零供矛盾再次爆發：洗化品牌紛紛斷供大賣場

洗化品牌紛紛斷供大賣場零供矛盾再次爆發 供應商渠道轉型任重道遠

藍月亮遭商場超市下架的事件尚未結束，另一家洗護品牌威露士如今也準備從大型賣場撤場，零供之間的矛盾衝突再次上演。供應商向零售商公開叫板，並希望藉助電商渠道轉型，其勝算幾何目前還是未知數；而對於零售商，業內人士呼籲，希望相關部門能根治其亂收費問題，從而保障消費者利益。

事件

威露士要撤出華潤超市

近日，有消息稱，威露士方面正在考慮逐步降低對KA(商超)系統的依賴，並準備從一些商超下架。記者近日聯繫上威露士相關負責人，該人士表示確有此事，而且率先撤出的賣場可能是華潤超市。

“目前，更多的快消品會集中資源去開拓電商渠道，因為從消費者的購物行為上來看，電商確實是發展的趨勢所在”，威露士相關負責人表示，傳統渠道與電商渠道相比，存在更多的費用開支，包括無形費用、進場費、堆頭費、扣點等，並且隨着電商不斷衝擊，傳統渠道不得不將自己的壓力轉嫁給廠商，不斷推高渠道成本，導致廠商不堪重負。

不過，記者日前走訪北京部分華潤超市發現，威露士還在正常銷售。對此，威露士負責人表示“事情還在發展中”。

藍月亮 遭多家賣場下架

威露士並非是第一個向大賣場公開叫板的企業。今年6月，藍月亮就被曝遭到大潤發超市下架。當時大潤發確認，已發出將藍月亮洗衣液下架的通知，還未售出的商品在倉庫封存。據大潤發相關負責人稱，當時藍月亮要求其旗下產品由貨架陳列轉為做長期專櫃，同時終止目前的進貨模式，改成自主定價。對此，雙方沒有達成一致。

近日，記者在北京大潤發門店發現，這裏已無藍月亮產品銷售。工作人員告訴記者，7月初藍月亮就已下架完畢。

就在上個月，藍月亮又被家樂福“清場”。記者前不久在家樂福方圓店發現，以往藍月亮的銷售人員都已不在，產品也僅剩下嬰兒專用洗衣液這個品類。昨天，記者再次來到該超市，發現該產品僅剩下最後一瓶。賣場工作人員表示，賣完以後就不賣了。

而在家樂福方莊店，十多天前堆放在不顯眼位置的少量藍月亮，昨天已找不到蹤影了。

説法 家樂福否認主動下架

“藍月亮退出家樂福並不是我們的主動行為，實際上是他們單方面做出這樣的決定”，家樂福中國有關負責人接受記者採訪時一再強調，藍月亮今年初就提出各種要求，並表示要終止合作。終止合作並不是家樂福的本意，家樂福也沒有主動去縮減藍月亮的銷售陳列。

不過，對於供應商與家樂福斷絕關係的具體原因，家樂福該負責人則表示不方便透露。

有消息稱，藍月亮與家樂福這樣的大賣場斷絕關係的原因之一，就是這些賣場不允許藍月亮有定價權。對此，家樂福相關人員斷然否認並稱，是藍月亮不允許家樂福定價。而通常情況下，超市進貨後是可以適當加價銷售的。

到底是什麼原因促使藍月亮堅決退出大賣場這種重要的銷售渠道？記者與藍月亮總部聯繫但始終未有回覆。藍月亮的客服工作人員也只是表示，公司不與家樂福合作，是在探討新的銷售模式，消費者目前可以選擇網購方式購買，天貓、京東上都有銷售。

對於威露士的叫板，華潤萬家近日則表示，公司暫未接到威露士撤場事宜的通知，雙方供貨與合作依然正常。不過華潤萬家同時又這樣表示，長期以來，威露士都借零供關係來進行炒作，且在日常溝通中一直很不積極。

威露士稱商超費用太多

儘管藍月亮未有明示，但是威露士方面接受記者採訪時表示，傳統渠道成本太高，逼迫廠商渠道轉型，威露士正考慮從華潤撤出，但不是從所有賣場都退出，譬如跟沃爾瑪仍有合作，同時要開闢其他銷售渠道。威露士有關負責人稱，威露士從2011年開始做電商，日化類快消品走電商渠道有很大優勢，消費者不用再大包小包拎斷手了。

“去年，威露士電商平台的銷售額在總銷售額中的比例已經超過了40%”，威露士方面表示，今後一年，公司將積極開拓電商、微商渠道，爭取線上渠道的銷售額佔到公司整體銷售額的50%。

“電商已經從過去展示品牌的平台，轉變為關鍵的銷售渠道”，威露士方面認為，隨着電商物流從一線城市向二、三線城市以及四線、鄉鎮不斷邁進，產品也更容易下沉。

與一些大賣場決裂的藍月亮也在開拓其他銷售渠道。有消息稱，自6月份開始，藍月亮停止在大型商超渠道的費用投入，未來主抓社區直營店，建立自己的專營店，並與京東簽訂獨家協議發力線上渠道。藍月亮還強硬表示，與所有KA系統的談判原則是：租賃門店貨架，定價由藍月亮自己主導，談不妥就撤場。

