淘寶回應工商總局白皮書：將正式向工商總局投訴劉紅亮司長

【文/觀察者網 王楊】淘寶網跟工商總局“槓上了”。今天下午，淘寶網再次強硬發聲，稱網絡價格司司長劉紅亮 “程序失當、情緒執法”，要向工商總局發起投訴。

這是淘寶網兩天內第二次點名指責工商總局官員。而讓淘寶不滿的，是上週公佈的2014年下半年網絡交易商品定向監測結果。數據顯示，淘寶網正品率不到四成。昨天下午，一封署名為“一個80後淘寶網運營小二”的公開信在網上迅速流傳開來。文章指責劉紅亮司長 “違規了，別吹黑哨！”

當日晚間，工商總局新聞發言人表態稱，“網絡交易商品定向監測是評估市場風險、警示違法經營的重要工作方式”，稱抽查的數據並不是為了反映電商整體假貨的環境有多差，而僅僅是一次抽查結果的數據，不能過度解讀。工商總局還表示，非正品並不等於假貨。

如果説這樣的回應不痛不癢，那麼工商總局今天拋出的一份白皮書，則無疑給了阿里巴巴當頭一棒。這份名為《關於對阿里巴巴集團進行行政指導工作情況的白皮書》（下稱《白皮書》）指出，阿里巴巴存在主體准入把關不嚴、銷售行為管理混亂等五大問題。白皮書更是毫不留情地批評阿里巴巴集團“傲慢”、“自我陶醉”。

工商總局公佈的購物網站監測情況表

對此，淘寶網今天下午的回應稱，劉紅亮司長在監管過程中“程序失當、情緒執法”、“用錯誤的方式得到的一個不客觀的結論”，因此決定向國家工商總局正式投訴。

聲明還表示，一個超過十億件商品的新經濟平台需要的服務是傳統的交易市場完全無法比擬的，這對今天的監管提出了更高的要求，尤其需要監管部門提升對不同類型的新經濟平台的服務水平和能力。對此，淘寶“熱切期盼”監管部門入駐淘寶。

對於今天的聲明，阿里巴巴公關部的王曼評論道：“淘寶的一小步，新一代領導班子下中國依法行政的一大步。”

以下為淘寶聲明原文：

1、假貨是經濟發展的毒瘤，尤其當人均收入在4000-6000美金的時候，全球的國家都會因為結構失衡，信用缺失，面臨假貨這樣結構性難題。作為整個社會商業生態的一個重要組成部分，淘寶也是假貨這個階段性問題的受害者，而不是受益方。但我們願意承擔起打擊假貨的責任，我們絕不推卸這個責任，也不會互相指責；

2、對假貨的打擊，淘寶做了大量工作但遠遠還不夠好，我們會繼續完善技術、團隊、流程與機制，繼續虛心聽取各方意見，提升我們自己的打假水平。但同時，我們也發現，我們根本不能憑藉一己之力去真正解決線上線下共生的假貨問題，還需要有更多的執法部門與我們一起，從根子上拔掉眾多製假的毒瘤；

3、我們理解監管追趕創新的難度，但我們希望監管能夠看到數百萬年輕人的艱難創業、嘗試和創新，與我們一起共同攜手用互聯網和大數據技術來解決問題，陳舊的思想和方法可能會扼殺創新，請不要把孩子和洗澡水一起倒掉；

4、一個超過十億件商品的新經濟平台需要的服務是傳統的交易市場完全無法比擬的，這對今天的監管提出了更高的要求，尤其需要監管部門提升對不同類型的新經濟平台的服務水平和能力。這方面我們熱切期盼監管部門入駐淘寶，並願意全力配合；

5、我們歡迎公平公正的監管，反對不作為、亂作為、惡作為。針對劉紅亮司長在監管過程中的程序失當、情緒執法的行為，用錯誤的方式得到的一個不客觀的結論，對淘寶以及對中國電子商務從業者造成了非常嚴重的負面影響，我們決定向國家工商總局正式投訴。

聲明原文