快遞投訴排名曝光:速爾第一 國通延誤率最高
作者:心月
【環球科技11月18日報道】日前,國家郵政局今日公佈了10月郵政業消費者申訴情況,根據郵政局公佈的信息顯示,速爾、國通、申通三家佔據投訴榜前三。
數據顯示,2015年10月,國家郵政局和各省(區、市)郵政管理局通過“12305”郵政行業消費者申訴電話和申訴網站共受理消費者申訴68715件。消費者關於郵政服務問題的有效申訴361件,其中投訴問題最多的是投遞服務,佔比46.3%,其次是郵件延誤,佔22.7%,再次是郵件丟失短少,佔17.7%。
具體到43家主要快遞公司,速爾、國通、申通三家佔據投訴榜前三,其中,國通延誤率是所有快遞公司中最高的,而申通的丟失損毀投訴率和投遞服務申訴率也雙雙“高居”全國第二,僅次於速爾。
而在43家快遞企業中,表現最好的是蘇寧易購、京東和FedEx,順豐的延誤率相較此前有所增加。
國務院還就《快遞條例(徵求意見稿)》公開徵求意見。意見稿規定,經營快遞業務的企業及其作業人員以拋扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法處理快件的,將被處最高5萬元的罰款。
以下為2015年10月主要快遞企業申訴率表:(單位:件有效申訴/百萬件快件)