專家觀點 渠道轉型將面臨陣痛期

“藍月亮等洗化用品從超市撤退應該是迫不得已”，北京志起未來諮詢有限公司董事長李志起表示，大賣場的輻射面以及售貨能力是洗化企業最依賴的，但是超市經營也很艱難，收取的各種費用又讓供應商難以承受，確實有不少洗化企業正在做撤出超市的準備，但是企業進行電商渠道轉型也面臨很大壓力。

“洗化類產品分量比較重，快遞公司收費也很高，有的收取費用達到零售價的15%-20%，變相拿走了很多利潤”，李志起表示，電商雖好，但平台型電商對洗化類產品的銷售到底能起到多大的拉動作用不好説。

“洗化類商品對於超市來説是必須有的東西，尤其是大品牌，否則消費者就認為你的貨品有問題了，因此從目前來看，藍月亮、威露士等洗化類企業撤出或者要撤出大賣場，雙方利益博弈的意味更多些”，李志起表示，像淘寶等電商，它們現在收取的各種費用並不比傳統渠道低。從長遠來看，洗化類商品向電商渠道轉型，並不是一兩個月就能完成的，必將經歷煎熬的陣痛期。

延展

零供矛盾積怨由來已久

“其實此次藍月亮、威露士與零售商的矛盾爆發，只不過是由來已久的零供積怨的再次宣泄而已。”中國商業聯合會零售商供貨商調解委主任、北京超市供應企業會長姚文華這樣表示。

類似的較勁已經發生多次。2003年，上海、南京兩地的炒貨行業協會聯手抵制家樂福，抗議其收取高額進場費；2005年，澳柯瑪與家樂福商談進駐問題，終因超市方收取的費用高等導致合作破裂；2006年，蒙牛曝出要從家樂福撤櫃的消息，原因是後者開出的促銷費、返利費等費用使蒙牛不堪重負；2009年，青島一家食品公司因討要貨款無果將家樂福告上法庭，而家樂福仍以促銷費、海報費、卡夾費等名目以期抵償欠款。

最引人關注的還有2010年爆發的康師傅斷供家樂福事件。據悉，當時康師傅因成本上漲因素決定提高供貨價，但是遭到了家樂福的拒絕，不過家樂福卻相應提高了康師傅的零售價。據知情人士當時介紹，家樂福認為康師傅提價可以，但提價部分必須有一半金額要返給家樂福，否則就拒絕提價。

除了家樂福外，物美等大型超市也屢次被曝光向供應商收取各種費用，導致供應商不得不將成本轉嫁到消費者頭上。

不過，作為供應商，上述企業在短暫斷供風波之後，最終還是選擇繼續與商超合作，其背後是如何相互妥協的則不得而知。

整頓違規收費效果不明顯

零供矛盾日趨緊張，也引起了國家相關部門的關注。2011年12月起，經國務院批准，商務部等部門開始清理整頓大型零售企業向供應商違規收費。2013年2月，商務部、發展改革委、公安部、税務總局、工商總局、國務院糾風辦聯合發佈消息稱，全國已納入集中清理整頓的76家大型零售企業中，44家企業存在收取、使用促銷服務費不規範問題，涉及金額1.68億元，已全部整改；55家企業存在違規收費問題，涉及金額1.44億元，已全部整改。

“所謂的‘全部整改’只不過是零售商應付相關部門整頓的臨時整改。如今，超市亂收費現象有過之而無不及”，姚文華近日接受記者採訪時直接表示，藍月亮、威露士等要逃離超市只不過是該問題的冰山一角。

“我們協會今年就接到大量供貨商投訴，有的給超市供了幾百萬元的貨品，最終卻顆粒無收，連本錢都沒有拿回來”，姚文華表示，超市現在收取費用變了方式，譬如以未到貨罰款、促銷員罰款等名義收取。

“像這樣的案例，目前有的通過調解委，超市退還了一部分，有的則已經走上了司法程序”，姚文華特別表示，超市名目繁多的收費，最早是洋超市帶進來的，而後內資超市模仿了這套辦法。

對策

相關部門與協會聯合監管

“我們手中有大量的證據表明，部分超市違規收費已經處於失控狀態，亂收費推高了物價，説嚴重點甚至埋下了安全隱患”，姚文華表示，超市利用自身的優勢地位，從供應商身上收取各種費用，最終羊毛出在羊身上。

“亂收費使得正規商家交不起進店費和超市罰款而打算逃離超市，這給了非正規廠家、假貨大舉進入超市的機會”，姚文華舉例表示，有超市裏的醬牛肉價格甚至比生鮮牛肉價格還低，這其中的原因應該是心照不宣的。

“任何一家超市壓榨供應商，勢必會造成供應商的逃離”，姚文華表示，藍月亮、威露士等大牌企業已經開頭，作為正規超市，其實也應該意識到這個問題的嚴重性，水能載舟也能覆舟，如果知名品牌供應商紛紛脱離超市，最終必然也會影響到超市的效益。

“我們也希望政府相關部門與行業協會聯手全面調查超市的亂收費、亂扣款、亂罰款等亂象，並對其採取高壓監管方式，北京超市供應企業協會也將全力配合”，姚文華呼籲並表示，零供雙方都應該遵守公平交易管理辦法，依靠壓榨的方式最終逃脱不了政府相關部門的治理。