雙十一來臨 百度文庫《新消法》瀏覽量劇增

一年一度的雙十一網購節再度來襲，在網民一邊喊着要剁手買買買的同時，關於警惕假貨、價格欺詐等侵害消費者權益行為的聲音也不絕於耳。其實，在第七個雙十一購物狂歡節來臨的今天，網民的自我保護意識也有了明顯提升。據百度文庫數據顯示，在百度文庫與中國民主法制出版社搭建的“精品文庫·法律專區”中，《中華人民共和國消費者權益保護法(最新修正本)》的在線文檔在雙十一期間也迎來網民搜索瀏覽高峯，瀏覽量環比提升超過200%。

據全國消協組織數據顯示，2015年上半年共受理網絡購物投訴10559起，同比上升28.8%。而“雙十一”因為集中銷售，更容易出現消費者權益受侵害現象——不僅網購消費問題增多，消費者網購維權也是困難重重。相關法律人士分析認為，除了網購投訴渠道不暢，溝通難度大等原因，更主要的是大部分消費者對自身享有的權利並不清楚。

其實針對網購消費，在《消費者權益保護法》中有明確補充説明。在百度文庫的“精品文庫·法律專區”中，網民可以看到2014年3月15日起開始施行的由全國人大修訂的新版《消費者權益保護法》(下稱《新消法》)。其中第25條註明：經營者採用網絡、電視、電話和郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需説明理由。當然有些商品是不含在此規定之內的，比如消費者定做，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品，交付的報紙、期刊等。

百度文庫官方認證機構：中國民主法制出版社

有網民表示，此前網購雖然都知道大部分網商會有7天免費無理由退換貨的規定，但並不清楚是否有嚴格法律支持，也擔心事後維權不順。尤其是在雙十一全面“低價”的情況下，這種擔憂更甚。而從百度文庫面向所有網民公佈的《新消法》來看，這一點可以讓消費者都放心了。而早在雙十一前，中消協就發佈公告，呼籲電商嚴格履行法定義務，促銷莫忘消費者權益，對於存在侵害消費者合法權益問題嚴重、整改不及時、消費者反映強烈的電商企業，消費者協會將依法進行公開約談。

據悉，百度文庫與中國民主法制出版社共同搭建的“精品文庫·法律專區”已陸續上線包括《新消法》在內的法律法規600餘份。其中《新消法》中包括消費者的權利、經營者的義務、國家對消費者合法權益的保護、消費者組織、爭議的解決等與消費者息息相關的法律條款。對此，法律專家也表示，消費者在網購消費時，提前多瞭解《消費者權益保護法》的內容，能夠幫助規避一些網購問題，並且讓消費者在權益受到侵害時，明確意識到可以用法律的武器保護自己。