“南通”走出QQ郵箱 微信後第四個行業第一是？
騰訊無線安全產品部總經理胡振東。
廣州該如何再造輝煌?也許,我們可以從騰訊廣州研發中心“一棟樓孵化出四個第一” 的成長案例獲得一些啓示
我覺得如果是硬要總結的話,應該是説得益於騰訊之前堅持下來的產品和服務化,以及產品質量的軟件的文化,是造就了我們可能成為第一的基因。”
——騰訊無線安全產品部總經理胡振東
今年8月,廣州市召開市委常委會議,審議並原則通過《廣州市加快總部經濟發展三年行動計劃(2015-2017年)》。會議強調,加快發展總部經濟,是完善國家中心城市功能、提升城市綜合競爭力的內在要求。
而在廣州規劃打造的“CBD 2.5版”琶洲互聯網創新集聚區,已吸引阿里巴巴、騰訊、唯品會等十幾家電商巨頭入駐。但無可否認的是,近年來,也出現了廣州市內一些知名總部企業外遷或“北上”的現象。
作為千年商都,正謀求借助“互聯網+”這雙翅膀向現代商都轉型的廣州,該如何再造輝煌?
也許,在騰訊廣州研發中心所在的南方通信大廈中,不斷走出的多個“爆款”互聯網產品的成長案例可以給到一些參考和啓示。
和微信總部所在的T.I.T創意園充滿互聯網氣息不同,坐落在中山大道華南快速幹線入口旁的南方通信大廈,看起來並不顯眼,只有從進出大廈的人的典型程序員風格衣着可以看出進駐裏面的是一家互聯網公司。
然而,很少人知道,這座毫不起眼的大樓,卻先後誕生了QQ郵箱、微信、QQ同步助手三個行業第一的產品。日前,一款手機安全軟件——騰訊手機管家亦在此悄然躍居行業第一。
眼下,廣州的世界500強總部數量與北京、上海相比還有差距。但從南方通信大廈走出來的這四款各自細分領域第一的互聯網產品,其產品的大本營均在廣州,誕生和發展均受益於廣州優沃的城市土壤。在互聯網領域,廣州也有望依託類似互聯網公司旗下的重點產品,孵化和集聚更為豐富的互聯網產業鏈集羣,逐步形成更大總部經濟的聚集效應,為千年商都——廣州轉型“互聯網+”提供更強勁的引擎動力。
廣州人只要有土壤就能生根做大
南方通信大廈和騰訊公司總部所在地——深圳騰訊大廈相隔113.49公里,T.I.T創意園距離騰訊大廈120.6公里,雖然這兩個地方遠離騰訊總部,但在騰訊無線安全產品部總經理胡振東看來,這並不妨礙一款好的產品在廣州生根做大。
事實上,胡振東的底氣源於其雖然偏安廣州,卻在廣州這片土壤裏,帶領團隊打造出了一款行業第一的產品。
國內知名研究機構易觀智庫最新發布的《中國手機安全應用市場季度監測報告2015年第三季度》報告顯示,今年第三季度,騰訊手機管家以42.0%的手機安全活躍用户份額排名第一。此前,知名移動互聯網數據研究機構 Quest Mobile數據亦顯示,騰訊手機管家今年8月App(Android+iOS)月度活躍用户數亦位居手機安全App行業第一。
五年時間,實現用户數從零到超8億,日活躍用户數近億。對於這樣的驚人飛躍,胡振東總結認為主要源於產品差異化定位於“泛安全”,產品創新極大提升用户體驗,產業鏈協同的戰略思路等。
一直異常低調的騰訊手機管家團隊其實與微信也有着諸多相似之處,比如產品早期創始人、現任騰訊無線安全產品部副總經理的吳宇和微信張小龍一樣也是因為被收購而加入了騰訊,產品同樣是在內部三個團隊競爭中勝出,第一版產品都是出自南方通信大廈的“小黑屋”。
在騰訊手機管家研發之初,面對其他團隊計劃投入百人蔘與競爭的嚴峻形勢,當時麾下團隊不足十人的的吳宇,沒有選擇其他團隊層層彙報待批的做法,而是直接做出第一版產品後發佈。以至於有高層電話詢問到底什麼情況,所幸的是市場呈現的數據最終贏得了高層認可和支持。
