張近東一線督戰“聯合作戰指揮中心”發起總攻

O2O購物節總攻之際，物流基地、聯合作戰指揮中心、萬人餐廳，蘇寧董事長張近東的身影在大戰前線接連出現，督戰意味甚濃，而一線將士們更是羣情激昂，物流員工兩班倒輪流開工，指揮中心徹夜不眠，餐廳時刻保障。

此次一線督戰，物流是用户體驗的前沿陣地，指揮中心是決策指揮的大腦，而員工餐廳則是凝聚人心、犒勞員工的陣後保障，張近東所到的三個地方可謂正是這場大促的中堅。

“蘇寧的第三屆O2O購物節進入到總攻和決戰的階段，這次大促將創造蘇寧新的歷史，必將大幅度突破過往業績，向社會發出蘇寧的最強音。”11月9日上午，在三面大屏環繞，各路數據實況響應的“聯合作戰指揮中心”，蘇寧董事長張近東向全體蘇寧人發佈了總攻令。

似曾相識的場景發生在三年前的818大促，當時他喊出“站在蘇寧易購這輛快速奔馳的戰車上，和全體員工一起拼搏。”而那次蘇寧易購可謂是一擊致命，迅速奠定了在網購市場的領先定位。這次的O2O購物節，或許將拉開蘇寧O2O全面反攻的序幕。

張近東的一線督戰，很顯然與當期流量猛增，銷售業績直線飆升息息相關。據瞭解，11月5日、6日不到兩天的時間中，蘇寧線上銷售額同比增長170%，移動端銷售額更是大幅增長了416%。南京淮海路雲店、上海浦東第一雲店、上海五角場雲店線下銷售在5日更是達到了5倍以上增長。

“聯合作戰指揮中心”首次曝光

“聯合作戰指揮中心”，這是一個什麼體系？伴隨着9日上午張近東的出現，一切神秘也都浮出了水面。

走進“聯合作戰指揮中心”，極具衝擊力的是三塊10米多長環繞在一起曲面直播大屏，分別是系統監控、數據監控和物流監控。

這裏是蘇寧第三屆O2O購物節的命脈之心，被張近東稱為大促中樞，指揮着全國的戰鬥：“海量商品、訂單、物流、支付信息都彙集於此，總部的命令也要隨時在此發出。”

面對數百名現場“指戰員”，張近東堅定的表示，“IT信息系統保障工作尤為重要，要能承受住用户訪問量、支付需求瞬間暴增的壓力，確保信息系統順暢和預案准備工作。一定要為用户提供貼心、便捷的體驗，真正做到“用户至上、體驗為王”。

而這一信心的來源，不僅僅是張近東身後大屏上即時刷新的數字，更重要的是蘇寧在前期的一系列精心籌備。

雙十一前，LG集團副會長兼CEO具本俊、華碩副董事長曾鏘聲、三菱商事會長小島順彥、創維集團總裁楊東文等一個個供應商大佬接踵而至，紛紛踏上蘇寧總部這塊雙十一的紅毯，直到9日跑男的現場助陣，這些都讓外部感受到，蘇寧第三屆O2O購物節的非比尋常。

“突襲”物流倉庫 確保“體驗為王”

“聯合作戰指揮中心”並非張近東的第一站，作為直接影響用户體驗，決勝最後一公里的蘇寧物流系統，張近東尤其關注，正因為此，張近東在8日下午臨時拍板，要去蘇寧南京雨花物流基地檢驗大戰前的籌備情況。

作為一座高密度的自動化立式倉庫，僅是蘇寧南京雨花基地的堆垛機，就有26米之高。蘇寧物流不僅是雙十一大促的核心支撐，更是蘇寧的最強殺手鐧。

在與倉儲工作人員的溝通交流中，張近東表示，所有的價格優勢、供應鏈優勢、網絡平台優勢，最終臨門一腳都要靠物流，目前蘇寧的物流能力在國內首屈一指，是蘇寧的金字招牌，而雙十一就是亮劍的絕佳機會，要通過雙十一這樣的大促節點，讓用户充分感受到蘇寧的物流優勢，體驗的便捷。

據瞭解，就在雙十一期間，蘇寧超萬輛快遞車，2萬多名物流員工已全部準備就緒。然而這僅是表面上的，蘇寧物流背後的實力更是強悍。

從蘇寧最新一期的財報可以看出，蘇寧物流倉儲面積已經接近500萬平方米，正建成擁有4個航空樞紐、12個自動化分揀中心、660個城市配送中心、 10000個快遞點的物流體系。依託自建物流優勢，目前，蘇寧在上百個城市可提供當日達，在全國90%以上的地區實現次日達，即頭一天晚上11點前下單，次日上午可送達；當日上午下單，下午或晚上即可送達。

與進入“聯合作戰指揮中心”和物流倉庫等核心系統相比，張近東在9日中午還現身在擁有萬人容量的蘇寧餐廳，張近東不僅要犒賞廣大員工，更要融入到一線，與所有的員工一同並肩作戰。他表示，這次雙十一，將是蘇寧最徹底的一次向外部展現互聯網零售運營能力和競爭優勢的時機。

相比三年前那一次818動員，顯然這次是有過之而無不及，不禁給人聯想，這次和三年前如出一轍的行動，會不會讓蘇寧再次破位而上，但無論如何，力推低價競爭和品質服務的第三屆O2O購物節已經提前進入高潮。