運營商近期煩惱不斷 中國電信陷“流量偷跑門”

*【環球科技報道 周濤】*在11月1日13點40到到16點20，中國電信發信息給佛山的龍小姐，告知她電話號碼3小時內用了近23G流量。龍小姐説，這個時間段她在上班，手機只放在抽屜裏面充電。營業廳工作人員解釋稱，龍小姐用的是4G卡，3小時用23G流量是完全有可能的。

從龍小姐提供的信息看到，第一條信息是下午13點40分用了3G流量的提醒，之後流量不停翻倍，30分鐘後6G流量短信提醒又來啦，再過20分鐘後 用了9G多，1個小時後12G，之後的節奏根本“根本停不下來”，17G、21G、23G不斷遞增，時間間隔平均是25分，大概每25分鐘龍小姐就用了3 至5G流量。

對於手機充電3小時沒了23G流量，網友議論紛紛，“電信是不可能沒有上網記錄的。工作人員説沒有，只是一個推托之詞”，“ 手機上不是都有流量監控的麼，光指責電信有什麼用，查明原因才是根本”，“ 看來一晚上不關流量房子歸移動的奇蹟即將實現”。

昨日，中國電信佛山公司給出了一個初步回應，稱根據網絡設備提供的上網記錄顯示，23GB的流量均是龍女士的同一手機號碼，在11月1日12:49至16:59 通過同一個通信基站產生;而據用户表述，“在此期間手機正在通過電腦充電，並未上網”。

中國電信佛山公司還稱，鑑於這種情況比較罕見，我公司組織技術業務人員正在對用户上網記錄進行核查分析，同時已協調手機廠商工程師對用户手機進行檢測。

運營商人士向環球網科技表示，流量計費主要有三個環節：話單生成、分揀批價、彙總出賬。後兩個環節的對錯很容易核查，拿着結果跟清單一比對即可，人人都可核查。而話單生成，是由通信設備廠家根據國際統一的標準來實現的。除了廠家，沒有誰能調整。如今絕大部分流量爭端，都是“用還是沒用”，都出在這環節。

有關龍女士手機流量使用情況的説明

佛山用户龍女士近日收到我公司的提醒信息後，向10000號反映其手機產生超量流量(23GB)費用問題。

目前，我公司已經獲得了用户授權，查看其具體上網記錄。根據網絡設備提供的上網記錄顯示，23GB的流量均是龍女士的同一手機號碼，在11月1日12:49至16:59 通過同一個通信基站產生;而據用户表述，“在此期間手機正在通過電腦充電，並未上網”。鑑於這種情況比較罕見，我公司組織技術業務人員正在對用户上網記錄進行核查分析，同時已協調手機廠商工程師對用户手機進行檢測。

感謝社會各界對此事的關注，我們將盡快完成相關核查，公佈有關情況。

中國電信佛山公司

2015年11月9日