流量不清零後9天用1月的流量！運營商：手機問題

10月1日，三大運營商同時實行流量單月不清零的新規，所有用户都是默認開通。現在這個新服務已經過去20多天，但不少用户紛紛吐槽，流量不清零後消耗更快。

一位名為“CV小天叔”的網友表示，他的手機有時候1秒用掉二三百兆流量。當他向廣州電信投訴時，客服人員告訴他可以返還部分錢，但責任應歸咎於他的手機本身。CV小天叔還説他身邊使用電信的朋友，5位中有4位反映流量使用過快。於是，他懷疑是電信運營商偷了流量。

這樣的抱怨還有很多：

微博名為“二愣子叔叔”的中國聯通用户，也抱怨“9天用完了平時30天的量”；

微博名為“穩穩_”和“客家_無限永生”的中國移動用户，則稱“亂扣流量，房子都要賠給移動公司了”，“流量被10086軟件偷了500多M，扣了50多元錢”。

對於偷跑流量的事情，運營商表現的很無語。澎湃報道稱，運營商內部人士表示，出現這一問題的可能性情況會比較多。“有可能確實是運營商系統改造後不穩定，也有可能是用户使用了4G服務之後，網速提高，流量明顯跑得比過去多，也或者是第三方統計軟件不準確等等。”

此外，這位運營商內部人士還特意點名批評了手機上的流量檢測軟件，其表示它們檢測的數據不見得準確，也不會與網絡系統上的計算結果一致。“運營商的收費標準是根據網絡系統提供的數據來計費的。手機上軟件的統計值並不是真正使用的值。”

該人士還稱，即便運營商的網上營業廳提供給用户的結果也會有一個滯後性，和系統上的值不完全一致，通常會比實際發生的流量情況統計要慢一點。“快的話也要幾個小時，慢的可能會有半天、一天時間。”

獨立電信分析師付亮表示，好政策應該有好效果，現在新政推出後反而變成了負效果。通信消費涉及每個人，也是消費糾紛中比較突出的問題，一旦處理不好會引起消費者“口誅筆伐”。部分用户反映的問題需要運營商嚴肅對待，如果確實是運營商系統不穩定帶來的計費增加，用户有權要求賠償。此外，運營商也需要把相關問題儘早説清楚，避免誤會和謠言傳播。