滿足政府需要 追求企業滿意

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在發製品及護髮用品質檢中心建設的基礎上，各項省級中心建設也應運而生。據宋建立介紹，許昌市質檢中心現下轄國家發製品及護髮用品質量監督檢驗中心等5個國家、省級檢驗檢測機構。形成了檢驗檢測認證集羣，其化妝品、發製品等領域的檢驗檢測及參數分析在國內、省內具有較高的權威性、知名度和影響力，其電子商務領域的檢測也領先全國。

8月某天，已到晚上10時，許昌市質檢中心的發製品檢測辦公室裏仍然燈火通明，負責發製品檢測的中心主任黃水萍正和同事們一起給一家採購公司送來的教學頭髮模具進行檢測。

經過多個項目的檢測，黃水萍在3份檢測報告上籤下自己的名字後，才長出了一口氣。原來，委託檢測的這家採購公司美國代理商正在參加一個會議，急需要這批模具的電子版全英文檢測報告，因此企業希望許昌市質檢中心能儘快給出檢測結果。如果能夠早一點分析出結果，就能早一天給企業帶來實惠，於是，黃水萍和同事們一起挑燈夜戰。

從收到樣品到檢測報告交到委託單位手裏只用了兩天時間。該公司稱質檢中心是真正“急公司所急”，提出要跟質檢中心簽訂長期的合作協議。

“質檢中心經常加班加點為我們出具報告，有時候還親自上門服務，我們對他們的服務非常滿意。”瑞貝卡公司質量部部長張開天説。

客户滿意的背後是黃水萍和她的同事們“修改了自己的時間表”：辦公室都備有摺疊椅子和被子，隨時準備在辦公室湊合一晚。

從事發製品網絡銷售的劉女士，在電腦上打開許昌市質檢中心的網站，點擊網上辦理髮製品委託檢驗，便熟練地下載了委託單。

“檢測流程時間變短了，檢測報告紙質加電子版，附加產品彩色照片，還是中英文對照版，省得我們再去給國外客户做翻譯，這真是太便利了。”這是她最直觀的感受。

隨着電子商務的快速發展，多數企業都建立了自己的電商平台。為更好、更便捷地為客户提供服務，去年8月，許昌市質檢中心引入了“互聯網+檢驗檢測”工作模式，成立電商服務機構，創新完善中心門户網站，開通了網絡業務和二維碼業務。

今年7月，許昌市質檢中心與阿里巴巴達成合作協議，將通過網上抽查、現場檢查等方式，對其面向全球的速賣通平台上的真人發製品進行質量監督抽查。

目前，速賣通發製品電商檢驗超過90%的業務由許昌中心承擔，委託業務已覆蓋北京、河北、山東、吉林、湖北、四川、安徽、甘肅、廣東、福建等省市，上半年出具發製品質檢報告800餘份，其中，中英文報告450餘份，實現業務收入180萬元。

通過不斷地努力，兩年來，許昌市質檢中心共與國內1780餘家企業簽訂了技術平台服務協議，年服務國內外企業6000餘家，出具報告及證書近15萬份，為企業創造價值近1.6億元。中心也連續多年獲得“許昌市服務企業績效評議”先進單位榮譽稱號。

2014年1月，國務委員王勇、質檢總局局長支樹平赴許昌市質檢中心考察。王勇稱讚該中心：“管理一流、業績一流”。支樹平看到該中心建設發展成果後也稱讚：“你們為質檢系統增了光。”近年來，許昌市質檢中心連續3年被河南省政府命名為“省級文明單位”，連續3年被許昌市市委、市政府表彰為服務保障重點企業先進單位，還獲得2014年許昌市市長質量獎提名獎。