消費APP：一日註冊終身受擾？

註冊者資料被出售共享隨時在“裸奔” 律師表示商家未經許可推送商業短信是違法的

“圖方便在手機上下載了一個APP便於購物，結果感覺自己被坑了。”陳小姐近日向記者吐槽，她從未使用過該APP買東西，僅僅用自己的手機號碼和郵箱註冊了一個賬户，就源源不斷收到其客户端發送來的廣告信息，在手機上刪掉了應用程序也沒有用。

對此，專業人士表示，網購APP如今發展成為電商的新趨勢，而且藉助智能手機的應用很快地改變了消費者的購買習慣和購買方式，“而不是經營者會在消費者長期沒有登錄APP後會發送一些提醒短信或者宣傳廣告短信，提醒消費者重新上線選購產品。”

不過，專業人士提醒，根據相關法律條例，經營者在未獲得消費者同意的情況下，不得向其發送商業性信息。

網友經歷 註冊了APP 騷擾短信無法擋

“註冊過不少APP，也在網上購買了很多次商品，但每次註冊時都要求登記手機號碼和郵箱，隨後就會不停地接收到短信消息和提醒。”廣州白領小林（化名）告訴記者，最近幾天，她頻繁接到“易果生鮮”網站給她發來的多條短信提示感到十分煩惱，“這些短信多是提醒你所謂的優惠和優惠券要到期了，讓你上去購買的”。

記者調查發現，目前，各類購物網站和APP平台很多，就拿打車來説，大大小小的軟件有幾十個，“我也曾經下載過好幾個，比如説滴滴打車、1號專車、UBER、神州專車等等，但是每次註冊使用之後，發現有的平台就不會再使用了，但是卸載之後還是會收到短信推銷等”，小林質疑，為何這些網站註冊的時候並沒有讓客户選擇是否接受營銷短信？

“部分購物平台會設置一個TD回覆，就表示退訂相關消息，但是APP在註冊的時候並不能作出這樣的選擇，其實是對消費者的一種干擾和強制。”小林表示。

陳小姐也有同樣的遭遇，“聽朋友介紹了一個好玩的網購APP，可以在線買很多大牌的化妝品和衣服，抱着試試的態度註冊了一個賬號，但是發現並沒有想象當中有那麼多品牌，所以看了一眼就關了，但是每隔一段時間總會收到這個網購客户端發過來的短信，提醒我新到了什麼貨，有種被騷擾的感覺。”

現象 註冊容易註銷難

此外，多名消費者目前還發現了一個網絡生活的霸王條款，就是很多平台和軟件程序只接受註冊，但是沒有接受註銷。

記者嘗試打開多個APP軟件發現，一般登錄頁面只有選擇登錄和註冊兩個信息選擇，而不少的APP雖然有登錄註銷這個通道，但是並沒有註銷會員和用户的資格。

“沒有註銷，意味着我一旦註冊就無法選擇實質性的退出，哪怕是刪除了APP，我的資料和個人用户名也還存在其後台。”另一位消費者莫女士（化名）也向記者表示，這是一種很“霸王”的做法。

“經過一次糾紛之後，我已經從來沒有上過這個電商平台購物，手機也卸載了這個APP，但是他們還是會給我發短信和郵件，真是註冊容易註銷難。”另一位網友李小姐告訴記者。

調查 互聯網平台蒐集註冊方信息 組建資源庫

據廣州日報記者瞭解，事實上，作為一般的註冊客户資料，手機號碼是必備的。不少客户端的個人註冊用户數據還會被作為大數據資源，供平台私下整合。

“比如，如果在租車軟件上違約，日後這些內容都會上報到終端，有徵信牌照的還可以入庫。”一位業內人士表示，事實上，註冊用户的信息是很多互聯網平台的資源，有的不規範的小平台還會將這些數據出售、共享給其他機構。

律師：未經消費者同意 發廣告信息違規

盈科律師事務所律師劉健一表示，網購APP通過申請賬户的方式取得了消費者的信息，消費者也是自願提供上述信息的，本無可非議，但是若商家是在未明確告知的情況下或者是未取得消費者同意的情況下發送商業性信息，這也是違反相關規定的。

記者瞭解到，根據《消費者權益保護法》第29條規定，經營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，明示其收集的目的、方式和範圍，並需經消費者同意。經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。

此外，根據工業和信息化部對於通信短信息服務管理規定，短信息服務提供者、短信息內容提供者請求用户同意接受商業性短信息的，應當説明擬發送商業性短信息的類型、頻次和期限等信息。用户未回覆的，視為不同意接受。

業內人士表示，商家在獲得消費者的信息時候是自願的，獲得的途徑是合法的，一些商家也在註冊賬户的時候有相關條款表明同意訂閲相關的信息，作為消費者來説，若想要退訂，一來可以直接聯繫商家，明確告知不再願意接受短信，或者可以通過通訊公司將商家短信屏蔽。(記者李婧暄、周慧)