對於自行發版這一舉動,吳宇亦笑言這體現了自己當初並不“成熟”。然而正是這一大膽決定,讓“廣州版”的騰訊手機管家比其他團隊更快成型,並最終讓這一手機安全軟件產品“落户”廣州。
“我和小龍都是被收購過來的,我們始終保持創業心態去帶團隊,所以我們更願意去做好自己現有的事情同時,尋找創新機會。”吳宇表示。
騰訊無線安全產品部助理總經理劉方敏則認為,團隊不在深圳總部,反而給了大家一個適合野蠻生長的土壤,有了更大的創新自由度。“廣州人比較低調踏實,他可能講的東西不會是很戰略或者很全局,但是他會慢慢地去做事。只要你給他的時間,給他一個土壤,他就能夠去成長起來。”吳宇説。
廣州團隊的務實態度成就行業第一
騰訊手機管家的中高管們一致認為,廣州團隊的務實態度是產品五年即實現行業第一驚人飛躍的一個很重要的基礎原因。
在產品總監曾星看來,像微信和手機管家這些產品,核心能力很重要,比如要做好垃圾清理、病毒查殺這些功能,就需要把垃圾清理和病毒查殺做深做透,這裏面其實需要很大量的運營。如果只是為了虛榮,為了拉用户註冊,這件事情就很難做成了。
這點,身為廣州人的高級產品經理李丹華深有體會。“現在覆盤,手機管家能夠對對手實現趕超,有賴於研發4.0版本時,我們曾花很長一段時間對大量用户進行徹底的分層研究。”李丹華表示,為了更好地對用户畫像化,他們內部甚至把手機用户用“蝌蚪”、“考拉”、“穿山甲”、“河馬”四種動物來比喻。比如説“蝌蚪”,其特點是水往哪裏跑就往哪裏遊嘛,形容完全不懂手機的小白用户,這些用户的需要是隻會一鍵操作,所以你要經常幫他去貼心地解決一些問題;而“穿山甲”的專業性更強,他需要在某一個他關注的領域裏面他有更強的掌控性,比如垃圾清理,他可能關注更多……
李丹華笑稱,由於長期對用户進行研究,以至於有一段時間,他和同事外出午飯時,看到大家上走動的路人,也能把路人按外貿特徵想象成蝌蚪、考拉、穿山甲、河馬四種動物。
也正是4.0版本研發過程中對用户的仔細研究,促成這一代手機管家交互設計做出了大膽嘗試,不再採用摺疊式菜單,而是將所有功能都放置在屏幕下方,很好地迎合用户需求。目前,騰訊手機管家的防禦能力已佈局在微信、QQ、QQ瀏覽器、應用寶等多個生態之上,幫助防禦釣魚網址、詐騙、木馬病毒,保護整個生態環境和億萬用户的安全。
運營總監葛明告訴新快報記者,騰訊手機管家一直致力於與產業鏈上下游合作,打造一個移動安全生態圈。目前在外部已與產業鏈上的芯片廠商、手機廠商、電子市場、應用開發者、ROM廠商、警方、運營商、銀行、安全廠商等110多家企業、單位聯合構建移動互聯網安全聯盟方式,將安全雲庫的安全大數據、漏洞修復能力、上億惡意號碼庫等安全能力輸出給產業鏈合作伙伴,一個豐富的移動安全生態圈正在逐漸形成。
吳宇則透露,團隊正在推動一個新的戰略級產品。這個命名為“領御守護計劃”的項目,將推出內部代號為Qkey的密碼管理產品,為用户告別密碼、驗證碼,擺脱錢包、名片夾、卡包,提供最安全、最便捷的智能可穿戴設備解決方案。
廣州該如何再造輝煌?也許,我們可以從騰訊廣州研發中心“一棟樓孵化出四個第一” 的成長案例獲得一些啓示
廣州這裏有孕育“爆款”的市場
用户在哪裏,哪裏就能誕生極致的產品,哪裏就能誕生極具生命力的商業模式——這是互聯網所一直推崇的規模效應,只要有足夠大的用户基數,在此之上才能不斷迭代出新的商業模式。從這一角度理解,廣州具有孕育“爆款”產品的土壤——因為用户就在這裏。
“由於我們的團隊大多數來自廣州,所以我們很多創意靈感其實就源於廣州人生活。”騰訊無線安全產品部助理總經理劉方敏表示,WiFi功能是未來手機管家作為“連接器”連接一切的重要環節,而WiFi連接體驗方面,廣州應該是目前全國最好的地方,“因為我們團隊就在廣州,我們去商場吃飯時,一大發現問題也可以直接和團隊溝通,第一時間解決問題”。
