手機剩餘流量轉存首月 八成網友吐槽“跑太快”

11月到了，小夥伴們快去查查你的流量，除了這個月的流量套餐，你還有多少流量從上個月轉存過來的流量可以用？11月1日，華西都市報在微博上發起“手機月流量不清零，你還有剩嗎？”的調查，截至下午6點，近千名市民通過微博、熱線等方式參與投票，超八成人“吐槽”10月流量不經用，超過一半的人到月底已經沒有流量了。

流量不經意間就超了，還有市民投訴稱，“兩個小時流量就‘跑’了近千元”。一些網友質疑，超出流量套餐的流量費太貴，如果按流量包折算，可以節約一半的錢，“為何運營商不能自動將超出的流量，折算成流量包來收費呢？”

網絡問卷

超八成網友表示：“多用了一大截”

從上個月起，三大運營商實行手機套餐流量當月不清零，也就是説，用户當月剩餘流量，可轉存到下月繼續使用。轉存的第一個月，你多出多少流量呢？

“不僅沒有剩，還用多了，怎麼可能留到這個月？”市民楊先生的話費套餐包含540兆流量，差不多剛好夠用一個月。然而，10月20日，他就收到了流量剩餘不多的短信提醒。“辦公室和家裏都有WIFI，沒用特別的使用情況，怎麼這個月超了這麼多？”10月的後面幾天，他幾乎不怎麼開流量，但即使這樣“省着省着用”，最後，他還是超了239兆。

覺得流量“突然走得快”的，不止他一人。截至下午6點，943位參與問卷調查的市民中，針對“10月流量和以往相比是多了還是少了”這一問題，83.6%的人表示“多用了一大截”，10.3%的人表示和以往差不多。

流量可以轉存到下月後，你剩下了多少？只有2.7%的人笑了。51.8%的人表示根本沒有剩餘的流量留到11月。45.5%的人表示，買了幾次流量包之後，也所剩不多。“清不清零都一樣，反正已經沒有剩的。”一位網友説。

吐槽

超流量跑太快

首次用完流量 加4次流量包還不夠

網友“我是馬甲馬老師”稱，自己本月9-20日都在國外，而且取下了SIM卡，然而，依舊“被消費”了數百兆流量。她認為，自己的流量被“偷”了。中國移動回應稱，自家計費系統有嚴格的檢查校驗機制，通過了各級主管和獨立第三方檢查測試，並承諾“計費誤差，雙倍返還”。

成都市民張女士也有同樣的懷疑，她辦的158元套餐，包含每月2G的流量，“從來沒用完過。”原本以為流量當月不清零後，每月會剩餘很多流量。然而，在10月19日，她第一次收到了流量不足的短信。

19日晚，張女士購買了20元150兆的疊加套餐。然而，22號晚上6點過，她的流量又用完了。之後的一個多星期，她又買了兩個這樣的套餐，流量依舊不夠用。“25號下午到26日上午9點半，150兆的流量就用完了。”

張女士致電移動客服，對方解釋是其“手機的問題”。

對此，張女士十分不解：“這個月我有一週都在外出差，流量是關了的，而且在發現流量跑得很快後，把很多程序都關了，怎麼比以前用得還多了？”

超出部分收費高

手機熱點一開 幾百元嘩嘩“流”走了

10月29日上午11點半，宋女士打開手機個人熱點。直到下午2點過，手機停機後，她才知道，流量費花了529.55元。

在宋女士打印出來的流量清單上，記者看到，從11點43分起，其流量套餐用完，流量開始按照1兆0.29元進行收費。就這樣，兩個小時內，宋女士的流量跑了近兩個G，話費也是“噌噌”地往上跑。

“之前我查詢，還有400多兆流量。”宋女士説，在這兩個小時內，她沒有收到任何關於流量用完的提示，“如果在欠費後就停機，也能避免我用這麼多‘高價’的流量。”

10月31日，宋女士想到電信營業廳要説法，才發現自己不是最慘的。排在她後面的陳先生，是停機後來繳費的。10月份，他的話費高達1190元，其中900多元都是流量費。

