肯德基攜手百度地圖 搭建“虛擬門店”玩轉全新O2O生態

11月19日，以“正確的下一步”為主題的2015百度MOMENTS營銷盛典在京舉行。連鎖餐飲品牌肯德基憑藉在移動時代卓有成效的品牌建設和回報一舉斬獲“2015品牌數字資產榜快餐品牌榜”頭名，會上，肯德基企劃副總裁李波以《場景化數字營銷》為主題，分享了肯德基近期與百度地圖的合作案例，介紹了肯德基如何藉助百度平台在LBS定位、地圖資源、語音搜索技術的優勢，通過線上“肯德基虛擬餐廳”作為場景化入口，結合遍佈全國的4800家線下門店，打造了完整的服務閉環，為顧客提供更加智能、更貼近生活場景的點餐、用餐體驗，打造一站式生活服務入口。

肯德基接入百度地圖 多維場景打造O2O閉環

就在今年9月初，肯德基宣佈與百度地圖聯手推出O2O新模式，成為入駐百度地圖商户平台的首個品牌，上線了由百度地圖官方認證的“肯德基虛擬門店”，之後的短短一個月內，遍佈全國的4800多家肯德基餐廳以迅猛不及掩耳之勢悉數搬上了百度地圖，在百度地圖上形成了一張覆蓋全國的“肯德基虛擬門店”網絡，全方位地響應處於各種場景的用户需求。

事實上，用户在現實生活場景中尋找就餐地點往往都要考慮所在位置、優惠力度、搜索方式以及品牌可靠度，“肯德基虛擬門店”的出現，便是針對以上用户需求，利用百度地圖、百度糯米、手機百度三大平台的優勢，提供定製化的優質服務。

舉個實際的例子，比如用户身處某商圈附近想要找個地方吃飯，這時他可以通過地理位置尋找附近的肯德基門店，也可以直接在百度地圖通過語音搜索喊出“我要吃漢堡”，就會跳出由百度地圖官方認證的肯德基品牌頁。在找到肯德基虛擬門店後，用户便能看到由百度糯米提供的優惠套餐，完成線上支付後百度地圖就會為用户導航到最近的認證門店取餐，動動手指就能享受為百度地圖定製的特惠套餐。

通過百度地圖、百度糯米、手機百度三大平台聯動，使用户“想吃”到“吃到”一氣呵成，為都市生活中行色匆匆的白領、學生人羣節約了到店排隊的時間，而對身在旅途的用户來説，也可以放心地找到既便捷又有保障的餐廳，解決旅途上的餐飲問題。

中秋國慶雙節活動 激發互動提升品牌偏好

在建立了完善的虛擬門店服務機制之後，肯德基與百度地圖還在此基礎上，借今年國慶中秋雙節連過的熱點，在全國範圍內推出了“甜蜜中國”和“最美門店”的虛擬門店活動，吸引全國範圍百度地圖用户參與，提升肯德基品牌形象，實現品牌偏好度的增長。

其中，“甜蜜中國”活動面向“肯德基虛擬門店”周邊三公里的用户推送活動信息，用户只要打開百度地圖搜索肯德基，根據提示移動就有機會獲得免費蛋撻。據瞭解，此次基於地理位置的信息推送為活動帶來將近80%的流量，而且大量用户積極完成互動，成功領取蛋撻並進行社交分享，為肯德基帶來過億的媒介價值。

與此同時，肯德基還基於百度地圖全景功能精選了全國50家最具特色的門店，用户可通過百度地圖全景功能進行360°的門店體驗，留下評論並投票評選最美門店。國慶活動期間共產生數萬條真實用户評論，不僅與消費者形成了情感互動，還帶動了品牌宣傳提升了品牌形象。