除此以外,一款“爆款”產品“落户”廣州,也可以延伸更多合作模式。比如,在國內首個“警、企、民”合作的反信息詐騙公益聯盟——“天下無賊”反信息詐騙聯盟中,基於騰訊手機管家累計超8億用户的詐騙“一鍵標記”舉報功能,可以將詐騙線索及數據與警方共享,在廣州已經數次成功協助警方破案。
今年3月11日,廣州警方宣佈,在騰訊手機管家的協助下,成功抓獲“相冊”新型手機木馬病毒製作者何某,並繳獲了其用於作案的筆記本電腦、短信羣發器等一批工具,發現嫌疑人已控制了1.2萬台手機,盜取400多萬條手機短信。6月3日,廣州市公安局在騰訊手機管家的協助下,成功破獲冒充“10086”進行短信詐騙的特大電信詐騙案,非常完整地抓捕了整個積分詐騙黑色產業鏈上的木馬開發、包馬、洗錢等所有環節的27名嫌疑人,還繳獲了大批嫌疑人用於作案的偽基站設備、作案用車、電腦、手機等大量涉案物資。
而值得一提的是,通過做大本地市場從而吸引總部進駐,廣州並非沒有先例。百威英博啤酒集團華南事業部本來不是一家獨立的公司,僅是百威英博啤酒集團銷售公司的分公司,但隨着隨着業務擴大成為了廣州認定的第一家職能型總部企業。
百威英博啤酒集團華南事業部總裁周臻此前接受媒體採訪時表示,廣東尤其是廣州,歷來是華南乃至中國的貿易中心,無論是國際品牌的傳入還是營銷團隊在當地做出影響力,都有非常積極的促進作用。“2012年的全球董事會選定廣州召開,足以印證廣州和整個廣東市場對於我們全球業務的重要性。”
“如何利用差異化的總部特點吸附人才是廣州下一步需要深思的問題”
專家説法
此前發佈的《中國總部經濟發展報告2013-2014》指出,廣州總部經濟發展能力僅次於北京和上海,位居全國第三位,穩居總部經濟發展第一能級城市範圍內。累計落户廣州市的世界500強企業達224家,位於廣州市的國內500強企業總部達24家,廣州總部資源仍位居全國第五位。
廣州市社科院數量經濟研究所所長歐江波接受媒體採訪時表示,廣州是國家中心城市,廣州的總部經濟首先體現出中心城市的一般特點,就是銷售總部、商貿總部、服務總部甚至製造業總部某個單元,通過集聚在中心城市設立總部,優化資源配置,提高運營效率。
他認為,從近兩年的數據來看,新產業新業態有望成為廣州總部經濟的新生力量。一方面,金融類總部、高端服務業總部開始在廣州集聚,形成了一定的高端配置,例如保險、小額貸、融資租賃等企業。另一方面,隨着互聯網經濟的崛起,以小米、阿里、騰訊為代表的新經濟總部也在廣州嶄露頭角,這表明廣州新經濟總部數量和體量正在追趕深圳和杭州。
近期面世的《廣州市加快總部經濟發展三年行動計劃(2015—2017年)(送審稿)》顯示,廣州誕生了新的“總部攻略”:將“優化整合資源,建立廣州市總部經濟集聚區1+N的發展格局,各區規劃建設1-2個總部經濟集聚區”。除了從化,廣州11個行政區中10個行政區打造了特色總部經濟集聚區。
其中海珠琶洲今年以來吸引多家互聯網巨頭進駐的消息令人振奮。6月底,騰訊、阿里、復星、國美四巨頭以78億元底價拿下琶洲互聯網創新集聚區7宗商業地塊,首批互聯網巨頭搶灘登陸。7月中旬,知名電子商務品牌唯品會以9.67億元的底價將琶洲互聯網創新集聚區兩宗地塊收入囊中,掀起琶洲新一輪發展熱潮。不僅如此,小米科技、歡聚時代(YY)、環球市場等企業也初步確定了在琶洲互聯網創新集聚區選址意向,廣州正在按程序進行土地出讓。
但歐江波同時指出,伴隨價值鏈高端的集約,總部經濟集聚程度越高,對人才的需求也越大,大城市間對資源的競爭也趨向白熱化。在總部優勢上,廣州比不上北京、上海,如何利用差異化的總部特點吸附人才是廣州下一步需要深思的問題。