百度助力在線旅遊 客流量預測準確率超90%

在昨日的“規範、促進在線旅遊市場健康有序發展高峯論壇”上，百度大數據部資深產品運營師付洋分享了百度對運用“大數據革新和風控可持續”的思路對在線旅遊業健康發展的探索和實踐。據悉，百度大數據通過對行業和遊客進行精準化分析，打造智慧旅遊、緊貼行業應用，並採取信譽認證、注重風控、權益保障等為旅遊業線上的健康發展，提供了科學的數據支撐和健康的實踐經驗。值得關注的是，目前百度大數據對景區客流量預測的準確率能達到90%以上。

付洋在會上介紹稱，依託於海量的搜索和地理定位數據以及強大的數據分析和挖掘能力，百度大數據在對行業分析和用户畫像上面不斷實現突破。據悉，在行業分析領域，百度通過對PC端和手機端每天多達100多億次的搜索請求進行分析，可以清晰地反映出景點的搜索排名和搜索曲線變化的趨勢。付洋以十一遊客出行為例指出，北京、上海和深圳是十一黃金週最受歡迎的三座城市;景區排行前三名為黃山、九寨溝和泰山;日本、法國和意大利則成為國人出國旅遊的首選。“這些數據信息全部來源於百度大數據的分析，併為之後的旅遊輿情和旅遊部門的決策提供參考。”付洋説。

據瞭解，百度大數據還能對遊客進行精準畫像，除去年齡性別等基本信息，大數據還能追蹤到遊客屬於價格敏感型還是服務敏感型，偏向於跟團遊、個人遊或者親子游。而根據遊客的信息，旅遊行業在進行線上營銷時能更加有針對性，營銷效果也會更加明顯。

另據報道，百度大數據還可以提前對景區和城市的人羣密度與人羣軌跡進行預測，通過與北京旅遊委發佈的實際數據進行對比，準確率達90%以上。這將為遊客出行及景區與政府的監控、遊客的疏導提供合理化建議。

付洋介紹稱，為了促進在線旅遊業綠色健康發展，百度內部還設有一個專門的跨部門風控團隊。除了自2013年實施的百度網民權益計劃外，以百度銷售監察部為主的百度風控團隊和北京市旅遊委建立了投訴處理綠色通道，在處理客户投訴時注重線上線下結合，嚴控在線旅遊推廣企業准入資質，並推行了旅遊在線推廣客户分級信譽機制，實施客户信譽認證。百度風控團隊並在處理網民遭受到的經濟損失時，能夠對使用百度賬號登陸實施搜索的網民第一時間取證，並快速實施先行賠付。

據悉，百度方面也在積極維護正規旅行社的合法權益，迄今為止已配合北京旅遊委查處了多起虛假仿冒的黑旅行社，同時和十大旅行社總部建立直接聯繫，聯動處理虛假冒牌旅行社，不斷參與到旅遊生態安全的建設中來。

會上，付洋表示，百度建立了通暢的外界溝通機制，網友及企業有任何旅遊相關建議及合作意向，均可通過[email protected]與百度大數據部門溝通。“我們歡迎各行企業共同參與到綠色健康生態環境的搭建中來”。