白電轉型新風口 需立足用户需求抓痛點

今年冰空洗三品類在十一當周市場均出現了較大幅度下滑，可謂是齊降，給白電企業當頭一擊。

據奧維雲網(AVC)推總數據顯示，十一黃金週冰箱零售量193萬台，同比降幅15.4%，零售額71億元，同比降幅14.7%;洗衣機零售量219萬台，同比降幅14.2%，零售額50億元，同比降幅13.1%;空調零售量206萬台，同比降幅17.4%，零售額79億元，同比降幅21.8%。數據十分難看。

中國電子商會副秘書長陸刃波表示，十一銷售結果，空調業出現銷售節假日首次的下滑，意識着空調行業的寒冬依然沒有過去，空調行業的拐點即將到來。從目前的市場情形來看，單純的依靠價格戰，已經開始走向了絕境。以後空調也要向創新性發展，不管是走智能化也好還是走高端化也好，一定要抓住消費者的通點。

不僅僅是空調，整個白電市場在受到宏觀經濟不景氣、刺激政策退出等因素的影響之下，市場需求不振，再加上價格戰未帶來銷量的規模增長，造成2015年度白電市場難逃衰退夢魘，難改頹勢局面。

抓住市場痛點 尋用户所需求的創新

今年8月31日，家電行業“老大哥”格力電器披露今年上半年業績情況，格力電器得知歸屬於上市公司股東的扣除非經常性損益的淨利潤52億元，同比下降18.4%;營業總收入501億元，同比下降13.4%，營業收入6年來首次下滑。這釋放出一個信號，整個家電行業增速放緩、行業競爭加劇導致產品均價下行、毛利空間收窄，甚至出現家電企業的虧損。整個家電經過幾年的正增長之後，產能過剩，進入了一個衰退週期。

伴隨着國內宏觀經濟“新常態”的穩定發展，我國家電市場也已處於產品結構調整為基調的穩健增長期，產品結構升級成為市場增長主旋律。

在2015年兩會期間，李克強在政府工作報告中提出“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、雲計算、大數據、物聯網等新興概念“轟擊”了家電圈，這是國家對信息化建設的一次大力推進。

伴隨着居民消費能力的提高與消費觀念的轉變，高端、智能白電產品的市場熱度不斷升温，眾多家電企業也紛紛開始佈局。國內主流白電品牌，紛紛加大在高端、智能領域的投入，相繼推出相應產品，不斷引領整個行業的高端、智能化發展趨勢。

海爾作為白電行業內的領先企業，為解決智能、高端產品的痛點做出了很多的努力，它最近發佈了最新的水晶洗衣機，解決了用户在使用洗衣機的過程中卻不能洗一些高端衣物的痛點，將洗衣和護衣融為一體;之後推出的馨廚冰箱能夠提醒用户食材的剩餘數量，在冰箱上隨時訂購，做飯時推薦食譜，還將影音娛樂、生活資訊、網絡交互等多方資源進行整合，通過與愛奇藝、豆果網、蘇寧易購等多家企業合作，搭建起為用户全方位服務的生態圈，解決了智能冰箱真正的痛點，從最基本的做菜到廚房娛樂一應俱全。

北京商報家電主編金朝力博士表示，家電業整體來説，實體經濟面臨着巨大的考驗，從目前消費者的市場需求來説，已經出現了生產過剩。其實家電消費市場並不是説沒有市場，而是如何能夠適應消費者，推出更適合消費者使用的產品，才能真正抓住行業的轉折點。

以用户為中心 企業要做好創意營銷

説起中國的市場營銷，人們可能最先想到的就是家電業了。海爾、TCL、創維、美的、格力等等品牌，基本上是家喻户曉;而且大學商學院的課堂上，也總是以這些企業作為成功的案例進行教學。家電作為中國最為市場化，也開放最早的行業，其本身的發展史就是中國市場市場化改革的縮影。家電業的市場營銷的水平，也基本上代表了中國企業的營銷水平。

企業營銷手段多種多樣，有借勢、有跨界、有體驗、有個性、有事件、有娛樂，可謂百花齊放，創意滿天飛。

據記者瞭解，海爾於11月1日將會在北京亦莊北環東路6號北京海爾園區採取工廠直銷的方式進行一次創新式大促銷，省去中間環節，工廠直接發貨，工廠的價格，但是卻能買到與商場一樣的品質，這種全新的促銷模式不僅僅給消費者帶來的是一種價格上的優惠，更是一種海爾對自己產品品質的肯定，消費者也能買的放心，用的放心，還能享受接駁車，出行無憂，創新同時又貼心。

企業要做的不應該是爭吵不休，頻頻引發公關戰、口水戰、掐競爭對手的脖子，而應該認真思考，如何踏踏實實地，在商品質量、服務和組織上讓消費者更滿意，比如更高質量的商品、更加真實的價格、更快捷的物流配送、更嚴格的7天無理由退貨。

消費電子產業觀察家梁振鵬在接受家電聯盟記者採訪時指出，除了在產品上進行創新外，在市場營銷手段和方式上，也進行了獨特的創新，比如工廠價，省去中間環節，這些都是一些新的促銷模式。