百度外賣在3大項17個維度均獲第一

11月18日，權威互聯網監測數據研究機構——DCCI互聯網數據中心發佈《中國白領人羣第三方網絡外賣服務調查》（以下簡稱調查）。在此次調查中，首次引入用户打分機制，對平台整體滿意度、入駐商户滿意度、外賣平台自身滿意度、配送服務滿意度進行了綜合比較。其中百度外賣在總評分中以4.0分位居第一，且在其他17個單項中全部位居第一。

在單項打分中，此次調查非常細緻地從多個維度進行了對比。其中白領人羣對於外賣平台的入駐商家滿意度分析，將維度擴展至餐飲用户數量、高端餐飲品牌數量、餐館質量、商家信息準確真實、商家客服態度、餐飲味道、食品價格七大維度。百度外賣在七個維度中均獲得第一。

在白領人羣對於外賣平台自身滿意度分析中，外賣平台的對比項提煉為食品種類豐富、界面視覺效果、促銷優惠力度、即時分享評價服務、宣傳力度、客服態度六大類，百度外賣均列第一，並且優勢非常明顯。

對於外賣服務而言，配送服務是最直觀的用户感受。此次調查將其分解為配送速度、食品保存完好程度、配送費用、配送追蹤服務四個維度，百度外賣在各個維度同樣領先，並且與競爭對手拉開了明顯差距。

DCCI分析師表示，在市場佔有率、用户優質度、用户滿意度等所有對比中，百度外賣均處於領先，並且很多單項的領先優勢十分明顯，數據體現了百度外賣在白領用户市場中已經成為了領導品牌。同時因白領市場在經營效率、可擴展性等方面有着得天獨厚的優勢，相信隨着市場的發展，百度外賣的整體優勢和市場機會將會持續擴大和增加。