觸寶O2O開放平台上線 五環療法劍指行業痛點

8月20日，觸寶科技在北京召開發佈會，CEO王佳梁宣佈了“觸寶O2O開放平台”正式上線。該平台不僅繼承了去年6月推出的“生活服務平台”一站式閉環服務理念，還為O2O服務商提供了大數據分析、掛機頁面廣告等多種方式的營銷推廣支持。

據介紹，觸寶O2O開放平台以5000多萬日活量、2億用户量的觸寶電話為入口，是中國首家結合O2O與黃頁搜索的綜合性生活服務平台。

發佈會上，餓了麼CEO張旭豪表示，餓了麼推出物流開放平台，就是要把線下體驗做到極致。而在線上更低成本地獲取用户，還需要觸寶電話這樣的平台提供流量。

對於張旭豪的觀點，觸寶科技CEO王佳梁表示認同。今年6月，王佳梁提出“象限法則”觀點，即對用户來説，過多的同質化服務容易產生“選擇焦慮症”，O2O服務商即使提供免費試用，體驗之後也未必能轉換為長期活躍用户。而對O2O服務商來説，高頻切入低頻、綜合兼容垂直是大勢所趨，靠燒錢來刺激消費的路子走不長。“象限法則”概括了O2O行業的普遍問題，即服務商要面對“地推貴、補貼高、頻度低、黏性差”這四大痛點。

據瞭解，這次觸寶科技發佈“O2O開放平台”，也正是藉助觸寶電話的產品特性來解決行業的四大痛點。對此，王佳梁此次提出了“五環療法”概念。

第一環療法：閉環體驗。使用觸寶電話體驗O2O服務時，用户無需下載多款App，觸寶O2O開放平台聚合了不同品類的服務，實現一個App全部搞定；其次，通過手機號碼綁定，將很多O2O服務環節打通，用户在體驗服務時省去了登錄與驗證，從而將整個賬户、支付、訂單以及通訊打通。

第二環療法：品牌展示。觸寶O2O開放平台通過高頻次的免費電話掛機頁面，將不同O2O服務商的品牌進行展示。

第三環療法：聯合活動。觸寶電話App會經常推出一些“1元活動”。比如，近期觸寶科技與連咖啡合作推出的“星巴克送上門，最低只要1元”的促銷活動。通過聯合活動，服務商的訂單數量得以提高。

第四環療法：精準投放。通過用户撥打過的服務電話、平台上使用過的服務等等大數據統計，觸寶O2O開放平台對用户行為等進行分析，從而使O2O服務精準直達目標用户。

第五環療法：消費返利。觸寶還對用户在O2O開放平台上的消費進行返利，比如向用户贈送免費電話時長和免費流量，從而提高用户對整個平台的黏性。