阿里汽車與和諧汽車簽署協議：雙11可就近提車

【環球科技報道】“今年雙11，在天貓購車的消費者不僅能享受汽車‘全國一口價’，而且可以到距離最近的‘阿里汽車車碼頭’合作4S店及經銷商網點提車。”11月2日在阿里汽車與中國和諧汽車控股有限公司戰略框架協議簽約發佈會上，阿里汽車事業部總經理王立成表示。

天貓雙11即將到來之際，阿里汽車事業部與和諧汽車今天在河南鄭州宣佈，將在“互聯網+汽車”銷售、服務領域開展全方位戰略合作。業內人士分析，汽車經銷商與電商開展線上線下互動，必將對汽車行業的發展與升級帶來深遠影響。和諧汽車是國內豪華汽車和超豪華汽車經銷商、售後服務商，在香港上市(股票代碼： 03836.HK)。

根據雙方合作協議，和諧汽車首批47家車碼頭在雙11期間投入使用，至此，“阿里汽車車碼頭”網點已擴展至200個，覆蓋全國86個城市。無論身處新疆維吾爾自治區阿克蘇地區温宿縣，還是遼寧省瀋陽市鐵西區，消費者雙11期間上天貓購車均可享受高質量的交車及售後服務。

在近日啓動的阿里汽車雙11預售中，原價28.88萬元的凱迪拉克ATS-L僅售14.44萬元，在汽車行業內引起較大反響。其中在購車過程中，在天貓售賣頁面點擊“立即付定金”後，隨即出現門店列表，可以選擇距離消費者最近的門店網點提車。

王立成認為，在汽車消費整個環節中雖然價格很關鍵，但用户滿意的最終落腳點還是在“汽車後市場”上。“過去二十年，汽車是靠4S店來定義服務的。未來阿里汽車整車銷售模式要從一、二、三線城市向四、五、六線城市發展，不太可能用4S店，因為投入太大，而且效率輻射範圍較窄。”據介紹，“阿里汽車車碼頭”與全國優質汽車經銷商合作，重新定義汽車後市場，做社區型的mini4S店，在保障4S店服務的基礎上還承載了保險、保養、維修、改裝甚至是報廢等等所有環節服務，成本較低且，只有這樣才能更好地為全國消費者服務。

阿里汽車車碼頭線上為整車特賣，線下可以距離消費者最近的指定網點交車、售後服務，“汽車後市場”服務直達消費者心智。目前，阿里汽車已與國機、永達等全國優質汽車經銷商集團，以及華勝、中鑫之寶等知名快修連鎖企業合作，建立“阿里汽車車碼頭”服務標準和體系，為全國8000萬阿里車主提供一站式車輛保險、 維修、保養、裝飾及養護等用車生命週期的全方位服務。

除了車碼頭概念外，阿里汽車還首次提出基於車型生命週期提供16S的全方位服務。圍繞車主的車生活羅列出16個場景化的營銷和導購，如新車、二手車、認證的配件、代駕、汽車租賃等16個場景，以車主為中心，把與車相關的服務體驗做到極致。