華為丁耘 ：雙高清網絡，開啓體驗新時代

【環球科技綜合報道】11月3日，華為常務董事、產品與解決方案總裁丁耘在香港舉行的全球移動寬帶論壇上指出，整個移動寬帶產業需要轉變觀念，以網絡為中心的運營方式要轉變為以用户體驗為中心。建設無處不在的雙高清網絡，滿足用户日益增長的高清語音，高清視頻體驗需求，為運營商擴展到物聯網和垂直行業提供堅實基礎。

移動寬帶進入用户體驗驅動新時代

丁耘表示，“移動寬帶進入用户體驗驅動新時代”。按照最新GSMA Intelligence的統計，現在的無線連接已經超過了全世界的人口數，標誌着人口紅利驅動無線產業增長時代的結束，移動產業必須進入到用户體驗驅動增長的新時代，提升人的連接的體驗，獲取體驗紅利。

丁耘還提出了移動產業的冰山理論。表面上，消費者在移動運營商訂閲了套餐，如300分鐘語音通話時間，1.8G數據流量等，但這只是冰山浮出水面部分。消費者實際上購買的並且感受到的是運營商的覆蓋，話音清晰度，速率，可獲取內容等等。這些就是冰山下的用户體驗。體驗不好，用户就會用腳投票，所以冰山下的用户體驗決定了冰山上的收入部分。

人是視覺動物與聽覺動物，根據三位研究者L.D. Rosenblum博士, Harold Stolovitch博士and Erica Keeps博士的研究成果，人類獲取的信息94%來自於聽覺和視覺。所以語音體驗和視頻體驗是用户對運營商網絡質量最明顯的感知。而且無論是覆蓋，容量，還是時延要求，保障了良好語音體驗和視頻體驗就等於保障了移動寬帶時代所有業務體驗。

高清語音是運營商的生存之本

丁耘指出，語音收入目前仍然佔據了運營商收入的絕大部分，是運營商的生存之本，是運營商向流量經營和數字化運營轉型的堅實基礎。但是目前運營商在這塊基礎業務已經面臨了互聯網玩家提供的免費語音業務的侵蝕。根據10月23日發佈的微信白皮書披露，每天的微信語音總量已經達到2億8千萬分鐘，而且還在迅速增長中。據Infonetics統計，到2014年底，全球總共有18億移動OTT(Over The Top)語音活躍用户。而且這些移動OTT語音在良好的網絡條件下，語音質量也越來越好，甚至可以超越普通無線語音。

為了應對這些的挑戰，提供給用户更好的語音體驗，越來越多的運營商已經開始部署高清語音。甚至在2G3G網絡上都部署了超過100張高清語音網絡。基於4G的高清語音VoLTE(Voice over LTE)網絡，目前商用超過25張，還有103張正在部署中。丁耘指出，VoLTE超越了高清語音，具有更多的優勢：

  1. 體驗領先，在已經商用的韓國和香港網絡中，平均MOS(Mean Opinion Score主觀評價意見分)分都在4.0以上，語音清澈通透。而且語音接通時間小於1秒，基本上一撥即通，比2G/3G快了三倍以上。
  2. 更大容量，VoLTE頻譜效率是3G語音的4倍，3G語音用户遷移到VoLTE，僅僅需要1/4的頻譜，空餘的頻譜就可以用來承載更多的數據流量，為運營商賺取更多數據收入。
  3. 邁向All-IP，VoLTE是運營商網絡實現全IP的最後一公里。只有商用了VoLTE，運營商的全網IP化改造才算真正完成。在此基礎上各種創新業務都可以得以實現。例如韓國運營商LG Uplus的UWA，此業務可以讓用户在正常上網/看視頻/打遊戲時不受任何影響的接收VoLTE電話，一邊打電話，一邊繼續原有業務。還能夠在通話中共享屏幕，鏡頭，手繪草圖等多種信息。

丁耘指出，VoLTE還能夠給運營商帶來更大的商業價值。

  1. 加速4G遷移，在LG Uplus的VoLTE商用實踐中，調查結果發現，因為VoLTE帶來的領先體驗，而願意購買4G服務的用户佔到了體驗用户的44.7%。
  2. 激發更多語音通話，LG Uplus的UWA業務，僅僅小小改動，讓用户不受影響的接聽VoLTE電話，帶來巨大的影響。因為用户在打遊戲看直播等業務的時候可以不中斷業務來接聽電話，不需要匆匆通話完畢再繼續之前的業務，通話時間大大增加，相比非UWA用户，UWA用户使用了更多的語音時間。
  3. 激發更多數據流量，同樣是UWA的案例，相比非UWA用户，UWA用户使用了更多的數據流量。

