鄭州工商局員工拒辦手續稱“別耽誤我下班”

羊城晚報訊 這兩天，鄭州管城工商局一名叫“馬慧”的窗口辦事員成為了網絡熱搜人物。原因是有羣眾在臨近下班的時刻需要辦事，馬慧則表示要準點下班，多一秒都不會等。對於這樣的態度，有網友進行了指責，也有網友表示要求準時下班可以理解，因為公務員也有自己的生活。但事情的發酵點卻在於——有細心網友找出了人民網在2014年大年三十的一段採訪視頻，視頻中，“鄭州工商局管城分局”的工作人員“馬慧”在鏡頭前對記者表示：“今年是第一次年三十上班，我覺得這是我們的工作，是應該的。”記者對比發現，視頻中的“馬慧”是3號窗口辦事員，與近日表示“多一秒都不會等”的“馬慧”的窗口號相同，極有可能是同一個人。

羣眾投訴辦事員：多一秒都不等

據鄭州晚報報道，鄭州市民韓先生近日投訴管城區工商局辦事效率低下、態度粗暴、惡意刁難辦事羣眾。據韓先生反映，8月3日下午3時，他到管城區工商局辦理公司法人及股東變更手續。由於原股東加上新股東一共六人，還有三人在外地工作，因此他們特意提前約好，早早地就來到了管城區工商局辦事大廳。由於不熟悉辦事程序，公司的文員填了好幾遍材料，在4時15分左右的時候終於填好，並在3號窗口開始排隊。排了近10分鐘後，終於輪到韓先生了，沒想到，此時3號窗口的辦事員拿出一個“請稍候”的牌子，拿着手機向外跑去。

韓先生和公司的文員只好在窗口前等候。在此期間，他們打聽到這個3號窗口的辦事員名叫“馬慧”。近半個小時後，4時53分，3號窗口辦事員馬慧才回來，手裏拿着手機。公司文員趕緊把材料遞過去，誰知道馬慧直接一把扔了出來，並問：沒看見幾點了嗎，今天辦不成了,明天再來吧！

韓先生解釋稱，他們趕來辦事的六位股東，有三人從信陽趕來、一位從南陽趕來，還有兩位要趕去北京參加會議，機票都已經訂好了。如果今天辦不了，就又要拖上好幾天，希望窗口辦事員能幫幫忙。

但據韓先生稱，馬慧不為所動，並表示：你們的材料填寫不規範，重新寫。你們寫完我就下班了，明天再來吧！

韓先生和公司文員繼續請求馬慧幫幫忙，馬慧卻表示：你們不容易關我什麼事？我反正是準點下班，多一秒都不會等。

4時59分，公司文員填好了材料，而此時，馬慧卻關閉了電腦，離開了辦事大廳。

鄭州管城工商局監察科當時對此事回應稱：已彙報相關領導，會及時就相關情況進行回覆。20日，該監察科又回應稱：已成立調查小組對此事進行調查，但調查結果還沒出來。

去年接受採訪：態度截然相反

對於馬慧“準點下班”的做法，部分網友“將心比心”表示可以理解。

“我在單位經常會有這樣的情況，但我基本都會幫人辦完再離開。偶爾遇到心情不好的時候，我也會照常下班。因為我們單位無論你加班到幾點、多幹多少活，都從不給加班費，反而遲到或者早退一分鐘都會被罰款。”網友“永恆”説。

也有網友質疑辦事的韓先生：“既然那麼着急，早幹什麼去了？訂好機票着急走的人，為什麼不能早點去辦事？”

但多數網友指出，窗口辦事員馬慧在中途離開了半個小時，讓辦事羣眾等候了很久，等到快下班了，又叫別人明天再來，這樣不太合適，是工作態度有問題。

更有細心的網友發出新聞視頻截圖，圖中的“鄭州工商局管城分局”窗口辦事員“馬慧”2014年在接受人民網採訪時笑眯眯地表示，大年三十上班“是我們的工作，是應該的”。這與韓先生投訴的馬慧的工作態度完全相反啊！

記者21日在人民網上找到了這段2014年2月1日發佈的新聞視頻，新聞背景是：2014年1月30日，大年三十，是農曆蛇年的最後一個工作日，鄭州市工商局管城分局所有工作人員全員到崗，大家都站好了最後一班崗。新聞中接受採訪的“馬慧”也確實是3號窗口的工作人員。

（馬一凡）