國際巨頭相繼入駐 阿里旅行國際化進程加速
昨日,阿里巴巴最大的股東日本軟銀(SoftBank)與阿里旅行(Alitrip)達成合作,軟銀旗下的旅遊公司將在阿里旅行開設旗艦店,為中國遊客提供日本local的旅行產品與服務,軟銀也將集成日本各大商户的信息,通過阿里旅行為赴日遊客提供店鋪折扣券等優惠。
就在一週前,阿里旅行與大韓航空簽署旗艦店合作協議,並在荷蘭國王率商務團訪華之際與荷蘭國家旅遊局和荷蘭皇家航空達成合作。據悉,阿里旅行與萬豪國際酒店集團的深層次合作也已在協議落地階段。
國際巨頭扎堆入駐,體現了出境遊市場的火熱,也凸顯了阿里旅行的開放平台優勢,阿里旅行的國際化進程加速。
世界觸手可行
一手旅行產品直接呈現給消費者
“世界觸手可行”是阿里旅行的品牌slogan,從近期的動作來看,阿里旅行正在通過與國際巨頭的合作,縮短消費者與服務商之間的距離,讓廣大用户可以通過阿里旅行,方便地獲取和購買到目的地第一手的旅行產品與服務。
這一做法與之前OTA提供的服務顯著不同。在以往,消費者多通過旅遊企業購買某一目的地的產品,這一產品可能是國內代理商採購自目的地的代理商,而目的地的代理商又可能採購自很多零散的服務提供商。
在阿里旅行與軟銀的合作中,軟銀剛剛與日本最大的旅行社JTB成立的子公司將在阿里旅行開設店鋪——“汐留旅行旗艦店”,主要推出日本地方城市的自助遊線路。針對赴日的中國遊客,汐留還將開發特別的旅遊產品,更好地服務平台用户。
此外,軟銀還將集成日本上千家店鋪的優惠信息,通過阿里旅行為赴日遊客提供店鋪折扣券,將中國遊客的旅遊購物需求與日本各地的集客需求相結合。
再此之前,Eurail集團、聖淘沙名勝世界等均已在阿里旅行開設店鋪。Eurail提供覆蓋大部分歐盟國家的歐鐵通票,可以使旅行者真正做到“一票在手,暢遊歐洲”。聖淘沙名勝世界是東南亞唯一的環球影城主題樂園,有豐富的景區酒店資源,是中國遊客去新加坡的必玩之處。
“中國旅行者與世界的距離必將越來越短”,阿里旅行總裁李少華説,“信息的傳遞過程需要縮短,消費者需要獲得更為直接的資訊,獲得第一手的產品和服務,這是大勢所趨。”
直營旗艦店的設立,也有助於海外旅遊服務商直接接觸中國遊客,比以往依靠代理更為貼近消費者,幫助其更為精準地把握中國客人需求,不斷完善和優化他們在中國市場的營銷策略。
想買就買、説走就走
打造全球最大簽證平台
作為出境旅遊的第一步,簽證一直是旅遊企業的必爭之地。阿里旅行總裁李少華在此前接受採訪時表示,“預測2015年有1千萬人的簽證會在我們平台上完成”,按這個體量,阿里旅行已經成為目前全球最大的簽證平台。
據瞭解,阿里旅行支持140多個國家簽證的辦理,阿里旅行在線簽證平台實現了“想買就買、説走就走”,遇到着急的情況,還可選擇商家提供的加急辦理服務。
在阿里電商體系“水電煤”的支持下,阿里旅行在旅行創新上也走在行業前端。此前,阿里旅行推出了在線簽證,用户的芝麻信用分符合標準便可在阿里旅行的簽證平台選擇便捷在線簽證服務,減免簽證的相關材料,這成為阿里旅行平台的獨特優勢。
應有盡有
商品種類極為豐富 凸顯平台優勢
在出去玩這件事上,人們的需求差異性其實很大,在這種情況下,旅遊平台的優勢得以凸顯。集成海量的商品和豐富的品類,多樣化的需求對應充分的供給,千變萬化的消費者需求才能被滿足。
阿里旅行平台上有數以萬計的商品和服務,品類極為豐富,例如幾乎成為出國標配的目的地WiFi、當地交通卡,以及電話卡、租車、接送機、當地遊、酒店、演出票、私家導遊等等,能夠滿足自由行客人幾乎所有的碎片化需求。
以酒店為例,消費者出境遊前即可通過阿里旅行平台預訂海外的酒店,“其中,以東南亞、港澳台等熱門目的地酒店在阿里旅行平台上一直很受歡迎”,阿里旅行副總裁蔡永元告訴記者。而與萬豪國際酒店合作後,意義更是大不同。萬豪將直接提供給阿里旅行平台更豐富的庫存;阿里旅行平台也將打通淘系3.5億活躍用户,與酒店管理系統信息直連,進而通過大數據分析,洞悉和滿足更多消費者日益增長的個性化需求。
通過引入豐富的目的地服務供應商,將多樣化的服務直接呈現在消費者面前,滿足人們零碎多變的需求,阿里旅行的策略很明確,優勢也很明顯。
雙十一火熱預售 出境商品大賣
在去年的雙十一中,阿里旅行一天的度假成交額超過5億,整體機票成交超過30萬張,酒店客棧成交超過15萬間夜,當日成交超過1000萬的賣家12個,出境遊交易合計成交超過15萬件。以美國為目的地的商品合計售出2萬件,形成“萬人遊美國”之勢。
此單日的成交數據,已經是很多大型旅行社或OTA一個月甚至一年的預定量,阿里旅行在境外度假領域的領導地位可見一斑。
距離今年的雙十一僅剩不到一週的時間,事實上,阿里旅行的預售從上個月中旬就已率先啓動,覆蓋全球的特惠商品傾巢而出,3999元含税往返飛美國、999元含税往返飛日本等產品,始一推出就讓坐在電腦前的人們蠢蠢欲動。
記者在阿里旅行雙十一頁面上看到,目前預定超過1000件的商品已有幾十件,上海直飛日本含税機票999元等商品甚至已有超過1萬件預定。
根據中國國家旅遊局統計,2014年中國出境遊人數達到1億人次。另中國旅遊研究院統計顯示,2015年上半年中國出境遊人數同比增長12.1%。預計到2020年,中國出境遊遊客數量將達到2億人次。
隨着旅遊剛需的增長,阿里旅行的國際範兒和平台優勢日益凸顯。傳承於阿里巴巴做交易平台的優勢,阿里旅行在旅遊這一虛擬產品領域的平台模式探索已趨成熟。