攜程攻略社區發佈“星火計劃”

近日，攜程攻略社區發佈“星火計劃”，將逐步放開全站POI的後台糾錯和編輯功能，採用眾包的形式，讓旅行達人、當地人、攜程海外領隊都能直接參與攻略信息的更新和完善，此舉將極大提升POI信息的精準性，真正將攜程攻略社區打造成為一本眾人蔘與、即時更新的全球旅行寶典。在最新發布的攜程旅行App6.10版本中，用户已經可以對景點和餐館類POI提交信息糾錯;用户報名成為“星火達人”後，也將根據糾錯字段的數量，贏取相應數額的禮品卡獎勵。

重金獎勵 壯大攻略編輯“後備力量”

“星火計劃”藉助當地人、旅行達人乃至所有旅行者的力量來維、更新攻略POI信息的點子，其實來自於一位攜程當地嚮導的啓發。留學新加坡的Ric在讀書之餘，會接待國內的遊客，為了更好地服務遊客，他走遍新加坡，詳細整理出一份表格，包含當地大部分景點的開放時間、門票信息等，並標註了各個細節，例如不同節假日的不同開放時間，不同年齡層及特殊人羣的門票收費情況等。在某次交流中，Ric將這份表格分享給負責當地嚮導業務的攜程攻略同事，在對其細心感到驚訝之餘，也給攻略自身團隊帶來啓發——攜程攻略社區擁有近1.4億的會員，這其中不乏像Ric這樣旅遊經歷豐富的當地嚮導和旅行達人，若是能發動這些人成為編輯的“後備力量”，一起幫助維護更新POI信息，那攻略站內信息的精準度、全面性和更新的頻率將上升不止一個等級。

除了入駐的當地嚮導資源，本次星火計劃還聯合了攜程旅遊部門的海外領隊力量，他們帶團的經驗頗為豐富，因此也最瞭解遊客在海外旅遊過程中的需求，最喜歡去那些景點，最喜歡逛哪些商家。對於特別熟悉的某些指定目的地，他們能夠在相關POI內容上給出最新、最權威的修改完善意見。

眾多攜程旅行家、領隊、當地嚮導等達人，是成為“星火達人”，為攻略內容編輯完善貢獻力量的最佳“後備力量”，是成就一個精準、全面的POI體系的有力支持。為了激發他們的積極性，攜程攻略社區此次投入了數千萬資金，用於“星火達人”的糾錯獎勵制度。報名成為“星火達人”後，糾錯字段的數量和內容越多，可以贏取相應數額的禮品卡獎勵就越多。非“星火達人”的普通用户同樣可以提交糾錯，一經採納，即可累積積分。

之前，用户糾錯是通過郵件或客服電話等方式，操作成本很高，溝通更正也不夠及時，“星火計劃”便是在移動端，為用户開放出一個極為便捷的糾錯渠道。在新版本APP中，攜程攻略的每個景點和餐館右上角都增加了“信息糾錯”欄的入口，如景點糾錯可以選擇“景點已關”、“地圖位置糾錯”和“信息補充糾錯”等不同類型;在編輯時，也設置了一目瞭然的通用字段模板，名稱、開放時間、位置等，保證了雙方在信息傳達上的準確性，用户提交的糾錯信息經後台編輯審核沒問題之後就可以上線，糾錯更新的操作成本也大大降低。

眾包模式，完善全球旅行字典

旅遊攻略要給用户一條他喜歡的旅行線路和行程安排，而要搭建這麼一條推薦線路的骨架，最基本的零部件就是POI。POI(Point of Interest興趣點)是旅遊攻略類產品的最小元件，信息數據的準確性、及時性對一個攻略類產品起着舉足輕重的作用。據介紹，在POI信息建設方面，攜程攻略社區用了兩年的時間覆蓋了全球15萬個目的地，超過20萬個景點和1000萬家餐廳，並且形成了UGC獲取和結構化的良性循環。然而這些數字還在不斷增長，對於編輯團隊來説，海量POI信息的維護更新，困難不僅僅在於工作量，還在於信息的獲取費力度。以出境遊為例，境外的許多景點餐館，並無官方渠道可以獲取準確信息，只有實地去過的人才能夠知道最新的詳細信息。佔出境遊很大比例的東南亞國家，遍佈規模不大的特色小吃店，最能體會當地風情，但其可變動性也很大，這些信息如果單純依靠編輯和官方渠道去更新，很難滿足即時性需求。

如果比喻這兩年是搭了骨架，那麼“星火計劃”就是不斷地為骨架上的節點輸送營養，並且更為及時和準確的增加節點。它向廣大用户開放POI的後台編輯，正是試圖採用眾包模式，讓所有用户參與到攻略內容更新中來，解決由於人力等限制而造成的信息更新滯後的問題，把核心信息的生成和維護眾包給旅行達人乃至每一位旅行者，是攜程攻略社區讓用户直接參與到核心產品運營的又一次嘗試。

攜程攻略社區CEO馮衞華表示，後續，攜程攻略社區將逐步乃至全面開放所有類型POI的後台編輯，鼓勵更多用户更直接地參與到攻略核心內容信息的建設和維護中，真正為每一位旅行者搭建平台，將攜程攻略社區打造為一部人人能夠參與貢獻，內容能夠即時更新的全球旅行字典。

附：

糾錯功能操作教程：

http://m.ctrip.com/webapp/you/thematic/h5/events/xhjhczznopen

星火達人報名通道：

http://you.ctrip.com/travels/youyouctripstar10000/2625469.html#ctm_ref=ad_5441_65376