O2O房產中介：新瓶還是裝舊酒

■本報記者 趙翰露

“真實房源，絕無虛假”、“二手房佣金0.5%”……類似的廣告語近來屢見不鮮。以“愛屋吉屋”、“房多多”、“Q房網”等為代表的一批互聯網O2O房產中介今年集中爆發，讓一些傳統中介企業感受到了威脅。

找房方便、佣金低、房源真實，衝着解決“行業痛點”的O2O中介，某種程度上已對房產中介行業形成了震盪。然而，從當前市場的情況來看，要説O2O中介“顛覆行業”、解決了傳統中介的固有問題，恐怕還為時過早。

搶客户：不報低價格沒人看

房源價格不透明是傳統中介的頑症，但以此為突破點的O2O企業，似乎也顯得力不從心。

在一家自稱“價格真實”的O2O中介網站上，記者找到一套位於中環附近、一房一廳的房源，報價220萬元。聯繫業務員後，對方卻爽快地重新報價：這個小區這個房型最低價235萬元。

粗看這家O2O中介的流程，的確在遏制虛假房源、虛假價格方面下了一番功夫。它的系統前後台聯動，業務員在系統後台輸入價格，就是客户在網頁前台看到的價格；客户打進去諮詢電話後，隨機分配給不同的業務員；它還要求業務員必須給房源拍攝真實照片和視頻，並以此考核業務量。

但虛假價格依然存在。“實在沒辦法，不報低價格，根本沒有人來電。”與記者聯繫的業務員説，“買房的人又不是隻看我們公司的房源。”購房者李女士也向記者表示，自己看房，會同時看好幾個網站，在其中找個“相對合理”的價格再去諮詢。

記者瀏覽了不少O2O中介網站發現，儘管號稱全部真實房源、真實價格，但許多小區掛出的數套房源中，僅有兩三套貌似符合上述條件；其餘多套，要麼沒有照片，要麼信息重複，要麼價格嚴重偏離。除非是很有經驗、對板塊十分熟悉的買房者，其他人根本無從下手，多數買房者像李女士那樣，尋找一套與自己心理價格相近的，打電話問問。

搶房源：個人賣房者被騷擾

比確保真實價格更難的是解決房源問題。房源本就是中介企業的生存之本、必爭之地，對O2O企業而言，要“攻佔”傳統中介的房源優勢絕非易事。

一家O2O中介的業務員説，目前，公司的房源主要是來自廣告、活動等吸引上門的售房者。他們的任務，是對這些主動上門的房源逐一審核拍照。然而這種守株待兔的積累，效果並不理想。有的O2O中介沒有門店，全靠大量投放廣告，以及業務員與客户的聯繫，雖節省了成本，但不為所有客户認同。正在賣房的葛小姐説，自己沒有選擇O2O中介，是因為“樓下就有實體店中介，開了很多年了”。

種種因素，讓O2O中介手中掌握的房源，遠少於傳統中介。加上近期房價上漲，二手房交易火爆，熱門小區可供出售的房源本就捉襟見肘。重壓之下，個別業務員劍走偏鋒。個人房屋買賣信息交流平台“互助賣房”的運營者説，一旦有個人房源在其平台掛出，就會有不少O2O中介的業務員前來“騷擾”。

搶業務員：競相開出高薪

激烈的競爭中，中介O2O企業招數頻出。有的與各中小門店簽訂協議，將其信息整合到統一平台上；有的線上線下同時出手，既投資建設線上平台，也在線下大量開設門店；有的則通過顯著高於業內平均水平的高薪，來吸引優秀業務員“跳槽”。

記者瞭解到，一家知名的O2O中介，今年以來實行“高薪戰術”，規模迅速擴張——絕大部分新員工都來自傳統中介，有的甚至已做到店長，也甘願加入新團隊從零做起。為什麼？一位從業者回復記者兩個字：錢多。

然而，高薪反映出行業競爭的激烈，卻並不能提高行業准入的門檻，不少傳統中介時代的陋習，在O2O中介仍然頻頻發生。售房者的“獨家委託協議”、購房者的“意向金”，這些利用信息不對稱騙取利益的不合規做法，仍時有發生，只不過投訴對象變成了新興的O2O中介。

記者手記

競爭不應只是搶房搶人

房產中介是伴隨房地產市場化興起的行業，它廣泛地存在於世界各地。不同於外國影視劇中房地產經紀人的專業形象，當前國內的房產中介給人的印象實在難言光輝。

入行門檻低到“沒有”，可房地產的“黃金十年”，卻似乎讓每個人都可以在其中尋找到一夜暴富的機會。這樣，種種令人頭疼的問題，隨着這個行業的迅猛發展而無節制地滋生開來。

互聯網O2O房產中介的誕生，出發點是本着“解決行業痛點”來的，他們試圖通過技術進步來帶動行業機制變化，這樣的努力值得尊敬。但説到底，中介是人跟人打交道的行業，“人”沒有變化，遇到的問題，也自然還都是老問題。但願這場由互聯網引發的行業碰撞，不要只停留在“搶房搶人”的層次上，而是能真正用技術取代低層次的人工勞動，用規範提高整個行業的職業素質。