蘋果將推iOS故障診斷應用 截圖就給解決方案

雖然目前蘋果在App Store中提供了天才吧的應用下載，但是並沒有其他附加功能。據外媒報道，消息人士稱，蘋果公司正在開發一款全新的iOS應用。

據悉，該應用可以幫助用户更快的獲取技術支持，而且可在無需撥打客服電話的情況下在公司官網上查找解決問題的方法。

消息人士稱，這款故障診斷應用事先會詢問用户的基本情況，然後提供蘋果天才吧支持的預約，通過直接電話或聊天的方式幫助用户解決問題。

據悉，這條消息來自於蘋果位於庫比蒂諾的總部，而應用截圖則來自於爆料大神Sonny Dickson。另外，這款應用還包括了自助指南，除了故障處理之外，還提供iOS設備日常使用的問題解答。

消息人士稱，用户一旦登錄這款應用後，就會自動獲取用户的設備代碼和Apple ID，同時還將檢查用户是否已經升級到最新的iOS版本，並且在iPhone/iPad出現問題後及時聯繫運營商。

消息人士還表示，儘管這項服務用户在其他途徑也可以獲取，但是未來蘋果將會提供更統一的體驗以及額外支持。比如通過App聯繫客服可以進行離線等待等等。

不過，目前還不確定這款應用會被集成到iOS系統中還是作為獨立應用在App Store中上架。