數字化成企業轉型關鍵 社羣電商漸成主流生態

【環球科技報道 記者 勃潺】今年10月，阿里宣佈推出萬店同慶雙11活動。阿里方面表示，在今年的活動中蘇寧、銀泰等千餘商家、超18萬家線下門店將全渠道打通用户管理、商品管理、會員服務和物流配送體系，充分參與今年天貓萬店同慶雙11活動。這也是最大規模的線下品牌廠商與渠道商共同參與的一次線上促銷活動。

自電商獲得快速發展以來，傳統行業廠商也在嘗試“觸網”，希望能夠通過互聯網的手段，來推動自身商業模式的轉型，更加符合大眾的消費習慣與偏好。而移動互聯網的興起，也使得O2O成為了廠商們的新的探索領域。

在瑞金麟集團聯合創始人&雲像數字CEO安士輝看來，企業數字化已經關係到了商業的未來興衰。電子商務的快速發展以及對傳統零售行業形成了巨大沖擊，而實體品牌店和傳統商家的數字化轉型，已經成為未來發展的關鍵轉折點。

企業的數字化轉型：關乎商業興衰

與以往不同，數字時代“人”已經成為了價值核心，數字生活空間與現實生活空間交叉在一起且共同作用於消費者，在這樣的情況下，便需要企業對多場景，多組織，多種行為進行全面系統的整合，以便更好的瞭解消費者，推廣商品，拓寬渠道。

2013年，安士輝便提出“單純的代運營服務是無法生存的”的這一觀點。在數字時代，一切客户接觸點，都具有社交屬性，都是服務接觸點，同時具備渠道與媒介的屬性。而消費者可能出現在的任何環節，商家需要識別、鎖定大量的分散和區隔信息並把這些信息相互關聯。社交網絡則承載了更多的應用場景：電商平台、線下零售、移動終端等。傳統企業的數字化轉型也將成為主流。

在安士輝看來，想要實現數字化，則需要碎片化、價值鏈片段優化和重構商業模式三個步驟，即通常所説的大數據、品效合一和全渠道商業模式。

事實上，在大數據時代，最有價值的不僅僅是數據，而是對於數據的深度挖掘。數據深度挖掘的意義在於，能夠為商家提供精準的消費者畫像：消費者偏好、購物習慣、生活方式等等，通過數據的分析，商家能夠看到活生生的一個消費者，而不是冰冷的數字符號。

因此，對於傳統企業來説，如何收集數據挖掘數據利用數據，是實現數字化的第一步。

而今年雙十一所推出的萬店同慶雙11活動，則是對品牌商家線上線下全渠道多資源的整合。這一活動將涉及蘇寧、銀泰等千餘商家的超過18萬家實體店。線下門店將全渠道打通用户管理、商品管理、會員服務和物流配送體系，充分參與今年天貓萬店同慶“雙11”活動。這也同時表示數字經濟和實體商業將在“雙11”期間充分融合，傳統商業將走向全渠道的用户管理，產生線上線下的銷售機會，為消費者提供全渠道的服務。

而在品效合一方面，也是眾多商家的必爭之地。今年10月，京東聯合騰訊所推出的“京騰計劃”，雙方將拿出最強資源和產品打造名為“品商”(Brand-Commerce)的創新模式生意平台，要為品牌商提供一套有效建立品牌、提升營銷效果和顧客體驗的完整解決方案，實際上也就是要建立“品效合一”的移動社交電商模式。

京東的電商資源加上騰訊在社交方面的積累，為傳統品牌商提供有效的營銷渠道。這也不怪乎此次雙方的合作吸引了華為、匯美、茵曼、飛利浦、寶潔等眾多品牌的關注。

“企業數字化已經關係到了商業的未來興衰。”安士輝表示。但數字化只是推動企業發展的一種方式，或者説是工具。“極致產品才是硬道理，忠誠的粉絲才是最優的資本”。安士輝説道。再好的企業，都得有優質產品的支撐才可以。

社羣成為重要入口 社羣電商漸成主流生態

目前，移動終端的用户數量和使用時長都已經超過PC，社交已經取代搜索成為移動互聯時代最為主要的入口，而社交分享已經成為唯一可以跨越APP的信息傳遞渠道，這也是微博、微信、手Q等成為重要信息滲透平台的重要原因。

