品？儘管你很可能不記得95%以上的細節，但你依舊能基於自己的心智模型做出判斷。由此可見，是你“盒子”裏的東西，決定了你對新事物的態度。相反，要是你沉迷於事物本身80%的內容，反而會寸步難行，拿不定主意。

在這裏，關注什麼樣的變化？怎樣將它們整合到自己的心智模型中令其成長？人與人的差別大矣哉！這種“感悟”能力，再借用一個“老舊”的概念來衡量，就是“悟性”。這也是創新行為的關鍵。

現代腦神經科技的進展一再證實，大腦是人類認知的唯一器官。萬物須經由大腦才能形成心智模型。只有被放進你的“盒子”裏，才同你發生關係（relevant）。曾幾何時，“唯物”、“唯心”、“客觀”、“主觀”、“信念”、“事實”等等概念壁壘森嚴，人們為此爭執不休。但隨着大腦生理基礎和演化心理現象的持續推進，人們逐漸認識到，這些觀念是否絕對“對立”有待思考。

以所謂的“眼見為實”為例——用眼睛來把握“客觀”，眼鏡被説成像攝像機一般。這曾被以為是人們認知客體的機制，現在則被發覺完全不是那麼一回事。即便眼睛的晶體有類似鏡頭攝像的功能，接下來視覺怎樣通過視神經將信息傳遞到相應的腦區進行處理、傳遞擴散、記憶保存、比照取用，卻和攝像的機理全然不同。比如，你在一輛顛簸的汽車裏觀看外界的境況，總能形成明顯的圖景；可是用攝像機拍攝的話，影片早就變成模糊一片了。

再如，現實圖景有許多部分會隱沒不顯，即使是明示部分，聯繫和涵義也是含混不清的。然而人的視覺會對缺失進行增補，加以歸類、關聯、形成意義。這説明，哪怕是一個簡單的“事實”，都不是現實的簡單映射，都需要靠大腦的心智模型進行處理、解讀和詮釋。如果人們還是泥拘於原來所謂的唯物客觀模式，就很難把握視覺形成的機制，不能深入瞭解大腦對感知信息的處理功能，更不可能對視覺損傷和盲瞽疾病找到正確的治療辦法。

那麼，人通過感知來簡化、觀念化現實，從而形成心智模型的目的又在哪裏？我認為是為了“高效”，對人的生存和生活帶來積極的效用。由此可見評判模型的好壞，主要不在於其真偽，而在於它對人的生存繁衍是否“有用”。

認知的真偽，或説是否“符合客觀現實”是很難判別的事情。很多時候，唯物論的説法並沒有更接近事實，而只是對標榜為“唯物論”觀點的某個大師心智模型的膜拜而已。而一旦失去了自由感知的能力和獨立思考的精神，你的心智模型將喪失更新的能力，脱節和落後現實的變化只會更遠。甚至更可怕，會墮入到李森科式的“唯物主義”。

美國小學有一種訓練很有趣，孩子讀四、五年級時要求小學生區分什麼是“事實”，什麼只是見解。比如，“我母親是個女性”是事實；而“我母親是可愛的”就是觀點。（今天在美國，“我母親是個女性”也可能不是事實，有些孩子的家庭裏母親是個男性。）

如果真像上面所説，追隨共識可能會丟失創新的能力，那美國小學生的訓練又有什麼意義呢？

這是因為生活在人世間，你必須和社會互動。為此，個人的心智模型不能偏離他人的心智模型太遠，無論是滯後或是超前，否則你將淪為現實變化的受害者。這方面，F.培根的一句話特別值得琢磨。他説：“對於你想要駕馭的力量，你不得不遵循它。”培根是現代科技和認知方法的先驅，極力倡導用觀察和實驗的方法來處理感知到的經驗事實，把它們整合到我們先驗的心智模型中。從他的話看來，我們還真的讀點書，瞭解社會的心智模型是怎麼演化而來的。