平時，陳先生幾乎都在有WIFI的條件下才用手機上網，每月的流量幾乎都浪費了。10月4日、20日兩天，閒得無聊的他，打開手機熱點，並在平板電腦上，用流量玩起了遊戲，“其實加起來最多也就兩個小時。”

陳先生説，玩遊戲前，他查看了流量。“還剩500多兆，我以為應該是夠用了的，哪曉得最多1個小時，就説流量用完了。”他這才想起，平板電腦裏，還有一部之前沒有下載完的電視劇正在下載。“停機去繳費，才曉得流量那麼貴。”陳先生無奈地笑笑。

市民質疑

超出流量為何不按流量包折算？

500多元、900多元的流量費究竟是怎麼來的，記者也詢問了運營商。客服人員表示，超出套餐外的流量費用，是按照0.29元/M收取費用，“客户可以辦理國內流量加餐包，就會便宜許多。”

記者瞭解到，流量加餐包分10元100M、20元150M以及30元300M三種情況，折算下來，1M的價格在0.1元到0.06元不等。但無論哪一種，都比不買流量包划算，至少便宜一半。

“為何運營商不為客户着想，把這些超出來的流量，直接折算成流量包收取費用？”宋女士算了一筆賬，自己超出了2G的流量，如果按照30元300M的流量包進行收費，只要204元，不到實際收費529.55元的一半。

對於宋女士的質疑，中國電信成都高新營業廳投訴處理部門説：“規則就是這樣的。”無法接收這樣的解釋，宋女士也拒絕付費。

11月1日下午，幾經協商，對方同意將多出的流量折算成流量包抵扣，並退回宋女士200元左右的話費。

網友聲音

我在挑酸菜魚的刺：訂了5元的疊加套餐，刷了一小時微博沒了。

MARY-CL0802：以前還能剩一個多G的流量，現在根本就不夠用。

周圍圓圓：不僅沒剩，今天還沒開流量就少了70M。

Gemini健龍：平常都用不完，這次奇蹟般地用超了。

相關新聞

手機還是“黑户”？當心被停機

近日，中國移動成都分公司發佈《關於對未實名電話卡限制通信服務的公告》，稱為防止非實名電話卡被不法分子利用來進行違法犯罪活動，開展電話卡實名制工作，如果逾期沒有進行實名登記，將可能限制通信服務。記者瞭解到，三大電信企業都已經加快了治理“黑卡”的步伐。

治理“黑卡”為防電話短信詐騙

近日，不少成都的移動用户都收到一條中國移動成都分公司發的短信，短信內容都是：成都移動公司將在11月開始啓動未實名登記客户限制通信服務舉措，尚未進行實名登記的客户應在11月10日前進行補登記，逾期將可能被限制通信服務。

早在2014年12月18日，工信部、公安部和國家工商總局就聯合下發了此通知，要求三大電信運營商及各地公安、工商等部門，自2015年1月1日到12月31日，在全國範圍內聯合開展電話“黑卡”治理專項行動。

據介紹，一些不法分子利用非實名制電話卡進行傳播淫穢色情信息、實施通訊信息詐騙、組織實施恐怖活動等違法犯罪活動，而治理“黑卡”，正是為了防範和打擊這些違法犯罪活動。

三大運營商均提供補充登記渠道

隨着12月31日截止期限的臨近，三大電信企業都加快了推進老用户補辦實名登記工作的步伐。

中國移動四川分公司發佈的公告顯示，未實名老用户可以通過兩種方式進行實名登記。一種是攜手機SIM卡及個人有效身份證原件到移動營業廳或授權的社會網點辦理，另一種辦法是通過成都移動官方微信或中國移動10086官方微信在線登記。

據瞭解，中國聯通正引導用户進行補登記。未實名登記的老用户，可以憑本人手機卡和身份證到聯通自有營業廳辦理。未登記實名信息或登記信息不全的用户在辦理補卡、換卡、過户等業務時將受到影響。對未實名登記用户，四川聯通將依據國家法律法規和當地主管部門要求，限制向其提供有關通信服務。

記者通過中國電信客服了解到，四川電信分公司從10月起已經開始了對未實名登記用户的短信通知，提醒用户攜帶本人身份證原件和手機卡到營業廳辦理實名登記，逾期將會影響用户使用或者直接終止使用。