而“入口的變遷，也意味着生態的重構和重要的商業機遇”瑞金麟集團聯合創始人&瑞金麟電子商務CEO周穎認為。

從目前來看，移動互聯網下的主流商業生態是重度垂直的社羣電商。

周穎表示，由於移動APP的孤島特性，用户有一站式體驗的需求，同時也給APP提供了商業屏障。這就要求APP具備從社羣到營銷到用户管理到電商的閉環解決能力。社羣建立的前提是同好，因此只有足夠垂直，才能屏蔽垃圾信息，產生足夠的粘性和擴張性。

移動環境下，只有社羣形態才能提供商業擴張的兩大核心要素：低成本圈住用户和用户粘性。“不具備這兩大要素的商業形態都將被逐步淘汰。”周穎認為。

手機淘寶在這方面是個很成功的例子。手機淘寶有社區，同時每個月的活躍用户在2個億左右，在手機淘寶上圈定了一批固定的用户。同時，在微信朋友圈所興起的公眾賬號也是一個很好的模式，它通過將擁有共同愛好和興趣的人聚攏到一起，從而進行相對應的營銷活動。同時由於定位精準，相比傳統的營銷渠道來説，往往能夠獲得更高的客户轉化率。

“社羣是圈用户的利器，電商是變現的方式。未來的垂直移動社羣的主要變現方式就是泛電商(包括自營電商和電商廣告)。”周穎説道。

但是周穎認為：社羣並非要取代傳統的內容運營和活動運營，而是在前兩者效果枯竭的條件下，進行補充和發展。社羣和內容及活動運營有機結合，能發揮更大威力。

傳統企業如果能夠成功搶佔移動端的入口，在社羣上發力，無疑將對自身的的發展會有極大的推動力。

在周穎看來，移動互聯時代可以稱作是“無社羣不商業，無粉絲不品牌”的時代。

集團化運作：關注企業數字化轉型

目前，傳統企業對於互聯網轉型有着許多訴求。據瑞金麟集團聯合創始人&瑞雲智鋭CEO曲飛宇介紹，對於大型國企來説，他們可能注重互聯網諮詢和產業諮詢;對於大型民企來説，他們可能更加關注諮詢和團隊搭建、運營等;而對於小型民企來説，他們對互聯網轉型的心情可能更加迫切，而通過瑞雲智鋭的介入，會讓企業的核心團隊或員工對互聯網轉型有更清晰和深刻的認識。

自去年10月，瑞金麟宣佈集團化運作，成立基於消費者資產數字的數字全服務領導者“雲像數字”以來，旗下的幾家業務線便也一直關注企業數字化的問題。

目前，瑞金麟旗下的雲像數字關注於為企業提供互聯網+服務，提供全方位的數字化解決方案，包括策略、創意、大數據應用、電商零售等。雲像數字已經開始與甲骨文、IB一些公司開始了真正意義上的合作，形成產品方向上的共享;並且，雲像數字正在和一些國有企業進行合作，形成合資公司，促進國資企業互聯網化的發展。

瑞金麟電子商務則致力於為消費者創造頂級在線購物體驗，為企業提供一流的電子商務服務。

瑞雲智鋭通過商業數據、運營管理、系統軟件和資本金融加速傳統企業互聯網進程。瑞雲智鋭已經與阿里雲建立了大數據合作伙伴關係，依託瑞雲產業研究中心和商業諮詢平台為傳統企業商業模式設計和電商管理提供大數據服務。

瑞金麟集團此前共獲得兩輪融資，包括2012年獲得軟銀賽富A輪千萬級美元融資，以及2014年獲得維思資本億元級投資。截至目前，成立6年來，先後獲得運營、營銷、O2O等各大知名獎項，並獲得了2014年福布斯中國非上市企業百強排行榜18和中國企業家2014未來之星排行榜26的殊榮。服務客户包括殼牌、聯想、雅戈爾等國內外幾十個知名品牌，在傳統企業實現互聯網轉型的過程中發揮了重要的作用，並保持了非常高的客户續約率。

日前，雲像數字也與經緯集團共同投資設立的合資公司——“上海雲經賽茲科技有限公司”，將重點為國有企業實現互聯網+，助推產業轉型升級，提供專業服務，實現企業品牌資產與財務收益的雙豐收。