超級手機用户報告痛擊"生態故事論"

自打提出“生態”概念，樂視就沒有停止過“被炮轟”，特別是在樂視推出硬件終端、採取“生態”打法，實現硬件“零利”甚至“負利”之後。今年的1027發佈會上，樂視“船長”賈躍亭説過這麼一段話：“我們認為質疑和嘲笑其實是夢想最好的推進器。很多人都説我們在講故事，樂視愛吹牛逼，我們吹過的牛逼其實正在一一實現。”

11月23日，由生態手機研究院推出的《樂視超級手機用户研究報告(10月)》發佈，報告顯示，購買3個月以上會員服務的超級用户比例高達50.67，樂視手機會員機用户的人均定向流量使用超過1.2G。數據很好地佐證了“生態”打法的階段性成功，樂視吹過的牛逼正在實現，“戰績”則是樂視對“故事論”的最好回應。

各類用户或可兼得，體驗的加法與產品的“減量”

產品的競爭，其實就是對用户和市場的爭奪。手機行業的競爭日趨激烈，即便是以行業顛覆者形象入局的樂視，要在行業中掀起更大浪潮，勢必也要在用户積累上深耕，核心用户是“種子”，更大的用户數量才能讓產品在殘酷的市場叢林中枝繁葉茂、站穩腳跟。

在用户的獲取方面，絕大多數硬件廠商的選擇是在各價格段推出產品，大面積鋪貨，這樣做在初始階段確實可是實現銷量和用户數量的爬坡，但這樣獲得的用户與產品的聯繫很弱，用户很有可能在之後轉而購買其它品牌的產品。同時，多價位鋪貨的時間越長，品牌的定位也就越模糊，外界對品牌的認知也越差，最終，性價比再高的硬件也會淪為用户口中“湊活用”的快消品。

在筆者看來，樂視的用户拓展策略與其它手機企業相比存在很大的不同，當然，這也是超級手機生態打法的一個側面。

筆者認為，超級手機通過背靠樂視生態提供“生態增值服務”，其實是在產品體驗上做了加法，並在產品上做了“減量”，“減量”的意思不是產能的縮小，而是樂視保持精品路線、專注旗艦機與高端市場定位，不參與“機海大戰”的具體做法。

對於超級手機的用户來説，可以通過購買“生態增值服務”成為樂視會員，獲得更好的產品體驗，也可以購買裸機，單純體驗超級手機的高配硬件。筆者認為，這是超級手機“體價比”要義之一，即按照不同選擇獲得不同用户體驗。這是超級手機能夠下秒紅藍，上秒旗艦的依據，也是獲得更多用户的關鍵。

通過《樂視超級手機用户研究報告(10月)》可以知道，有相當一部分購買裸機的用户選擇成為了樂視會員，樂視優質的內容服務對於用户粘性的保持有着不小的作用。

生態活力正在釋放，不只改變手機市場競爭格局

“五成會員”與“1.2G流量”，説明超級手機與現有用户之間已經形成了一定的粘性，與某些一線品牌用户月500-800M流量差距明顯，購買樂視樂視聯通合約機的用户流量甚至超過6G。

通過生態化反、生態反補，超級手機已經開啓了全新的手機用户體驗時代，優質內容服務、“大流量”與“多屏互動”，使得視頻應用成為了超級手機的第一應用，改變了以社交為主的手機體驗方式;“生態增值服務”的提供則打破了傳統硬件廠商低用户粘性“一次性消費”的盈利模式。

以上兩點，配合“硬件負利”“不賣硬件賣服務”的打法，對產業邊界看似已經明晰和確定的手機市場是一種事實上的重構。超級手機“硬件負利”的生態打法，也讓一些商家看到了希望並試圖學習。

超級手機並非單純的冰冷的硬件，而是樂視生態的活力入口，通過會員轉化和深度互動(流量數據可以證明)，樂視“平台+內容+終端+應用”的生態體系的能量正在逐步得到釋放，僅僅是在短期內，樂視將改變的就不會僅僅是手機市場的競爭格局，這些或許也是改變目前“視頻網站”競爭格局的關鍵。

當然，這還需要超級手機等硬件終端進行進一步的用户積累。樂視控股高級副總裁、樂視移動總裁馮幸不止一次表示過，當超級手機體量達到 1000萬台之後，樂視手機對於生態體系的價值輸送將產生質的變化。