丁耘認為運營商應該儘快部署VoLTE業務，給用户提供隨時隨地的高清VoLTE服務，以鞏固自己最基本的業務。

高清視頻成為新“語音”，評測工具SpeedVideo橫空出世

丁耘指出，在4G時代，視頻對於運營商的重要性等於2/3G時代的語音業務。視頻成為生活的基本元素，從娛樂視頻擴展到溝通視頻、垂直行業視頻等，人們對視頻的需求越來越強烈。手機已經成為人們生活的第一屏，人們越來越習慣於隨時隨地點擊視頻獲取信息。

與此同時，普通用户對移動視頻體驗要求越來越高，在2015年9月，Openwave Mobility的一次調查中顯示，三分之一的調查者認為移動視頻緩衝是不可以接受的，而且超過一半的調查者會把糟糕的移動視頻體驗歸結於運營商，而不是視頻網站。

而且越來越多的公共評測開始測試移動視頻體驗，例如歐洲著名的第三方測試機構P3已經開始在它的公開評測里加入了移動視頻質量的測試，在德國，英國，澳大利亞，奧地利，荷蘭，瑞士六個國家，移動視頻質量的測試結果對社會公開。所以做好移動視頻體驗對於運營商變得越來越重要。

既然視頻成為4G時代的“新語音”，是基本業務，而基本業務就需要可度度量性。華為團隊結合人體工程學，樣本調研和深入技術研究，提煉出影響視頻體驗的TOP3影響因子，即視頻質量、互動體驗和觀看體驗。基於三大核心思想，華為設計了視頻體驗指標體系評價標準U-vMOS，讓三大視頻體驗影響因子得以量化。在移動視頻場景，華為mLab實驗室進行了大量的抽樣結果分析，將測試者主觀對不同參數的偏好以權重的形式進行了數學建模，給出了0~5分的數值，簡單明瞭的展示移動視頻的體驗。

在現場，丁耘發佈了華為開發的SpeedVideo測試套件，用以測試用户的移動視頻體驗。簡單的一鍵操作，就可以給出U-vMOS分數，定量衡量運營商的視頻體驗質量。華為開發的這個測試套件，可以供第三方集成，在現有或新開發的專業測試軟件中使用。移動通信業界專業人士有了此工具，不再簡單的測試一個無線速度，而是能夠測試真實的視頻體驗感受。

雙高清網絡提供差異化競爭優勢，獲取體驗紅利

丁耘指出，移動寬帶網絡的目標是提供無處不在的雙高清體驗。具體衡量標準就是語音MOS > 4.0, 視頻MOS > 4.0。達到了這個標準，就是一張雙高清網絡，就可以提供給用户良好的高清語音和高清視頻體驗，與對手競爭，與OTT競爭，獲取體驗紅利。

為了建設一張無處不在的雙高清網絡，首先需要運營商構建大帶寬、低時延、廣覆蓋的無線寬帶網絡。採用低頻建網，快速建設一張無縫覆蓋的全國4G網絡，是提供無處不在雙高清體驗的基礎。華為VoLTE Plus解決方案還可以進一步擴大VoLTE的覆蓋，提升小區邊緣的VoLTE語音質量。華為還推出Video Coverage建網方法論，通過視頻體驗U-vMOS來驅動網絡規劃，建設和優化，確保目標區域的最佳視頻體驗。

同時運營商需要在網絡架構、規劃、建設和運營等各方面都圍繞高清語音和高清視頻展開，例如CDN下沉部署降低時延，全網端到端TCP優化，高清語音高清視頻優先調度等。為了更好的高清語音體驗，還需要整個無線業界，大力推進VoLTE的互聯互通，確保用户在跨運營商，跨國家都能享受高清語音。

無處不在的雙高清體驗可以給運營商帶來巨大商業價值。更好的高清語音體驗可以減緩語音收入的下滑，更好的高清視頻體驗驅動更多的數據收入，自營視頻業務還帶來數字內容的收入。所以整個移動寬帶產業需要轉變觀念，以網絡為中心的運營方式要轉變為以用户體驗為中心。建設無處不在的雙高清網絡，滿足用户日益增長的高清語音，高清視頻體驗需求，為運營商擴展到物聯網和垂直行業提供堅實基礎。