西安臨潼服務員懷疑顧客偷拿石榴 用開水潑顧客致其面部燙傷

據《華商報》報道，9月27日凌晨1時40許，市民李女士在網上預定西安市臨潼區人民南路上的速8酒店準備入住；但到達時得知需提前預約，當時已沒有李女士想要的，於是李女士和朋友準備離開。然而走到門口時，服務員懷疑李女士朋友偷拿酒店門口的石榴，雙方發生糾紛並起衝突。據酒店當事服務員稱，當時對方二人想闖進櫃枱打她，情急之下她拿起燒水壺潑過去，導致李女士臉部被燙出一個水泡，經醫院診斷為淺二度燙傷。

視頻截圖（圖/華商報）

9月27日凌晨1時40許，臨潼區人民南路上速8酒店內，李女士及其朋友和該酒店服務員發生衝突。據當事人回憶稱，當晚李女士和朋友走到門口的時候，酒店服務員突然把兩人叫住，要李女士的朋友放下手中的石榴不能帶走，這讓兩人非常不滿。李女士稱，她朋友手中的石榴是從外邊帶進來的，當他們走到酒店門口時看到門口處放着些石榴，她的朋友便上前看了一下然後轉身離開，誰知服務員便污衊他拿了那裏的石榴，於是她朋友便上前與服務員理論。

“當時那個服務員説話特別難聽，我朋友脾氣也不太好，便和她(酒店服務員)吵了起來，隨後又發生了衝突。衝突期間，那個服務員先是拿起一杯水潑到我朋友身上，由於杯裏的水不熱所以沒造成傷害，然後她又用燒水壺裏的水潑我們，裏邊都是開水，水直接潑到了我臉上。”李女士説，她的臉上被燙出了一個水泡，醫院診斷為淺二度燙傷。

該酒店監控記錄了其中一部分過程。監控顯示，李女士與一白衣男子在櫃枱前和一女服務員交談一番之後便離開朝門外走去，從白衣男子後邊可以看到他的左手確實拿着石榴，但當他們走到門口石榴堆時，他靠近看了一下轉身往外走，這時他們被服務員叫住了，雙方互相説着什麼。隨後白衣男子返回到了櫃枱前與服務員進行爭論，並把兩個石榴放在了櫃枱上，從雙方的表情看爭吵很激烈，突然白衣男子將手中的礦泉水瓶砸向服務員但沒砸到，服務員拿起櫃枱上的石榴想還手但又放下了，這時李女士走到櫃枱邊拿起另一個石榴砸在服務員臉上，這次服務員依然沒有還手。接下來，三人離開了監控範圍，監控沒有拍潑開水的過程。

當事服務員小張稱，當晚李女士和朋友進酒店時的確拿着一個石榴，但另一個石榴並不是他們的，是有人寄存在那裏的，李女士和朋友非説是他們的，自己就和他們爭辯了起來。“當時他們在櫃枱前先用水瓶砸我，我沒有還手，接着又用石榴砸我，我還是忍着沒有還手但忍不住爆了句粗口，可能是這句話激怒了他們，他們就想從櫃枱的門進來打我，我當時比較害怕，就用手在裏邊頂着，見他們要進來了我就拿起水杯潑了出去，但這並沒有阻止他們往櫃枱裏闖，很快兩人進入櫃枱朝我撲了過來，情急之下我順手拿起旁邊的燒水壺潑過去，沒想到潑到了女顧客的臉上。”小張説。不過，據小張回憶，那壺水是她在李女士兩人進店之前燒的，燒開已經有一會兒。

酒店負責人稱，小張也被顧客打了，目前在家休息。

此前類似的服務員與顧客糾紛事件是，今年8月24日，浙江温州某火鍋店內，一男性服務員將一盒滾燙的熱湯澆向女顧客頭頂，最終導致該為女顧客全身42%面積被燙傷，重度分別為2度到3度。事情發生後，視頻被傳至網上，且引發熱議，該男子父親曾為此發佈公開道歉信。浙江温州鹿城區檢察院在9月6日發佈通告稱，該男子雖然未滿18週歲，但因其作案手段惡劣、社會影響大，且尚未得到被害人諒解、也未向被害人進行經濟賠償，故作出批准逮捕的決定。