藥給力日訂單量單破萬 迅速成長的奧秘何在

近日，國內第一家送藥O2O公司——藥給力公佈了其在11月3日的最新運營數據，當日的訂單量正式突破1萬單的日峯值，藥給力如何將送藥的需求做到極致，又是如何在短短幾個月中如此快速的成長，破萬訂單背後的奧秘是什麼呢?

真需求：解決健康金字塔最基礎的用户痛點需求，增量市場成長快速

藥品的零售，中國的市場情況是，醫院每年一萬億，非醫院佔3000億，非醫院主要渠道現在還是零售藥店;對比一下看美國，美國非醫院佔80%，醫院銷售佔20%，這個是藥品銷售的現狀。在中國我們知道，到醫院之後，門診、感冒發燒也好，看完醫生直接開藥拿走;在美國，有80%在非醫院、在藥店裏面，因為門診，醫院不給藥，只賣住院的藥品，門診的藥品都要去超大型的連鎖藥店裏面拿，佔80%的份額。今年5月份的時候，國家出了一份政策，31個省，100個城市，做醫藥分業的試點，而未來，藥品零售的銷售額將從醫院傾斜出百分之三十給到社會的零售力量。

而藥給力作為主打1小時送藥上門的送藥O2O，藥給力整個架構就是互聯網+藥，那麼醫藥O2O能做什麼，藥給力CEO任斌告訴記者： 第一能做價格維度之外，把及時性這個維度也做出來，這種做法也沒有先例，有沒有成功的呢?外賣，我個人看外賣已經是一個走到半成功路上的一種印證。外賣增量的市場規模已經佔了5%、6%，甚至10%的規模，這樣的滲透率，外賣對及時性要求非常高，沒有人網上下單等兩天，快遞進到家裏面，這不可能，這個品類除了價格之外對及時性有超高要求的品類，外賣在互聯網+這一條路上已經有成功的技巧，藥品有沒有可能，任斌認為非常有可能，藥給力是一個品牌，藥給力主要的業務一小時送藥上門，完整的是一小時良藥送上門，大家對良藥不太感冒，主要感冒一小時，希望生病快速送到他手裏，他很開心。

高復購率：用户口碑效應迅速凸顯，用户復購率提升

藥給力的復購率保持曲線增長，一直保持在百分之四十五左右，而要搞i的目標用户羣定位在25-35歲這羣人，這羣人分為“叫好”與“叫座”前者是一些“互聯網獨居人羣”。他們對新的互聯網產品敏感，在網絡人羣中較強的口碑傳播力。後者，則是一些對用藥需求頻次相對高的人羣，25-35歲之間的年輕媽媽，正是一個代表性羣體。於是，藥給力初期的藥品品類、傳播營銷，有意識針對這兩類人的需求展開。

從2015年1月1日開始運營到現在，藥給力在北京一個城市運營， 在其所有的日訂單裏，幾乎沒有40歲以上用户的訂單。而和很多品類的電商去比較，藥給力的留存率是42%，差不多一半人會再買，這個滿足了用户的需求。其次藥給力在線上提供專業且有特色的藥師服務， 在藥給力“1分鐘診所”裏，彙集了全國優秀的12名藥師，他們屬於全職員工，24小時接受用户的電話和圖文諮詢。藥給力會對藥師進行抽查，還要看用户的反饋。並配合在1小時送上門，切實解決用户真正的健康急需求，真正從極致上將服務做到位，做出特色和專業。

地區深耕：北京核心區域推廣深耕細作，紮實做透

藥給力在行業中，對開通城市服務一直是保持嚴謹和理智的態度，藥給力CEO任斌介紹：藥給力現在開通了北京和廣州兩個城市的服務，我們不講究盲目擴張，核心在地區中將差異化做出來，將一個城市的用户運營做透，做紮實，而開通區域則是一個團隊的複製能力，而藥給力現在已經具備這種能力，廣州目前運營一直非常穩定，且接下來上海將馬上開通藥給力的服務，將一個城市如何徹底的將產品、物流、運營、服務做好做透也應該是現在所有上門服務類產品應該考慮的問題。

藥給力的團隊偏年輕化，他們很多都是從BAT或者一些優秀的創業公司走出來，無論是從產品創新還是市場推廣，以及用户服務都由自己的一套專業敏鋭的判斷力，其團隊核心的配合力也是一個創業公司保持小步快跑的先決條件，在這一點上，藥給力的團隊時刻有迫切感。