巴黎發生惡性事件 攜程啓動緊急預案
據央視11月14日消息,法國當地時間11月13日,巴黎市中心多次發生槍擊、爆炸及人質劫持事件。消息指出, 已有至少150人在事件中喪生,近百人受傷。受此影響,法國總統奧朗德宣佈關閉法國邊境,全國進入緊急狀態。
在事件發生後,攜程旅行網高度關注當地情況及事件的最新進展,並於第一時間啓動了突發事件應急處置預案 。
攜程國際機票部門於第一時間承諾,通過攜程下單預訂起飛日期為11月14日至11月21日,前往巴黎的個人旅客,可以申請改期或者退票,攜程一律免收退票及改期費用。
同時,攜程旅遊宣佈,啓動六重旅遊保障應對此次巴黎恐怖襲擊事件,對即日起七天內出行涉及巴黎的跟團遊,自由行,郵輪,當地玩樂等產品的遊客,實施全額退訂,為旅遊者承擔退訂損失。全國遊客無論是通過攜程預定了哪家旅行社的產品,都可獲得這一保障。
法國遭受恐怖襲擊後,攜程旅遊第一時間啓動應急預案,通過電話、短信、微信羣以及當地地接現場排查等方式確認在法攜程客户的安全。目前經排查攜程遊客安全,攜程已提醒巴黎當地攜程客人減少外出,注意安全。攜程也正緊密與當地聯繫,努力將此次爆炸對客人即將出發的行程造成的影響降到最低。
同時,攜程國際酒店部門也啓動突發事件應急預案,根據攜程國際酒店數據顯示,已在巴黎客人愈200人,近幾天內預訂法國巴黎地區酒店的客人超過1000人。攜程國際酒店部門承諾,通過攜程下單預訂近期法國酒店的,如客人有需求,攜程會為其免費取消訂單,所有損失由攜程承擔。
此外,攜程還公佈了緊急聯繫電話:86-21-34064888,承諾將24小時為有需要的旅客提供服務。
攜程提醒在法滯留的旅客,如遇到緊急情況,撥打法國報警電話17或0033-805021717、0033-800406005;或者 中國駐法使館領事保護與協助電話:0033-667486393。