谷歌發佈自動回覆郵件人工智能技術

*【環球科技綜合報道】*據英國《每日郵報》11月3日報道，谷歌對於“自動回覆郵件”的概念做出改變，谷歌一款人工智能工具，可以根據用户的偏好，提供三種不同的郵件回覆。

這項技術是谷歌為了升級收件箱應用而提出的，收件箱的應用程序主要負責管理和組織郵件。谷歌指出，智能回覆就是根據用户所收郵件的不同類型，在三種回覆類型裏選擇你需要的進行回覆。對於需要立即回覆的郵件，智能回覆可以負責思考，直接回復，這樣就可以節省打字時間。對於那些你需要花點時間考慮的郵件，這項技術可以為用户想好開頭，這樣用户就可以立即回覆了。

谷歌最近正努力教會機器完成一些之前由人工處理的傳統任務，而智能回覆就是這種努力的一個典型。之所以被稱為智能回覆，是因為這項技術可以根據谷歌郵箱對於郵件內容的分析，做出適當的回覆。

所運用的回覆受到網絡“神經”的影響，這種網絡“神經”和人腦的運作方式一樣，以此來學會完成一項特殊的任務。

同時，谷歌運用一項被稱為“排序”項目來幫助決定網絡檢索結果的先後順序。谷歌説道，在智能回覆這個項目中，它能識別出要即刻回覆的郵件，然後找出合適的詞語進行回覆，在郵件發出之前，它會提供三種措辭的選擇。而用户所選擇的詞語會幫助谷歌的網絡“神經”瞭解哪一種方案最佳。

這就很像谷歌收件箱了，當你把一封郵件標記為垃圾郵件時，郵箱就有所記錄，而你在智能回覆中選擇的詞語和未選擇的詞語都會改善它下一次提供詞語的準確度。例如，當谷歌檢測智能回覆的時候，工作區通常的推薦詞語都是“我愛你”。

谷歌希望，當人們用較小的，觸屏式鍵盤的手機查看郵件時，所推出的這項“智能回覆”技術能夠得到大家的喜愛。

凡是使用谷歌免費版本的收件箱的用户，都可以體驗這一技術，同時使用付費版辦公軟件的超過200萬的商業人士也可以使用這一功能。

谷歌在一年前發佈了Inbox,來升級之前廣受歡迎的谷歌郵箱服務，但並未透露inbox的使用人數，根據互聯網統計公司comScore的數據，谷歌郵箱在全球範圍內有超過4億的用户。

(實習編譯：董鑫 審稿：劉洋)