調查：台灣8成網友通過個人化社羣找尋購物信息

中新網11月11日電 據台灣“中央社”報道，台灣“資策會”MIC調查顯示，台灣有8成使用者，透過個人化社羣找尋購物信息，個人化社羣在購物前期與初期較具影響力。

“資策會”產業情報研究所進行“2015下半年個人化社羣於購物影響力分析”，發現台灣約有80.4%使用者透過個人化社羣找尋購物信息，其中以臉書 Facebook(72.4%)為主，其次是Google+(17.8%)、痞客邦PIXNET (16.2%)。

若進一步調查個人化社羣與購物階段的關係，“資策會”MIC發現，對台灣消費者而言，個人化社羣在“購物前期，看到產品介紹並激發購物慾望(32.6%)”與“購物初期，對產品不太瞭解，幫助瞭解產品/服務(35.6%)”最有幫助。

調查個人化社羣給予消費者協助部分，MIC調查結果，前3名依序是“有助搜尋詳細的商品信息(31.1%)”、“有助獲得即時商品訊息(29.5%)”、“有助搜尋符合需求的商品(29.2%)”。不過也有16.5%的消費者，認為個人化社羣對購物沒有幫助。

“資策會”MIC產業分析師陳泱璇分析，台灣網友在購買前已非常清楚要買什麼，且會花時間做功課，因此在實體通路購物時，較不受銷售人員影響。整體而言，來自網友與親友的口碑，仍是驅動購物的主因。

陳泱璇指出，企業經營粉絲專頁雖對網友購物決策較不會有直接影響，但企業可以經營品牌形象為目標，掌握“產品、話題、溝通技巧”等三要素，聚集品牌愛用者加入，透過網絡與消費者互動，催化好感度轉為銷售機會。